作者：歐陽(yáng)日輝（中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長(cháng)）

　　當前，網(wǎng)絡(luò )購物、移動(dòng)支付、線(xiàn)上線(xiàn)下融合等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，數字消費成為創(chuàng )新最活躍、增長(cháng)最迅猛、發(fā)展潛力最大的消費領(lǐng)域之一。挖掘和釋放數字消費的市場(chǎng)潛力，有望轉化為激發(fā)消費潛力、引領(lǐng)消費升級、擴大國內需求的強勁動(dòng)力。

　　數字消費是消費者通過(guò)數字平臺在數字空間進(jìn)行消費的新業(yè)態(tài)。數字消費是數字經(jīng)濟時(shí)代的主流消費形式，包括消費產(chǎn)品和服務(wù)數字化、消費方式數字化、消費場(chǎng)景數字化。我國數字消費的發(fā)展得益于適度超前建設數字基礎設施、數字技術(shù)的應用和數字平臺的發(fā)展。數字基礎設施為消費者隨時(shí)隨地、隨需隨用地接入互聯(lián)網(wǎng)提供了便利，技術(shù)融合創(chuàng )新不斷擴大數字消費范圍和場(chǎng)景，數字平臺不斷豐富消費內容和形式。一方面，數字技術(shù)重構了傳統消費場(chǎng)景，促進(jìn)了消費數字化轉型。數字支付、網(wǎng)絡(luò )購物、線(xiàn)上辦公、互聯(lián)網(wǎng)醫療用戶(hù)規模持續增長(cháng)，傳統消費向網(wǎng)絡(luò )化、數字化、智能化發(fā)展。另一方面，數字平臺運用數字技術(shù)不斷創(chuàng )造新的消費產(chǎn)品和消費模式。短視頻、直播帶貨、即時(shí)零售、元宇宙、“5G+AR/VR”沉浸式體驗等模式蓬勃發(fā)展，提升了消費者的參與感、互動(dòng)性和購買(mǎi)欲。

　　數字消費促進(jìn)消費增長(cháng)主要有3條途徑。一是數字消費通過(guò)供給創(chuàng )造需求擴大消費。數字文旅、智能健身等新業(yè)態(tài)新模式層出不窮，數字文化、數字場(chǎng)館、智能終端、智能家居、智能穿戴、無(wú)人駕駛等泛智能消費新場(chǎng)景新范式異軍突起，為消費者提供全新體驗，激發(fā)了消費動(dòng)力。二是數字消費不斷激發(fā)傳統領(lǐng)域消費活力。以電子商務(wù)、即時(shí)零售、網(wǎng)絡(luò )直播、網(wǎng)絡(luò )教育、在線(xiàn)醫療、共享旅游等為代表的數字消費新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，進(jìn)一步釋放消費潛力。三是數字消費撬動(dòng)農村消費市場(chǎng)拓展消費新空間。數字消費在鄉村的普及，不僅讓村民享受到更豐富、優(yōu)質(zhì)的商品，獲得更好的購物體驗，而且成為撬動(dòng)鄉村消費升級、擴大消費空間的重要抓手。

　　數字消費以“場(chǎng)景+平臺+生態(tài)”為載體，以全鏈路服務(wù)能力為驅動(dòng)，呈現出線(xiàn)上線(xiàn)下消費、商品消費與信息消費、產(chǎn)品消費與服務(wù)消費、物質(zhì)消費與精神消費有機融合的特征，形成新的消費形態(tài)。未來(lái)，數字消費主要向豐富數字消費產(chǎn)品和服務(wù)、傳統消費數字化升級和激發(fā)新線(xiàn)市場(chǎng)數字消費潛力等方面拓展。

　　激發(fā)有潛能的數字消費，促進(jìn)數字消費與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展、線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，還需做好以下工作：

　　打通數字鄉村和數字社區建設，創(chuàng )新數字消費場(chǎng)景。以發(fā)展數字消費為抓手，促進(jìn)數字鄉村和數字社區建設協(xié)同發(fā)展。加強鄉村數字基礎建設，大力發(fā)展以在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫療為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì )服務(wù)”新模式，推動(dòng)農村電商、直播電商、共享住宿、數字旅游等新業(yè)態(tài)打造沉浸式體驗場(chǎng)景。

　　大力發(fā)展數字消費服務(wù)平臺，加大數字消費產(chǎn)品和服務(wù)有效供給。培育和發(fā)展豐富多元的數字消費服務(wù)平臺，在數字生活重點(diǎn)領(lǐng)域打造具有影響力、競爭力的平臺企業(yè)。如支持數字平臺推出數字人，積極開(kāi)發(fā)虛擬現實(shí)數字化體驗產(chǎn)品，探索元宇宙電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)，創(chuàng )造豐富的消費應用場(chǎng)景和便捷智能的消費體驗。

　　聚焦新線(xiàn)城市和新線(xiàn)市場(chǎng)，擴大數字消費市場(chǎng)。所謂的“新線(xiàn)城市”，也稱(chēng)新消費前線(xiàn)城市，指經(jīng)濟發(fā)展趨勢良好向上，居民消費水平高速提升的城市。新線(xiàn)城市和新線(xiàn)市場(chǎng)蘊藏著(zhù)巨大數字消費潛力。平臺企業(yè)應利用數字技術(shù)精準把握消費者偏好，在細化市場(chǎng)形成需求導向的產(chǎn)銷(xiāo)邏輯，滿(mǎn)足“Z世代”消費者多樣化的需求。

　　優(yōu)化數字消費市場(chǎng)環(huán)境，形成良好的數字消費生態(tài)。技術(shù)、政策、生態(tài)是促進(jìn)數字消費需求發(fā)展的3個(gè)主要驅動(dòng)力。一方面，政府要支持鼓勵和切實(shí)保護數字消費領(lǐng)域的創(chuàng )新，建立容錯機制，推動(dòng)形成“技術(shù)+平臺+場(chǎng)景”良性互動(dòng)的數字消費發(fā)展新生態(tài)，構建數字消費產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈和價(jià)值鏈。另一方面，建立健全解決數字消費過(guò)程中的價(jià)格歧視、數據安全、數字?zhù)櫆系葐?wèn)題的透明的可預期的常態(tài)化監管機制。加強技術(shù)監管能力建設，以數字監管數字，以技術(shù)監控技術(shù)，有效維護數字消費市場(chǎng)秩序，構建綠色、健康、智能的數字消費生態(tài)。