變天了，開(kāi)學(xué)買(mǎi)的冬季校服 還沒(méi)發(fā)貨？(幫哥來(lái)了·調查)

　　長(cháng)沙晚報全媒體記者 鄧艷紅

　　“剛開(kāi)學(xué)就下了單，過(guò)了一個(gè)半月才收到貨！”“9月份下的單，到現在還沒(méi)發(fā)貨……”連日來(lái)，部分中小學(xué)生家長(cháng)向長(cháng)沙晚報幫幫團記者反映，他們購買(mǎi)學(xué)校指定生產(chǎn)廠(chǎng)家的校服，下單一兩個(gè)月后，廠(chǎng)家仍遲遲未發(fā)貨，學(xué)生到現在還沒(méi)收到校服。針對家長(cháng)們反映的問(wèn)題，記者進(jìn)行了調查。

　　家長(cháng)反映 下單快兩個(gè)月，校服還沒(méi)發(fā)貨

　　8月22日，天心區仰天湖赤嶺小學(xué)發(fā)出了《關(guān)于開(kāi)展學(xué)生校服征訂工作的通知》，稱(chēng)學(xué)校選定了福建泉州市僑興服飾有限公司為校服供應商，要求學(xué)生們自行在網(wǎng)上商城下單，購買(mǎi)秋冬季校服。

　　劉女士的孩子就讀仰天湖赤嶺小學(xué)三年級。看到通知后，她于8月30日通過(guò)學(xué)校提供的二維碼，掃碼進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)上商城，下單購買(mǎi)了一套秋季校服、一件冬季棉衣及一條冬季棉褲。劉女士原以為下單后，很快就會(huì )收到校服。可她沒(méi)想到的是，廠(chǎng)家卻遲遲不發(fā)貨。“學(xué)校要求學(xué)生穿校服，我只好讓孩子穿以前買(mǎi)的舊校服上學(xué)。”劉女士說(shuō)，經(jīng)她幾度催促，10月18日才收到校服，距她下單已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月。

　　劉女士孩子的校服發(fā)貨速度雖然慢，但總算是收到校服了。而有一些家長(cháng)反映，他們9月下的單，生產(chǎn)廠(chǎng)家到現在還沒(méi)發(fā)貨。

　　李先生的孩子在長(cháng)沙市城東某中學(xué)讀高一，該校服的供應商為長(cháng)沙順吉服裝有限公司。9月24日，李先生在該公司網(wǎng)上商城下單購買(mǎi)一件沖鋒衣和一條冬季棉褲。近20天后，他收到了沖鋒衣，可冬季棉褲直到現在還沒(méi)有發(fā)貨。“馬上變天了，總不至于還穿夏季校服。”李先生無(wú)奈地說(shuō)。

　　除此之外，記者搜索發(fā)現，有不少長(cháng)沙家長(cháng)都在網(wǎng)上反映校服遲發(fā)或漏發(fā)的問(wèn)題，有的家長(cháng)還反映，校服生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)差，“客服微信永遠不回，客服電話(huà)則一直處于忙線(xiàn)中……”

　　廠(chǎng)家回應 訂單量大，11月份會(huì )陸續發(fā)貨

　　記者了解到，長(cháng)沙順吉服裝有限公司是長(cháng)沙多所學(xué)校校服的供應商，很多家長(cháng)在投訴中都提到了“順吉校服”的名字。

　　是什么原因導致校服遲遲未發(fā)貨，校服什么時(shí)候才可能到達學(xué)生們手中呢？對此，記者采訪(fǎng)了長(cháng)沙順吉服裝有限公司客服部工作人員。該工作人員承認，確實(shí)存在校服遲發(fā)的情況，遲發(fā)的原因主要是訂單量比預料中的大，廠(chǎng)家正在加緊生產(chǎn)發(fā)貨。

