記者從北京東城區獲悉，日前，由金寶街52號遷至珠市口東大街12號的東城區新政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)廳運營(yíng)。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬(wàn)平方米，設置前臺窗口100余個(gè)，后臺工位600余個(gè)，進(jìn)駐25個(gè)部門(mén)工作人員，日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場(chǎng)準入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù)，二層為人力社保業(yè)務(wù)專(zhuān)區，三層主要承接醫保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。

　　據介紹，新大廳建設把“小而美、小而精”原則貫穿始終，立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長(cháng)遠，以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局，在保持原有業(yè)務(wù)規模基礎上，總面積較進(jìn)駐前壓縮近一半，實(shí)現空間集約利用。同時(shí)，科學(xué)系統謀劃，在做實(shí)做優(yōu)線(xiàn)下服務(wù)基礎上，進(jìn)一步強化全程網(wǎng)辦、在線(xiàn)導辦及自助辦理，辦理事項涉及43家單位，集成各部門(mén)網(wǎng)上辦理事項約1300項，自助辦理服務(wù)近600項，有效為線(xiàn)下窗口分擔人流壓力，壓減線(xiàn)下窗口近三成，實(shí)現服務(wù)集約辦理。新大廳還堅持厲行節約，各部門(mén)充分利舊、合理購新，在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求基礎上，科學(xué)測算規劃，深化綜窗改革，信息化項目經(jīng)費壓減30%以上，實(shí)現經(jīng)費集約管理。

　　新政務(wù)服務(wù)大廳在建設實(shí)施同時(shí)，同步部署“五大提升”行動(dòng)，圍繞利企便民核心，聚焦企業(yè)群眾辦事體驗，以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造“北京服務(wù)”的東城樣板。

　　一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區政務(wù)服務(wù)大廳、醫保大廳、人力社保大廳、交通支隊大廳，并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項區域化集中辦理，進(jìn)一步深化“一門(mén)一窗一網(wǎng)一次”改革。

　　二是數字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統一咨詢(xún)、統一預約、統一叫號、統一評價(jià)、統一平臺、統一發(fā)布、統一運營(yíng)、統一監管的“八統一”原則，依托區級一體化受理審批平臺，實(shí)現評價(jià)數據實(shí)時(shí)、全量匯聚，業(yè)務(wù)運行及人員管理實(shí)時(shí)監管，運營(yíng)數據實(shí)時(shí)可視化展示，推動(dòng)“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時(shí)智能應答等應用創(chuàng )新在大廳展示。

　　三是重點(diǎn)功能區域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度，在原有咨詢(xún)服務(wù)區、窗口服務(wù)區、政務(wù)公開(kāi)區、審批服務(wù)區等功能區的基礎之上，整合市場(chǎng)準入準營(yíng)服務(wù)專(zhuān)區、“兩區”建設服務(wù)專(zhuān)區、智慧網(wǎng)廳、24小時(shí)自助服務(wù)區、社保和醫保自助服務(wù)區。同時(shí)，設立迎商中心，區發(fā)改委、區投促中心、區政務(wù)服務(wù)局等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)對外展示、政策發(fā)布、黨建活動(dòng)、政企互動(dòng)等方式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。

　　四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場(chǎng)化、法治化、便利化、國際化的一流營(yíng)商環(huán)境，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，在全時(shí)服務(wù)、集成服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、容缺服務(wù)、專(zhuān)屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎上，健全線(xiàn)上線(xiàn)下導辦幫辦代辦體系，優(yōu)化無(wú)障礙設施建設，提升涉外服務(wù)水平，為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗，打造東城政務(wù)服務(wù)品牌，真正實(shí)現“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”。

　　五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng)，建設黨建文化場(chǎng)景，展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線(xiàn)、干事創(chuàng )業(yè)風(fēng)采。突出區域文化，在裝飾細節、微景觀(guān)設計中增加中軸線(xiàn)、非遺等文化元素，展示東城深厚的歷史文化底蘊。突出綠色環(huán)保，采用光伏設備照明，踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專(zhuān)業(yè)規范，提升工作人員整體形象，增強服務(wù)意識、服務(wù)規范培訓，打造高品質(zhì)“城市會(huì )客廳”。

