“濾鏡美食”不該“濾”掉消費者的信任
在美食推薦平臺,有不少消費者吐槽被宣傳圖片或者文案吸引,結果吃到的食物與圖文嚴重不符。(據9月20日《法治日報》報道)
給美食加上一層濾鏡,能使圖片中的美食看起來(lái)更加新鮮美味、有質(zhì)感。用行內的話(huà)說(shuō),美食首先是視覺(jué)盛宴,其次才是味覺(jué)盛宴,濾鏡可以讓圖片中的美食看上去更加“活色生香”。炮制“濾鏡美食”的目的,與炮制“濾鏡景點(diǎn)”一樣,是以過(guò)度美化來(lái)吸引消費者。
那么,炮制“濾鏡美食”到底是不是虛假宣傳?理性地看,如果網(wǎng)絡(luò )中的美食圖片僅是消費者個(gè)人隨手拍分享,從攝影愛(ài)好者的角度進(jìn)行了美圖、修圖,并非營(yíng)銷(xiāo),就不應一概而論定性為虛假宣傳。對于這類(lèi)分享,只需要提醒分享者真誠分享、展現真實(shí)的狀況,如果要美化修飾美食圖片,不可過(guò)度,以不會(huì )對其他人產(chǎn)生誤導為宜。
如果“濾鏡美食”的炮制者為商家、美食平臺,則屬于廣告宣傳,應當符合《廣告法》《消費者權益保護法》的相關(guān)規定。食品采取多樣化和個(gè)性化宣傳的前提是不違反現有法律法規、不造成資源浪費和食品浪費。如果有消費者在網(wǎng)絡(luò )平臺“濾鏡美食”的欺騙下,吃到的食物與圖文嚴重不符,以經(jīng)營(yíng)者涉嫌消費欺詐、造成食品浪費為由而舉報,相關(guān)部門(mén)均應受理,經(jīng)調查取證能被認定為虛假廣告的,應予以處罰。如果這類(lèi)宣傳推廣文案采用了“最”“封神”“天花板”等用語(yǔ),同樣違反了《廣告法》,理當處理。
據報道,除了顏色失真,越來(lái)越多的商家、美食推薦平臺在推廣美食時(shí)用一些夸張的容器裝食物,比如用4公斤重的桶來(lái)裝椰子水、用輸液袋裝奶茶、用泡菜壇子裝面條和小龍蝦等,給消費者制造美食分量大的感覺(jué),實(shí)際消費時(shí)卻嚴重縮水。這些行為可能被認定構成欺詐,消費者可以要求價(jià)款三倍的賠償,并有權向平臺、監管部門(mén)進(jìn)行舉報。
必須強調的是,餐飲商家、美食平臺開(kāi)展美食營(yíng)銷(xiāo),必須遵守法律法規,遵守公序良俗,不損害消費者的合法權益。炮制“濾鏡美食”進(jìn)行促銷(xiāo)等行為是短視的表現,只是“做一錘子買(mǎi)賣(mài)”,會(huì )影響自己的正面形象,后果難以預料。商家只有誠信守法經(jīng)營(yíng),把主要精力放到提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上,讓消費者獲得真正實(shí)惠和良好消費體驗,才能真正提升品牌美譽(yù)度,促進(jìn)自身和平臺健康發(fā)展。(何勇海)
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