11月8日早晨，蘭州市城關(guān)區鐵路西村街道和政西街社區黨委書(shū)記張瑜（右一）在社區為居民處理“煩憂(yōu)事”。　楊艷敏　攝

　　(抗擊新冠肺炎)蘭州“防疫網(wǎng)”基層抗疫干部的“十二時(shí)辰”

　　中新網(wǎng)蘭州11月11日電 (閆姣 楊艷敏)蘭州市基層干部的抗疫“十二時(shí)辰”中，從日出東方到月明星稀，既要擔任社區居民的“生活大管家”，冒險進(jìn)入封控區幫忙喂養寵物，又要成為“情緒解憂(yōu)員”，解開(kāi)隔離居民心里的疙瘩，還要是社區的“守門(mén)人”，核對轉運信息，早日帶隔離居民回家，成為此次“防疫網(wǎng)”中的重要樞紐。

　　下午，蘭州市城關(guān)區和政西街社區黨委書(shū)記張瑜身穿防護服進(jìn)入封閉小區替居民照看鸚鵡。　楊艷敏 攝

　　日出東方：上面千條線(xiàn)下面一根針

　　“張書(shū)記，我家下水道堵了，能不能讓人解決下”“張書(shū)記，我的健康黃碼為什么還沒(méi)有變綠”“張書(shū)記，能不能幫忙喂一下我家的貓”……早晨8點(diǎn)左右，蘭州市城關(guān)區鐵路西村街道和政西街社區黨委書(shū)記張瑜的手機已“嗡嗡”響個(gè)不停，短短10分鐘內，她已接打了4個(gè)電話(huà)。

　　蘭州市第一例新冠肺炎確診病例發(fā)生在和政西街社區轄區內的云祥小區，疫情發(fā)生以來(lái)，張瑜的手機24小時(shí)開(kāi)機不離身，云端處理事務(wù)。“上面千條線(xiàn)，下面就是一根針，針尖要瞄準事情的‘靶點(diǎn)’，才能精準解決。”她說(shuō)。

　　中新網(wǎng)記者跟隨張瑜，記錄她抗疫的“十二時(shí)辰”時(shí)看到，時(shí)至下午2點(diǎn)，她穿好防護服，進(jìn)入封閉小區替居民照看鸚鵡，并電話(huà)告知主人寵物的最新情況。

　　除了擔任居民的“生活大管家”，張瑜同時(shí)兼任隔離居民的“情緒解憂(yōu)員”，傾聽(tīng)他們的嘮叨和抱怨，解開(kāi)其心里的疙瘩。對不少居民來(lái)說(shuō)，聽(tīng)到張書(shū)記的承諾，他們總能十分安心。

　　圖為蘭州市城關(guān)區和政西街社區黨委書(shū)記張瑜幫志愿者收納物資。　楊艷敏 攝

　　時(shí)近黃昏：她繼續“站崗”

　　社區的工作多且雜，張瑜忙碌一天，經(jīng)常“早飯中午吃，午飯不一定什么時(shí)候吃，晚飯后半夜吃”。時(shí)近黃昏，居民們電話(huà)漸少，她坐在工位上，開(kāi)始聚精會(huì )神地核對隔離人員信息，早點(diǎn)核對完，就能讓隔離在酒店的人員早日返回家中。

　　對張瑜來(lái)說(shuō)，將幾百人的家庭住址、家庭情況、身份證信息等摸排清楚，是十分耗費眼力和精力的，需要花費她四五個(gè)小時(shí)，一一盯對記錄表，確定隔離人員是否符合條件接收。在這個(gè)過(guò)程中，不能有絲毫馬虎，否則就意味著(zhù)一切從頭開(kāi)始，顯然她沒(méi)有多余的時(shí)間。

　　“這個(gè)工作量非常大，經(jīng)常盯到眼花，有些飄忽。”張瑜說(shuō)，她需要摸清每家有幾個(gè)臥室，除了14歲以下和70歲以上需要監護的人群，其余居家隔離人員精準到每人一間臥室，不符合此條件標注出來(lái)，和上級疫情防控部門(mén)協(xié)調，繼續申請在集中隔離點(diǎn)隔離。

　　期間，張瑜還需要將社區內高齡老人、兒童和患重病等重點(diǎn)人群的飲食、醫療保障等協(xié)調好。因為接連十多天睡眠不足，到晚上12點(diǎn)以后，她明顯感到精力不足。

　　晚上，蘭州市城關(guān)區和政西街社區黨委書(shū)記張瑜一天的工作暫告一段落，趁著(zhù)夜色返回家中。　楊艷敏 攝

　　月明星稀：當好“守門(mén)人”核實(shí)信息，帶隔離居民回家

　　接連十幾天，張瑜都睡不踏實(shí)。尤其到后半夜，她的電話(huà)還會(huì )不時(shí)響起。她身兼“守門(mén)人”，要核實(shí)信息帶隔離居民回家，而電話(huà)鈴聲響起就意味著(zhù)任務(wù)到來(lái)。

　　“這個(gè)人是不是你們社區的，符不符合接收條件？”電話(huà)中，面對轉運組人員的發(fā)問(wèn)，張瑜睡意全無(wú)，迅速在腦中搜索人員信息，給予準確答復。她說(shuō)，前段時(shí)間核酸采樣時(shí)，她們也要忙碌到深夜，等上級指示次日是否再安排核酸采樣，若安排，她們得當下就確定好采樣點(diǎn)位。

　　在別人看來(lái)，生于1989年的張瑜身材高挑且纖細，是個(gè)文藝、柔柔弱弱的姑娘。但她說(shuō)，在社區擔任書(shū)記的近一年時(shí)間以來(lái)，先后經(jīng)歷了突發(fā)火情、社區建設、新冠疫情等幾件大事后，她已變得“潑辣、果斷”。

　　張瑜接受記者采訪(fǎng)時(shí)回憶說(shuō)，疫情伊始，她和工作人員接連奮戰50多個(gè)小時(shí)，幾天幾夜不眠不休。面對疫情，她從未感到害怕和恐懼，因為有來(lái)自中央、上級部門(mén)，以及社區工作者、志愿者、居民的支持和回應，她感到信心十足。現在，她最大的愿望就是疫情早日結束，這座城市盡快恢復生機。