央視網(wǎng)消息：“泗縣發(fā)布”微信公眾號消息，為進(jìn)一步強化疫情防控期間群眾服務(wù)保障工作，切實(shí)解決廣大群眾生活需求和實(shí)際困難，決定自2022年7月4日起，在12345熱線(xiàn)開(kāi)設疫情防控服務(wù)專(zhuān)席，現將有關(guān)事宜通告如下：

　　一、服務(wù)模式：群眾可撥打12345熱線(xiàn)，經(jīng)語(yǔ)音引導進(jìn)入疫情防控服務(wù)專(zhuān)席。專(zhuān)席采取“受理登記—梳理交辦—限時(shí)辦結—及時(shí)反饋”的閉環(huán)受理模式，并按照相關(guān)規定，對群眾反映的合理訴求，將限時(shí)辦結。

　　二、服務(wù)內容：主要為疫情防控期間全縣廣大人民群眾遇到的以下幾類(lèi)問(wèn)題：

　　一是政策咨詢(xún)類(lèi)。主要包括相關(guān)中高風(fēng)險地區的劃分、防控措施的實(shí)時(shí)政策等；

　　二是民生保障類(lèi)。主要包括生產(chǎn)生活、出行就醫、考試考學(xué)、物資保障、困難救助、臨時(shí)安置、接轉學(xué)生等；

　　三是訴求幫助類(lèi)。主要包括自身和發(fā)現身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類(lèi)特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類(lèi)困難和需求等；

　　四是問(wèn)題建議類(lèi)。主要包括在防控措施落實(shí)過(guò)程中，各類(lèi)需要整改提升的相關(guān)問(wèn)題和建議等。

　　三、服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)。

　　請廣大居民朋友們在撥打專(zhuān)席熱線(xiàn)時(shí)，盡量簡(jiǎn)明扼要，確保熱線(xiàn)暢通高效。