在北京，市民和游客享受到的文化和旅游公共服務(wù)品質(zhì)正在不斷提升，身邊的公共文化設施更多了，設施的環(huán)境更溫馨了，提供的服務(wù)更貼心了。2023年以來(lái)，伴隨《北京市公共文化服務(wù)保障條例》施行，公共文化服務(wù)的保障更加有力可持續，北京的公共文化服務(wù)體系建設不斷邁向新高度。

　　新型公共文化空間漸多

　　回廊、古松、高亭、溪流……頤和園東北角一處幽靜的院落，是始建于清乾隆十九年的霽清軒。如今這里是頤和園書(shū)院·霽清軒。講座、文化沙龍、兒童閱讀推廣……封閉數十載的園林空間再次利用起來(lái)，讓閱讀融于園林，牢牢吸引愛(ài)書(shū)人的目光。

　　《北京市公共文化服務(wù)保障條例》今年1月1日正式施行，《條例》中明確提出，鼓勵利用文化廣場(chǎng)、公共服務(wù)大廳、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區、教育機構、醫療機構、養老機構、遺址公園等場(chǎng)所提供公共文化服務(wù)。近年來(lái)市、區兩級文化和旅游部門(mén)也一直為此積極行動(dòng)。

　　像頤和園書(shū)院·霽清軒這樣的新型公共文化空間，如今全市有320個(gè)。如利用交通樞紐建設的公共圖書(shū)館——首都圖書(shū)館大興機場(chǎng)分館，利用文物保護單位空間建設的磚讀空間、角樓圖書(shū)館、椿樹(shù)書(shū)苑，利用城市騰退空間建設的瞭倉書(shū)房、軒轅書(shū)館、景山街道文化中心（美后肆時(shí)），還有利用公園空間而建的京杭大運河書(shū)院等。

　　全市目前有四級公共文化設施7110個(gè)，圖書(shū)館室6135個(gè)，室外文化廣場(chǎng)5616個(gè)，基本實(shí)現全覆蓋，市民享受公共文化服務(wù)的便捷度大幅提升。

　　精準對接居民需求

　　在北京，各級公共文化設施向市民免費開(kāi)放，且每周開(kāi)放時(shí)間不少于56小時(shí)。免費提供的服務(wù)內容包括參與文藝輔導培訓、演出排練、文藝創(chuàng )作、文化活動(dòng)、體育健身，欣賞文藝演出、文藝作品、展覽展示、接受黨員教育、校外教育（含學(xué)生自習）、老年大學(xué)教育、科學(xué)技術(shù)和衛生保健等二十大類(lèi)。種類(lèi)雖多，到底哪些服務(wù)是各設施服務(wù)半徑內的居民所需要的，就需要資源與服務(wù)的精準匹配。

　　“關(guān)于后冬奧時(shí)代高井路社區如何為民造福，我們想聽(tīng)聽(tīng)您的建議。”這是2月27日，全國首個(gè)冬奧社區高井路社區向居民發(fā)出的通知。線(xiàn)上征集意見(jiàn)、線(xiàn)下活動(dòng)中攀談、在社區里走訪(fǎng)……多種多樣的心聲引發(fā)多種多樣的服務(wù)。今年入選全國基層公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展典型案例的東城區27院兒，有一個(gè)名為“老好使”的小鋪，售賣(mài)老年人需要卻難在超市覓到的放大鏡、假發(fā)套、遮菜罩等。

　　有如此精細的服務(wù)，離不開(kāi)公共文化服務(wù)政府主導、社會(huì )參與的理念。根據《關(guān)于政府向社會(huì )力量購買(mǎi)公共文化服務(wù)的指導意見(jiàn)》，目前全市采取社會(huì )化專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)的公共文化設施有266家。海淀北部文化中心、東城區景山街道市民文化中心、西城區磚讀空間和石景山區9個(gè)街道綜合文化中心等均采取社會(huì )化服務(wù)快速提升了服務(wù)水平，公眾滿(mǎn)意度不斷提高。

　　社區外設施助城市更宜游

　　走出社區漫步北京，也會(huì )發(fā)現旅游公共服務(wù)設施越來(lái)越完備，整座城市更加宜游。

　　在大運河森林公園，每逢周末，布滿(mǎn)林蔭的騎行道是人們運動(dòng)休閑的好去處。沿途設置的冰飲自助售賣(mài)機方便人們隨時(shí)補充能量，干凈整潔又方便尋找的公共廁所更讓出行沒(méi)有后顧之憂(yōu)。在奧森公園南門(mén)，第三衛生間（家庭衛生間）的標識異常惹眼。15平方米大開(kāi)間里，有兩個(gè)廁位（其中一個(gè)供殘障人士使用）、一個(gè)嬰兒臺、兩個(gè)高矮不同的洗手池，空間內干凈整潔沒(méi)有異味。

　　如今，北京平均每個(gè)景區有8.4個(gè)旅游廁所、3.7個(gè)無(wú)障礙衛生間、1.7個(gè)家庭衛生間、1.1個(gè)游客服務(wù)中心、0.6個(gè)母嬰室、0.5個(gè)AED、319塊旅游標識、185.7米無(wú)障礙坡道等公共設施。隨身隨行的信息服務(wù)，就更貼心了。通過(guò)北京智慧旅游地圖信息化平臺，北京可以提供214家旅游景區、75家紅色旅游景區、34家全國旅游重點(diǎn)村（鎮）等單位的虛擬導游、語(yǔ)音講解、設施查詢(xún)等，為精準出行提供參考。北京的旅游公共服務(wù)已告別“有沒(méi)有”，向“好不好”轉變。

　　一年之計在于春，為進(jìn)一步提升北京文化和旅游公共服務(wù)效能，今年北京市文化和旅游局將聚焦落實(shí)《北京市公共文化服務(wù)保障條例》、打造公共文化服務(wù)示范區、加快文旅公共服務(wù)設施建設、提升品牌活動(dòng)品質(zhì)、開(kāi)展鄉村文化振興、加強志愿服務(wù)、提升人才隊伍建設等方面打出組合拳，助公共服務(wù)再上臺階。