人民銀行福州中心支行、貴陽(yáng)中心支行、深圳市中心支行深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦惠民利企，全力做好為民服務(wù)工程，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng )建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿(mǎn)意的模范機關(guān)”工作。

　　福州中心支行：以“啟明星”金融志愿服務(wù)引領(lǐng)青年參與創(chuàng )建

　　福州中支制定“啟明星”金融志愿服務(wù)計劃，整合全轄人民銀行分支機構青年力量，成立69支“啟明星”金融志愿服務(wù)分隊，面向福建省內特定社會(huì )群體宣傳金融知識、講解金融政策、提供金融服務(wù)。

　　為助力穩企業(yè)保就業(yè)，“啟明星”金融志愿服務(wù)隊主動(dòng)走進(jìn)中小微企業(yè)，做好金融政策宣傳講解和金融服務(wù)。一是梳理編發(fā)并推廣《“抗疫情 促發(fā)展”主要金融政策匯編》，讓金融機構和企業(yè)用好人民銀行今年出臺的各項金融支持政策。二是走訪(fǎng)轄區制鞋紡織、生物醫藥、農產(chǎn)品加工等企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、出口訂單情況及金融服務(wù)需求，宣傳金融惠企政策，“一對一”提出紓困建議。三是部分地區建立“央行＋商業(yè)銀行＋企業(yè)”結對子模式，設置金融志愿服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，隨時(shí)解答企業(yè)政策咨詢(xún)。四是探索金融線(xiàn)上服務(wù)中小微企業(yè)模式，舉辦“金融服務(wù)面對面”活動(dòng)、“外匯政策云課堂”系列講座。五是赴工業(yè)園區、創(chuàng )業(yè)園區開(kāi)展紓困貸款、創(chuàng )業(yè)擔保貸款宣傳推介志愿服務(wù)，輔導園區企業(yè)通過(guò)“金服云”等平臺申請貸款。

　　“啟明星”金融志愿服務(wù)隊還注重提升重點(diǎn)人群金融素養。例如，面向小學(xué)生開(kāi)啟“春季金融知識第一課”，將其納入小學(xué)課堂線(xiàn)上教學(xué)計劃；向臺商臺胞解讀祖國大陸的金融政策，宣傳推廣《臺商臺胞金融信用證書(shū)》，推動(dòng)兩岸融合發(fā)展；開(kāi)展“金融擁軍”啟明星金融志愿服務(wù)活動(dòng)，走進(jìn)軍營(yíng)講解金融知識。

　　貴陽(yáng)中心支行：從“三處著(zhù)眼”打造為民服務(wù)工程

　　貴陽(yáng)中支堅守金融為民初心，從“三處著(zhù)眼”，打造為民服務(wù)工程。

　　著(zhù)眼省情，統籌做好疫情防控和金融支持經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作。貴陽(yáng)中支結合貴州實(shí)際制定19條具體措施，暢通國庫資金撥付、支付結算、現金供應、外匯服務(wù)等重要渠道，確保疫情防控期間金融服務(wù)持續運行。發(fā)布《貴州省人民銀行系統金融支持穩企業(yè)保就業(yè)工作方案》《貴州省金融支持穩企業(yè)保就業(yè)操作指引》和《貴陽(yáng)中心支行關(guān)于做好貴州省金融支持穩企業(yè)保就業(yè)工作的通知》，會(huì )同貴州省地方金融監管局搭建省市縣三級常態(tài)化政金企對接工作機制，聯(lián)合貴州省財政廳創(chuàng )設“穩保貸”貼息產(chǎn)品，推進(jìn)金融支持穩企業(yè)保就業(yè)各項工作落地見(jiàn)效。印發(fā)《2020年貴州省決戰決勝脫貧攻堅金融支持工作方案》，開(kāi)展金融扶貧政策效果評估，著(zhù)力發(fā)揮扶貧再貸款結構性引導作用。

