為落實(shí)北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，北京市公共交通票務(wù)系統正在進(jìn)行全面升級改造。本市5月17日零時(shí)面向公眾推出了“一卡通升級”服務(wù)，截至5月18日16時(shí)，共計辦理一卡通升級服務(wù)39.85萬(wàn)張，客服熱線(xiàn)話(huà)務(wù)量3139次，共計退卡8174張，各退卡網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)正常，各項工作平穩有序開(kāi)展。

　　一些乘客反映，在完成一卡通升級后，北京一卡通用戶(hù)沒(méi)有看到自己的健康碼信息。對此，北京一卡通公司解釋?zhuān)本┕步煌ㄆ眲?wù)系統將于5月底完成全面升級。目前系統正在調試中，暫時(shí)看不到健康碼信息，請用戶(hù)不要著(zhù)急。用戶(hù)可先行辦理一卡通升級，期間不影響正常使用。本市將從5月23日首班車(chē)起在相應線(xiàn)路上進(jìn)行交通票務(wù)系統功能測試，屆時(shí)，實(shí)體卡和乘車(chē)碼完成升級后，即可看到健康碼信息。

　　北京一卡通APP持續優(yōu)化升級服務(wù)，于昨天零點(diǎn)完成版本更新迭代。新版本針對用戶(hù)反饋進(jìn)行了諸多優(yōu)化改進(jìn)，用戶(hù)可下載或將APP更新至最新版本進(jìn)行體驗。提醒廣大用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行版本升級。對于不方便使用智能手機的老人或兒童，可以由親友協(xié)助完成一卡通升級，也可在車(chē)站現場(chǎng)由站務(wù)人員協(xié)助完成升級。

　　此次升級完成后，每名乘客可持有一張實(shí)體卡和一張手機NFC卡。對于乘客手中多余的一卡通，北京一卡通公司將一如既往持續提供退卡服務(wù)。疫情期間，為避免人員聚集，乘客可以在方便的時(shí)間有序退卡。目前，一卡通實(shí)體卡退卡按現行規定和程序，可通過(guò)現有147個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；手機NFC卡可通過(guò)北京一卡通APP在線(xiàn)退卡。

　　此次升級，主要是為了同一身份用戶(hù)的用卡安全，保障用戶(hù)安全、便捷、健康出行。升級后，一卡通實(shí)體卡關(guān)聯(lián)個(gè)人信息，請不要轉借他人使用，以免給自己和他人帶來(lái)不便。感謝廣大用戶(hù)的理解和支持。

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　　地鐵公交系統啟動(dòng)升級服務(wù)工作

　　本報訊（記者 李博 孫宏陽(yáng)）為落實(shí)北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，減少乘客排隊等待時(shí)間、提高出行效率，北京市軌道交通指揮中心和北京公交集團進(jìn)行全面技術(shù)升級，將實(shí)現乘車(chē)碼、實(shí)體卡與健康碼信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)。

　　為保障乘客安全、便捷、健康出行，確保票務(wù)系統升級工作順利完成，北京地鐵于5月23日首班車(chē)啟動(dòng)北京公共交通票務(wù)系統功能測試，測試期間仍按現行健康碼查驗規定執行。預計5月底北京公共交通票務(wù)系統具備自動(dòng)核驗健康碼服務(wù)上線(xiàn)條件。需要注意的是，系統啟用后，在地鐵車(chē)站現場(chǎng)購/取單程票以及換領(lǐng)福利票的乘客，需提供本人身份證號碼，驗碼通過(guò)后方可購票。老人和兒童在車(chē)站現場(chǎng)可由站務(wù)人員協(xié)助購票。同時(shí)，電子單程票暫停發(fā)售，已購買(mǎi)未使用電子單程票的乘客可在原購買(mǎi)渠道辦理退票。

　　北京公交集團已于5月17日起，在重點(diǎn)線(xiàn)路和站臺開(kāi)始查驗健康碼乘車(chē)。為配合做好一卡通升級工作，最大限度方便乘客乘車(chē)，從今日零時(shí)起，市民可登錄北京公交集團官網(wǎng)相關(guān)頁(yè)面，按提示進(jìn)行升級操作。預計5月底，實(shí)現乘客刷卡或掃碼乘車(chē)與健康碼信息自動(dòng)同步校驗。北京公交擬于5月23日首班車(chē)起，在2路、6路、10路、14路、15路、17路、19路、20路、24路、38路10條線(xiàn)路開(kāi)展測試工作，測試期間仍按現行健康碼查驗規定執行。北京公交集團將依法保護用戶(hù)的個(gè)人信息安全。預計5月底，實(shí)現乘客刷卡或掃碼乘車(chē)與健康碼信息自動(dòng)同步校驗。