　　記者從北京東城區獲悉，日前，由金寶街52號遷至珠市口東大街12號的東城區新政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)廳運營(yíng)。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬(wàn)平方米，設置前臺窗口100余個(gè)，后臺工位600余個(gè)，進(jìn)駐25個(gè)部門(mén)工作人員，日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場(chǎng)準入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù)，二層為人力社保業(yè)務(wù)專(zhuān)區，三層主要承接醫保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。

　　據介紹，新大廳建設把“小而美、小而精”原則貫穿始終，立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長(cháng)遠，以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局，在保持原有業(yè)務(wù)規模基礎上，總面積較進(jìn)駐前壓縮近一半，實(shí)現空間集約利用。同時(shí)，科學(xué)系統謀劃，在做實(shí)做優(yōu)線(xiàn)下服務(wù)基礎上，進(jìn)一步強化全程網(wǎng)辦、在線(xiàn)導辦及自助辦理，辦理事項涉及43家單位，集成各部門(mén)網(wǎng)上辦理事項約1300項，自助辦理服務(wù)近600項，有效為線(xiàn)下窗口分擔人流壓力，壓減線(xiàn)下窗口近三成，實(shí)現服務(wù)集約辦理。新大廳還堅持厲行節約，各部門(mén)充分利舊、合理購新，在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求基礎上，科學(xué)測算規劃，深化綜窗改革，信息化項目經(jīng)費壓減30%以上，實(shí)現經(jīng)費集約管理。

　　新政務(wù)服務(wù)大廳在建設實(shí)施同時(shí)，同步部署“五大提升”行動(dòng)，圍繞利企便民核心，聚焦企業(yè)群眾辦事體驗，以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造“北京服務(wù)”的東城樣板。

　　一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區政務(wù)服務(wù)大廳、醫保大廳、人力社保大廳、交通支隊大廳，并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項區域化集中辦理，進(jìn)一步深化“一門(mén)一窗一網(wǎng)一次”改革。

　　二是數字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統一咨詢(xún)、統一預約、統一叫號、統一評價(jià)、統一平臺、統一發(fā)布、統一運營(yíng)、統一監管的“八統一”原則，依托區級一體化受理審批平臺，實(shí)現評價(jià)數據實(shí)時(shí)、全量匯聚，業(yè)務(wù)運行及人員管理實(shí)時(shí)監管，運營(yíng)數據實(shí)時(shí)可視化展示，推動(dòng)“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時(shí)智能應答等應用創(chuàng )新在大廳展示。

　　三是重點(diǎn)功能區域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度，在原有咨詢(xún)服務(wù)區、窗口服務(wù)區、政務(wù)公開(kāi)區、審批服務(wù)區等功能區的基礎之上，整合市場(chǎng)準入準營(yíng)服務(wù)專(zhuān)區、“兩區”建設服務(wù)專(zhuān)區、智慧網(wǎng)廳、24小時(shí)自助服務(wù)區、社保和醫保自助服務(wù)區。同時(shí)，設立迎商中心，區發(fā)改委、區投促中心、區政務(wù)服務(wù)局等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)對外展示、政策發(fā)布、黨建活動(dòng)、政企互動(dòng)等方式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。

　　四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場(chǎng)化、法治化、便利化、國際化的一流營(yíng)商環(huán)境，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，在全時(shí)服務(wù)、集成服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、容缺服務(wù)、專(zhuān)屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎上，健全線(xiàn)上線(xiàn)下導辦幫辦代辦體系，優(yōu)化無(wú)障礙設施建設，提升涉外服務(wù)水平，為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗，打造東城政務(wù)服務(wù)品牌，真正實(shí)現“小小窗口、滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”。

　　五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng)，建設黨建文化場(chǎng)景，展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線(xiàn)、干事創(chuàng )業(yè)風(fēng)采。突出區域文化，在裝飾細節、微景觀(guān)設計中增加中軸線(xiàn)、非遺等文化元素，展示東城深厚的歷史文化底蘊。突出綠色環(huán)保，采用光伏設備照明，踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專(zhuān)業(yè)規范，提升工作人員整體形象，增強服務(wù)意識、服務(wù)規范培訓，打造高品質(zhì)“城市會(huì )客廳”。