近年來(lái)，黃金消費的火爆已經(jīng)“席卷”到年輕群體，但這個(gè)集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的“投資品”，卻讓不少人感到頭疼。近日，有消費者向記者反映，自己花1.3萬(wàn)多元買(mǎi)的金手鐲，稱(chēng)重后實(shí)際只值8000多元，這才發(fā)現自己購買(mǎi)的是“一口價(jià)”黃金。

　　中消協(xié)發(fā)布的2023年相關(guān)投訴情況披露，“一口價(jià)”黃金計價(jià)模式不透明，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售時(shí)故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，成為投訴熱點(diǎn)。3月7日，記者走訪(fǎng)成都多家線(xiàn)下金店看到，“一口價(jià)”黃金飾品并未明顯標注克重，店員也表示“一口價(jià)”不能稱(chēng)重。

　　“一口價(jià)”到底合理嗎？相關(guān)部門(mén)工作人員告訴記者，黃金只要明碼標價(jià)，并符合規定就可以合理售賣(mài)，但銷(xiāo)售人員故意隱瞞、誘導消費則可投訴。

　　消費者吐槽：不知計件黃金和計克黃金的區別

　　今年春節前，家住海南陵水的王女士準備添置新首飾，于是在一家名為香港金六福珠寶的店鋪購買(mǎi)了一款標價(jià)為13579元的金手鐲，通過(guò)原有手鐲加價(jià)5500元置換而來(lái)。當她高高興興買(mǎi)回家后，家人讓她稱(chēng)重才發(fā)現，該手鐲重量為14.7克，如果按照當時(shí)黃金550元/克的價(jià)格計算，該手鐲僅值8000多元。

　　“我這才知道，自己買(mǎi)了‘一口價(jià)’黃金，在購買(mǎi)時(shí)，店員沒(méi)有任何提示，也沒(méi)有告知商品克重，只反復強調這13579元的手鐲很保值，以后還可以任意換黃金首飾。”隨后，王女士想要退款，但是遭到了店員拒絕。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，店員才表示可以支付2500元的折舊費置換相同克重的黃金首飾。

　　事實(shí)上，跟王女士有相同經(jīng)歷的人還有很多，社交平臺上“一口價(jià)”維權案例數不勝數。眾多消費者認為，購買(mǎi)黃金首飾前并不知道計件黃金(“一口價(jià)”黃金)和計克黃金的區別，通過(guò)商家的推薦，就成了花高價(jià)錢(qián)購買(mǎi)黃金的“大冤種”。

　　記者詢(xún)問(wèn)了不少消費者對于購買(mǎi)“一口價(jià)”黃金的態(tài)度，也有不同的聲音出現。消費者覃女士就表示，如果款式好看，會(huì )為“一口價(jià)”黃金買(mǎi)單，因為買(mǎi)黃金飾品是為了裝飾，不是投資，如果想投資會(huì )直接買(mǎi)金條。

　　行業(yè)“潛規則”：線(xiàn)下店鋪稱(chēng)“一口價(jià)”首飾不稱(chēng)重

　　3月7日，記者走訪(fǎng)成都部分金店發(fā)現，每家金店的飾品定價(jià)有所不同，價(jià)格從500元到600多元一克不等。位于春熙路的老鳳祥金店內，不少消費者正在選購黃金飾品，因為遇到“三八婦女節”，店員表示折扣較大。

　　記者佯裝要買(mǎi)金項鏈，店員第一時(shí)間就帶記者到達了“一口價(jià)”區域，而當記者詢(xún)問(wèn)一款項鏈的克重時(shí)，店員稱(chēng)“不清楚”，并表示“一口價(jià)”飾品不能稱(chēng)重。另一名店員則說(shuō)：“計件黃金更劃算，因為后期可以按照標簽原價(jià)置換，而按克重計價(jià)的飾品如果要換款的話(huà)，則要額外增加工費。”

　　就在該店鋪附近不到100米的六福珠寶，記者遇到了同樣的情況，“一口價(jià)”黃金飾品無(wú)明顯克重標注，也不能稱(chēng)重。

　　據中國黃金協(xié)會(huì )發(fā)布的數據，2023年，全國黃金消費量1089.69噸，同比增長(cháng)8.78%。其中黃金首飾706.48噸，同比增長(cháng)7.97%；金條及金幣299.60噸，同比增長(cháng)15.70%。隨著(zhù)黃金珠寶首飾消費規模不斷提升，相關(guān)投訴量也大幅增加。中消協(xié)日前發(fā)布的《2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》就提到，“一口價(jià)”黃金計價(jià)模式不透明，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售時(shí)故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，存在誘導消費、價(jià)格欺詐等問(wèn)題。

　　專(zhuān)家建議：購買(mǎi)黃金飾品要提前做好功課

　　黃金飾品銷(xiāo)售價(jià)格是如何制定的？“一口價(jià)”又是否合理？12345熱線(xiàn)工作人員回復記者表示，“一口價(jià)”黃金如果有明碼標價(jià)，符合相關(guān)規定就可售賣(mài)，如果消費者覺(jué)得不合理，可以購買(mǎi)按重量計價(jià)的黃金飾品。

　　成都黃金產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì )會(huì )長(cháng)楊紅在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，黃金消費品的定價(jià)沒(méi)有統一標準，“一口價(jià)”是為了價(jià)稅統一，保證商家有利潤。

　　“黃金飾品是工藝品，工藝品的內涵價(jià)值里包含設計、制造，按質(zhì)按品論價(jià)。”楊紅認為，黃金飾品“一口價(jià)”是包含了設計和制造的質(zhì)量水平，同時(shí)也包含了增值稅、消費稅等稅額。消費者需要注意的是，購買(mǎi)黃金飾品之前要做好功課，提前了解“一口價(jià)”黃金，根據自己的需求購買(mǎi)。

　　中消協(xié)建議，相關(guān)行政主管部門(mén)要加強對黃金珠寶首飾市場(chǎng)的監督檢查，嚴厲打擊虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等侵害消費者權益的行為。同時(shí)，加強對珠寶首飾的質(zhì)量安全監管，建立健全珠寶首飾的質(zhì)量監測、檢驗檢測、鑒定評估、追溯管理等制度，規范珠寶首飾的信息披露和標簽標識，提高珠寶首飾的質(zhì)量可信度和可追溯性。

　　“消費者在購買(mǎi)珠寶首飾時(shí)，應當向經(jīng)營(yíng)者索要正規發(fā)票、質(zhì)檢證書(shū)、鑒定證書(shū)等憑證，以便出現糾紛時(shí)作為證據。如發(fā)現商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定不符，應及時(shí)與商家溝通。如與商家協(xié)商失敗，可向消協(xié)組織投訴或向行政主管部門(mén)舉報，也可以通過(guò)其他法律途徑維權。”中消協(xié)相關(guān)人員表示。

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