VR 游戲場(chǎng)景逼真，引人入勝，游戲結束后還意猶未盡。體驗VR游戲后認知能力易受影響，受傷由誰(shuí)買(mǎi)單？

　　近日，北京市平谷區人民法院審結一起消費者起訴VR游戲經(jīng)營(yíng)者違反安全保障義務(wù)糾紛案件，法院經(jīng)審理認為VR游戲經(jīng)營(yíng)者未完全盡到安全保障義務(wù)，判決VR游戲經(jīng)營(yíng)者賠償原告高某各類(lèi)費用共計7000余元。目前該判決已經(jīng)生效。

　　【案件回顧】

　　某日，高某隨其家人一同來(lái)到某游戲體驗館體驗虛擬宇宙飛船游戲（飛行影院項目），在游戲結束后起身從座椅上下來(lái)時(shí)被座椅下方安裝的臺階阻礙崴腳受傷，當天高某經(jīng)過(guò)與游戲經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，經(jīng)營(yíng)者為高某免單。第二天早上，高某腳部不適加重，前往醫院就診，被診斷為軟組織損傷、踝損傷、跗骨骨折。隨后高某兩次前往商場(chǎng)與游戲經(jīng)營(yíng)者協(xié)商賠償事宜，要求游戲經(jīng)營(yíng)者賠償其受傷后的損失共計9萬(wàn)余元。

　　游戲經(jīng)營(yíng)者稱(chēng)，高某確實(shí)在游戲體驗中心體驗飛行影院項目，但高某受傷時(shí)間和檢查時(shí)間時(shí)隔兩天，游戲當天高某是走著(zhù)離開(kāi)商場(chǎng)的，兩天后高某才是坐著(zhù)輪椅來(lái)的，所以高某受傷與游戲體驗中心無(wú)關(guān)，不同意賠償高某因此產(chǎn)生的各項損失。

　　【法院審理】

　　賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè )場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

　　被侵權人對損害的發(fā)生也有過(guò)錯的，可以減輕侵權人的責任。本案的爭議焦點(diǎn)為以下兩方面：

　　爭議焦點(diǎn)一：高某是否在北京某科技有限公司經(jīng)營(yíng)的VR體驗館受傷？

　　結合當日游戲經(jīng)營(yíng)者的法定代表人張某同意為高某免單及張某自認“這是雙方的責任”等情況，再加上當事人的陳述、醫院診斷證明、執法記錄儀等證據，綜合考慮涉案VR游戲設備臺階的外觀(guān)、位置，法院認定高某在北京某科技有限公司經(jīng)營(yíng)的VR體驗館體驗游戲結束后起身離開(kāi)座椅崴腳受傷這一事實(shí)具有高度蓋然性。

　　爭議焦點(diǎn)二：游戲經(jīng)營(yíng)者是否盡到安全保障義務(wù)？

　　為保障玩家安全，VR游戲的經(jīng)營(yíng)者應當采取告知玩家體驗時(shí)的具體注意事項、在風(fēng)險點(diǎn)位張貼標識、必要時(shí)應當派工作人員在現場(chǎng)進(jìn)行保護等方式盡到安全保障義務(wù)。

　　本案中游戲經(jīng)營(yíng)者辯稱(chēng)游戲設備上張貼了“小心臺階”的標識，公司員工也會(huì )扶著(zhù)顧客或者提醒顧客注意臺階，但均未提供證據證明，結合原告高某提交的照片以及執法記錄儀中的照片，可以看出事發(fā)時(shí)游戲設備臺階上未張貼“小心臺階”的標識，事發(fā)后才張貼了注意標識，故法院對被告辯稱(chēng)不予采信，認定了游戲經(jīng)營(yíng)者未完全盡到安全保障義務(wù)。

　　不過(guò)，高某作為完全行為能力人，應具備必要安全意識，履行必要注意義務(wù)，本案中VR游戲設備的臺階較為明顯，高某理應進(jìn)行注意，故法院認定高某應對自身?yè)p害承擔主要責任，游戲經(jīng)營(yíng)者承擔次要責任。經(jīng)過(guò)法院依法計算高某的各項損失共計3萬(wàn)余元，雙方依責承擔。

　　最終法院判決游戲經(jīng)營(yíng)者北京某科技有限公司于判決生效后七日內賠償高某醫療費、營(yíng)養費、護理費、誤工費、交通費、器材費共計7120.8元。

　　【法官提示】

　　VR游戲具有沉浸性、交互性、多感知性、構想性等特點(diǎn)，當玩家身處于VR游戲環(huán)境中，玩家的自我認知、空間感、距離感和記憶受到虛擬世界的較大影響，導致其大腦對身體的控制力大大減弱，且這種不利影響會(huì )延續至游戲結束后，所以VR游戲的玩家較其在現實(shí)世界中玩游戲更容易遭受人身?yè)p害。這就要求VR游戲的經(jīng)營(yíng)者應積極主動(dòng)履行人身安全保障義務(wù)，例如應當告知玩家體驗時(shí)的具體注意事項，必要時(shí)應當派工作人員在現場(chǎng)進(jìn)行保護，對體驗區域內容易發(fā)生人身?yè)p害的部位進(jìn)行提醒、提示。

　　此外，玩家應該對此類(lèi)游戲的危險性有所認識，并結合自身身體狀況選擇適宜的游戲項目，避免在游戲過(guò)程中受傷。

　　文/劉潔 賈曾翔（北京平谷法院）