　　著(zhù)眼社情，做好普惠金融工作。貴陽(yáng)中支踐行“支付為民”理念，研發(fā)推廣“貴州省銀企賬戶(hù)大數據管理平臺”，便捷企業(yè)開(kāi)戶(hù)和強化賬戶(hù)事中事后監管。推廣應用“貴州省征信服務(wù)便民信息系統”，有效提升業(yè)務(wù)辦理效率。發(fā)揮金融標準在支持金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用，提升金融消費者服務(wù)可得性及滿(mǎn)足感。

　　著(zhù)眼民情，持續加大金融知識宣傳力度。貴陽(yáng)中支組織開(kāi)展以人民幣防偽鑒別知識為宣傳核心的“人民幣知識宣傳進(jìn)社區”活動(dòng)。以保護存款人合法權益為宗旨，開(kāi)展“存款保險知識進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)。以網(wǎng)上宣傳與金融機構陣地宣傳為重點(diǎn)，持續做好“蒲公英”金融志愿服務(wù)行動(dòng)常態(tài)化宣傳工作。

　　深圳市中心支行：做好金融支持穩企業(yè)保就業(yè)等為民服務(wù)工程

　　深圳市中支堅持以人民群眾滿(mǎn)意為準繩，做好金融支持穩企業(yè)保就業(yè)等為民服務(wù)工程。

　　下沉社區服務(wù)“體民情、解民憂(yōu)”。深圳市中支會(huì )同深圳市各區政府、29家商業(yè)銀行組成工作專(zhuān)班，在街道社區開(kāi)展“穩企業(yè)保就業(yè)”專(zhuān)項行動(dòng)。推出“一企一策”點(diǎn)對點(diǎn)金融服務(wù)和“問(wèn)卷調查＋預約上門(mén)”服務(wù)，摸清企業(yè)融資需求，走訪(fǎng)企業(yè)1679家，其中261家企業(yè)已獲得授信。推動(dòng)政銀企對接和直達實(shí)體經(jīng)濟的貨幣政策工具落地，向勞動(dòng)密集型小微企業(yè)發(fā)放普惠小微企業(yè)信用貸款支持計劃資金9.7億元，惠及企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)5294戶(hù)。持續落實(shí)再貸款支持，集合黨員業(yè)務(wù)骨干成立專(zhuān)項再貸款工作專(zhuān)班，協(xié)助188家重點(diǎn)企業(yè)和11家指定銀行建立資金供需對接。

　　強化政策傳導“送知識、送溫暖”。深圳市中支組織開(kāi)展“金融穩企業(yè)保就業(yè)”金融知識有獎問(wèn)答，通過(guò)“金融鵬程”微信公眾號發(fā)布“存款保險十問(wèn)十答”等內容。進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區開(kāi)展宣傳人民幣知識教育活動(dòng)，開(kāi)展10期“外匯政策云課堂”線(xiàn)上系列講座，面向市場(chǎng)主體講解最新外匯政策。組織轄內金融機構開(kāi)展3期“走進(jìn)金融標準網(wǎng)絡(luò )直播課堂”線(xiàn)上培訓。

　　提升辦事效能“利民行、暖人心”。深圳市中支打造讓金融消費者滿(mǎn)意的“暖心熱線(xiàn)”，復工以來(lái)，接起率達90%以上。上線(xiàn)“預約辦事”系統，開(kāi)展“無(wú)接觸”業(yè)務(wù)辦理。持續優(yōu)化征信查詢(xún)服務(wù)，在全市新增17個(gè)自助查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)和18臺個(gè)人信用報告自助查詢(xún)機，6家銀行開(kāi)通企業(yè)信用報告網(wǎng)銀查詢(xún)服務(wù)。推動(dòng)跨境人民幣業(yè)務(wù)“便民惠民行”，跨境人民幣結算便利化試點(diǎn)范圍由前海蛇口自貿片區拓展至深圳全市。