針對老年人基礎病備藥需求，滬上多家互聯(lián)網(wǎng)平臺宣布啟動(dòng)“防疫助老”計劃，拿出多項舉措幫助老年人足不出戶(hù)地購買(mǎi)常用藥，同時(shí)呼吁年輕用戶(hù)為身邊老年人居家多做一些物資準備。

　　來(lái)自外賣(mài)平臺餓了么的數據顯示，近一周線(xiàn)上醫藥銷(xiāo)售數據增長(cháng)顯著(zhù)，老年用戶(hù)購買(mǎi)基礎病藥品的電話(huà)咨詢(xún)增長(cháng)近1倍。“居家的老人們不便出門(mén)，也不擅長(cháng)線(xiàn)上購藥，更需要關(guān)注與幫助。”餓了么買(mǎi)藥負責人王哲表示，老年人可通過(guò)App內搜索“防疫助老”進(jìn)入專(zhuān)題會(huì )場(chǎng)，會(huì )場(chǎng)中除了設置有包含糖尿病、高血壓等常見(jiàn)老年人基礎病用藥的“專(zhuān)項藥品包”，還加入了“老年人居家日用品清單”，方便老年人一站式備齊物資。

　　為了讓老年人更便捷購藥，美團在上海推出了“全城找藥”功能，幫助老年人在本市全城搜索并購買(mǎi)藥品，提供更多購藥渠道的選擇。

　　藥物咨詢(xún)及水電煤線(xiàn)上繳費也成了老年人居家時(shí)的難題之一，不少平臺還上線(xiàn)了老年人專(zhuān)線(xiàn)客服。有居家購買(mǎi)慢性病用藥需求但操作有困難的老年人，可在餓了么“長(cháng)輩版”App首頁(yè)點(diǎn)擊“幫助”圖標直接致電。支付寶專(zhuān)為老年人開(kāi)設了“暖洋洋服務(wù)熱線(xiàn)”，來(lái)電咨詢(xún)中網(wǎng)購退款、線(xiàn)上繳費功能使用等問(wèn)題有增多趨勢。