　　工作人員介紹，存在遲發(fā)現象的“順吉校服”主要有三類(lèi)，一是沖鋒衣，二是冬季棉褲，三是提質(zhì)版秋裝校服。

　　“沖鋒衣可以拆卸，不屬于常規的校服。”工作人員介紹，他們之前預計沖鋒衣的訂單不會(huì )有那么多，沒(méi)想到家長(cháng)們很喜歡這款校服，下單量大。“第一批沖鋒衣已經(jīng)發(fā)貨，第二批沖鋒衣會(huì )在11月10日左右發(fā)出，最遲不超過(guò)11月15日發(fā)出。”

　　工作人員介紹，冬季校服褲子也有兩種：衛褲和棉褲。根據該公司去年的訂單量來(lái)看，棉褲下單量不是很大，今年棉褲的訂單比去年多了不少，因此棉褲正在加緊生產(chǎn)，預計下周可以發(fā)貨。

　　至于提質(zhì)版秋季校服，工作人員介紹，這套校服是根據家長(cháng)們要求新上架的，目前接到的訂單只有幾十套，預計在11月底發(fā)貨。

　　專(zhuān)家建議 校服選用可讓學(xué)生、家長(cháng)及社會(huì )參與

　　針對部分家長(cháng)反映的校服遲發(fā)情況，記者采訪(fǎng)了市教育局。市教育局有關(guān)工作人員介紹，已經(jīng)將情況反映給了相應的學(xué)校，學(xué)校將會(huì )出面聯(lián)系校服供應商，督促供應商提高產(chǎn)能，按時(shí)按質(zhì)完成校服供應。

　　記者調查發(fā)現，關(guān)于校服遲發(fā)的投訴幾乎每年都有，而且涉及多所學(xué)校。“如果是一般的商家，十天半個(gè)月不發(fā)貨，售后也愛(ài)理不理，這種情況可能嗎？”一些家長(cháng)認為，學(xué)校沒(méi)有統一采購校服，而是讓家長(cháng)自行和指定的生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系購買(mǎi)校服，這讓他們在廠(chǎng)家溝通時(shí)處于弱勢的地位。“這就導致校服生產(chǎn)廠(chǎng)家店大欺客，收到錢(qián)后遲遲不發(fā)貨。家長(cháng)和生產(chǎn)廠(chǎng)家溝通時(shí)也經(jīng)常被掛斷電話(huà)。”一位家長(cháng)說(shuō)。

　　家長(cháng)們建議，學(xué)校在選定校服供應商后，應對供應商有相應的約束機制，督促其按時(shí)按質(zhì)完成校服供應。“在長(cháng)沙的供應商，可以在同城設立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)面對面銷(xiāo)售，現場(chǎng)買(mǎi)到更適合自己體形的校服，也可以減少網(wǎng)購等待時(shí)間。”還有一位家長(cháng)在采訪(fǎng)時(shí)建議：“校服可以走市場(chǎng)機制，學(xué)校只負責校服樣試、顏色、品質(zhì)、規格等標準的制定，眾多服裝生產(chǎn)企業(yè)都可以按照這一標準生產(chǎn)，把具體購買(mǎi)權、選擇權交給家長(cháng)。”

　　記者了解到，2022年，中國校服產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布了《中國校服采購現狀調查》報告。報告指出，越來(lái)越多的學(xué)生和家長(cháng)對于不同季節、不同校園場(chǎng)景下的校服有著(zhù)更豐富的需求，但是校服的供給水平參差不齊，滯后于需求端的發(fā)展。相關(guān)專(zhuān)家建議，學(xué)校應在深入論證和與家長(cháng)委員會(huì )充分溝通的基礎上確定是否選用校服。選用校服的學(xué)校要加快建立以學(xué)校和家長(cháng)委員會(huì )為主體，學(xué)生代表、家長(cháng)代表、社會(huì )代表等多方參與的校服選用組織，負責具體選用、采購、監督等工作。（長(cháng)沙晚報）