民政部社會(huì )福利中心近日發(fā)布實(shí)施《居家養老上門(mén)服務(wù)基本規范》推薦性國家標準(GB/T 43153-2023) ，這是我國針對居家養老上門(mén)服務(wù)發(fā)布的首個(gè)國家標準，將為居家養老上門(mén)服務(wù)內容、組織實(shí)施條件及相關(guān)流程要求等提供基本指引，對于推動(dòng)居家養老服務(wù)標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展具有現實(shí)意義。

　　標準主要內容分為5個(gè)部分，包括“術(shù)語(yǔ)和定義”“總體要求”“服務(wù)內容”“服務(wù)流程及要求”“服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)”。其中，“總體要求”部分明確服務(wù)組織應登記注冊或備案，具備與提供服務(wù)相適應的資質(zhì)與能力，建立服務(wù)管理制度，配備相應服務(wù)人員，制定突發(fā)事件應急預案并定期開(kāi)展演練；明確服務(wù)人員應取得健康合格證明，掌握基本的安全保護知識與應急處置方法，取得相關(guān)資質(zhì)或達到相應職業(yè)標準要求，接受過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，根據老年人能力評估及具體需求情況提供服務(wù)，在開(kāi)展相關(guān)服務(wù)前開(kāi)展專(zhuān)業(yè)評估。“服務(wù)內容”部分明確上門(mén)服務(wù)包括生活照料、基礎照護、健康管理、探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環(huán)境適老化改造等7類(lèi)服務(wù)內容，并對每一類(lèi)服務(wù)內容提出細化的服務(wù)項目。“服務(wù)流程”部分明確咨詢(xún)接待、老年人能力評估、簽訂服務(wù)協(xié)議、服務(wù)準備到服務(wù)實(shí)施等一系列程序性要求，進(jìn)一步指導服務(wù)組織和服務(wù)人員按照標準化工作流程規范開(kāi)展服務(wù)。“服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)”明確服務(wù)組織應開(kāi)展自我評價(jià)、服務(wù)對象評價(jià)和配合參與第三方評價(jià)，對評價(jià)結果和服務(wù)中的問(wèn)題及時(shí)研究分析并整改落實(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（總臺央視記者 李玉梅 代欽夫）