中新財經(jīng)2月24日電 近日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)海底撈在會(huì )員系統里私下給顧客貼標簽，其中主要包含體貌特征和個(gè)性需求等。對此，海底撈24日向中新財經(jīng)表示，為了持續提升和優(yōu)化顧客的個(gè)性化服務(wù)需求，門(mén)店管理人員可以在會(huì )員系統中對顧客就餐的個(gè)性化需求進(jìn)行補充(如麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等)。

　　海底撈方面表示，公司于2020年起對相關(guān)內容進(jìn)行持續優(yōu)化，明確禁止對顧客個(gè)人信息如體貌等特征等進(jìn)行任何備注，并于2021年1月全部排查整改完畢，所有新增信息均需要通過(guò)嚴格審核。海底撈尊重每一位用戶(hù)隱私，感謝大家的監督與關(guān)心，我們將持續秉承為廣大消費者帶來(lái)友好、溫暖、愉快用餐體驗的初心，持續提升和優(yōu)化我們的工作。(完)