【在這片遼闊的土地上63】

　　光明日報記者 呂慎 陳冠合

　　手持雪杖、腳踩雪板，調整呼吸、降低重心……在貴陽(yáng)花溪區高坡苗族鄉的滑雪場(chǎng)，站上滑道的廣州游客謝瑩有些緊張。

　　經(jīng)歷了一次次摔倒，謝瑩終于入了門(mén)。成功滑完全程，她臉上滿(mǎn)是自豪：“作為一個(gè)南方人，我也有個(gè)‘冰雪夢(mèng)’，沒(méi)想到今天成真了！”

　　“夏游貴州”早已叫響全國，每年都有兩廣、兩湖、川渝的許多游客來(lái)這里避暑。以往，一到冬天，貴州旅游便冷清起來(lái)。這個(gè)冬季，大不相同——航班、高鐵客流大幅增長(cháng)，“冬游貴州”的話(huà)題屢次登上熱搜。

　　淡季不淡，冷門(mén)變熱門(mén)，貴州是如何做到的？

　　記者在調研中了解到，這得益于貴州瞄準冬季旅游的短板，多方發(fā)力，不斷強化旅游供給側改革。

　　發(fā)力點(diǎn)之一，是整合旅游資源，將散落的“珍珠”串成“項鏈”。

　　大雪過(guò)后，六盤(pán)水市玉舍雪山滑雪場(chǎng)一下子熱鬧了起來(lái)。“這趟旅游，太值了！”廣東游客吳章浠說(shuō)，“這里山頂能滑雪，山下能泡溫泉，山腰的彝族村寨里還能觀(guān)看民族歌舞。”

　　這個(gè)變化，是從2023年冬季開(kāi)始的。

　　曾經(jīng)，旅游項目分散長(cháng)期困擾六盤(pán)水的旅游發(fā)展，如何能“聚沙成塔”，著(zhù)實(shí)讓他們費了一番腦筋。2023年，通過(guò)提升交通網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)化線(xiàn)路設計、鏈接經(jīng)營(yíng)主體等方式，六盤(pán)水將存量旅游資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合和更新，滿(mǎn)足了游客多樣化需求。

　　滑雪季開(kāi)始后，六盤(pán)水推出了“滑雪+溫泉”的組合產(chǎn)品。千戶(hù)彝寨的搬遷群眾還組成歌舞隊，表演民俗歌舞，再現火把節盛況。一套組合拳打下來(lái)，脫貧群眾的口袋鼓了，游客也體驗到貴州獨有的風(fēng)情。

　　南國冰雪、民俗節慶、酒旅美食、紅色研學(xué)……如今的六盤(pán)水，已經(jīng)成為貴州冬季旅游的熱門(mén)城市。

　　整合資源之后，貴州著(zhù)力挖掘游客需求，變“流量”為“留量”。

　　冬日，黔西南布依族苗族自治州萬(wàn)峰林景區仿佛世外桃源，徜徉在金黃的油菜花海里，不時(shí)飄來(lái)幾縷咖啡香氣。

　　手捧一杯熱騰騰的咖啡，來(lái)自北京的盧靜華向記者展示手中的登機牌：“我是專(zhuān)門(mén)從凱里飛過(guò)來(lái)的，票價(jià)便宜，還送了萬(wàn)峰林景區門(mén)票。”

　　機票當門(mén)票用，這項創(chuàng )新的背后，是貴州多部門(mén)的密切協(xié)作，體現了黔貴大地吸引、留住游客的誠意。“寵粉”，貴州是認真的。在連續兩年冬季景點(diǎn)優(yōu)惠門(mén)票的基礎上，貴州今冬還推出了一票多日無(wú)限次使用、減免高速公路通行費、減免部分酒店民宿房費，以及對部分行業(yè)、地區人員和中小學(xué)生免票等措施。游客紛紛點(diǎn)贊：“不是其他地方去不起，而是冬游貴州太有性?xún)r(jià)比！”

　　有了“流量”，還要優(yōu)化旅游服務(wù)，打通“堵點(diǎn)”、不回避“痛點(diǎn)”。

　　“吐槽有獎，你敢信嗎？！”最近，一位網(wǎng)名叫“龍飛吶”的旅游博主講述他在貴州旅行的經(jīng)歷，引來(lái)眾多網(wǎng)友關(guān)注。在視頻中，“龍飛吶”表示，自己因反饋貴州旅游的服務(wù)“痛點(diǎn)”，竟收到貴州文旅部門(mén)的3000元現金獎勵。

　　其實(shí)，早在6年前，貴州就開(kāi)始了多彩貴州滿(mǎn)意旅游“痛客行”活動(dòng)，通過(guò)實(shí)打實(shí)的獎金，鼓勵游客反映旅游中遭遇的“痛點(diǎn)”問(wèn)題。僅2023年，該活動(dòng)就發(fā)放獎金33萬(wàn)余元。

　　一系列的舉措，暖了游客的心，讓冬季貴州旅游不火都難！

　　一場(chǎng)大雪后，武陵山脈的主峰梵凈山披上了銀裝。從山西自駕房車(chē)的游客李藝一家，來(lái)到了這處向往已久的世界自然遺產(chǎn)地，沒(méi)想到卻在景區外被“攔住”了去路。

　　“我以為是禁行或收費，當時(shí)心里咯噔了一下。”打開(kāi)車(chē)窗，李藝才知道是景區工作人員特意提示，冬季露營(yíng)千萬(wàn)要注意森林防火等安全事項，“還發(fā)給我一張貼心卡，反復囑咐，遇到任何事情，都可以撥打卡上留的服務(wù)電話(huà)”。

　　“接過(guò)卡的那一瞬間，我的心暖暖的。當時(shí)就下定決心：貴州，我以后還要來(lái)！”李藝感動(dòng)地說(shuō)。

　　《光明日報》（2024年02月23日 01版）