北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會(huì )聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競賽活動(dòng)決賽昨天（30日）在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識、情景模擬、現場(chǎng)競技三個(gè)環(huán)節展開(kāi)角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競賽。活動(dòng)自今年9月開(kāi)展以來(lái)，各級政務(wù)服務(wù)部門(mén)通過(guò)搭建線(xiàn)上學(xué)習平臺、建立競賽知識題庫、加強服務(wù)技能實(shí)訓等多種方式，廣泛發(fā)動(dòng)、全員培訓、層層選拔，實(shí)現了市、區、鎮街、村居四級政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識產(chǎn)權、稅務(wù)、社保、醫保、不動(dòng)產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請了本市百強民營(yíng)企業(yè)代表作為評委，為參賽選手現場(chǎng)打分，充分體現了“政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說(shuō)了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來(lái)，北京持續開(kāi)展“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”專(zhuān)項行動(dòng)。自2020年起，全市各級政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時(shí)服務(wù)工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個(gè)小時(shí)的錯峰辦理，周六提供4-6個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)（法定節假日除外），工作日早晚和午間原則上應涵蓋全部進(jìn)駐事項。截至目前，累計服務(wù)企業(yè)群眾300余萬(wàn)人次，解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒(méi)空辦、下班無(wú)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　各級政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無(wú)障礙環(huán)境建設成果，在“愛(ài)心窗口”基礎上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設窗口591個(gè)，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來(lái)，累計提供各類(lèi)幫辦服務(wù)8萬(wàn)余人次。

　　北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會(huì )聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競賽活動(dòng)決賽昨天（30日）在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識、情景模擬、現場(chǎng)競技三個(gè)環(huán)節展開(kāi)角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競賽。活動(dòng)自今年9月開(kāi)展以來(lái)，各級政務(wù)服務(wù)部門(mén)通過(guò)搭建線(xiàn)上學(xué)習平臺、建立競賽知識題庫、加強服務(wù)技能實(shí)訓等多種方式，廣泛發(fā)動(dòng)、全員培訓、層層選拔，實(shí)現了市、區、鎮街、村居四級政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識產(chǎn)權、稅務(wù)、社保、醫保、不動(dòng)產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請了本市百強民營(yíng)企業(yè)代表作為評委，為參賽選手現場(chǎng)打分，充分體現了“政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說(shuō)了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來(lái)，北京持續開(kāi)展“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”專(zhuān)項行動(dòng)。自2020年起，全市各級政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時(shí)服務(wù)工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個(gè)小時(shí)的錯峰辦理，周六提供4-6個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)（法定節假日除外），工作日早晚和午間原則上應涵蓋全部進(jìn)駐事項。截至目前，累計服務(wù)企業(yè)群眾300余萬(wàn)人次，解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒(méi)空辦、下班無(wú)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　各級政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無(wú)障礙環(huán)境建設成果，在“愛(ài)心窗口”基礎上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設窗口591個(gè)，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來(lái)，累計提供各類(lèi)幫辦服務(wù)8萬(wàn)余人次。