今年上半年，青海湖景區(qū)接待游客86.4萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入7100余萬元。夏至已至，青海湖迎來了旅游旺季，為進(jìn)一步豐富旅游要素供給，青海湖景區(qū)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)保障，努力將展現(xiàn)大美青海氣質(zhì)與顏值的“窗戶”擦得更亮。

　　面對旅游旺季和重大活動的雙重挑戰(zhàn)，青海湖景區(qū)多舉措布局服務(wù)保障。嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線紅線，充實(shí)景區(qū)安保力量，建立健全安全巡查機(jī)制，壓緊壓實(shí)各環(huán)節(jié)安全責(zé)任，確保游客安全。強(qiáng)化醫(yī)療保障，配備專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊和急救設(shè)備，完善各類常規(guī)藥品儲備，應(yīng)急救援隊伍隨時待命，有效應(yīng)對緊急情況。扎實(shí)開展環(huán)境衛(wèi)生整治，為游客創(chuàng)造干凈整潔的游覽環(huán)境。并開展文明游園引導(dǎo)，主動幫助遇到困難的游客，大力宣傳環(huán)保理念，讓大美青海更加深入人心。

　　青海省青海湖旅游集團(tuán)有限公司始終堅持以游客為中心的經(jīng)營理念，多形式組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，熟悉業(yè)務(wù)技能。制定《青海省青海湖旅游發(fā)展集團(tuán)游客投訴處理辦法（試行）》，及時了解游客訴求，虛心采納合理建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，著力提升服務(wù)質(zhì)量。同時，實(shí)施《2024年“品質(zhì)服務(wù)季”專項(xiàng)行動方案》，開展5A級景區(qū)質(zhì)量診斷，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，帶動景區(qū)服務(wù)品質(zhì)整體性提升。