巡查供暖線(xiàn)路、提供精準服務(wù)，各地多措并舉——

　　服務(wù)暖融融 百姓好過(guò)冬(確保群眾溫暖安全過(guò)冬①)

　　開(kāi)欄的話(huà)

　　近日舉行的中央經(jīng)濟工作會(huì )議強調，要做好歲末年初各項工作，確保群眾溫暖安全過(guò)冬。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。解決好人民群眾的急難愁盼問(wèn)題，需要實(shí)施更多有溫度的舉措，落實(shí)更多暖民心的行動(dòng)。本版自今日起，推出“確保群眾溫暖安全過(guò)冬”系列報道，通過(guò)實(shí)地探訪(fǎng)，呈現近日來(lái)各地為保供穩價(jià)、保障困難群眾生活采取的各項政策措施，敬請關(guān)注。

　　升級密封保暖

　　加強線(xiàn)路巡查

　　冬日的內蒙古自治區包頭市，城區最低氣溫已接近零下20攝氏度。12月22日，記者來(lái)到位于昆都侖區的友誼十七小區59棟張彥君家中，室內溫度可以達到23攝氏度。

　　2020年，張彥君所在的小區完成了包括供暖系統改造在內的“三供一業(yè)”改造，今年冬天居民樓樓道內的窗戶(hù)也全部完成了密封保暖升級。“改造之前，晝夜溫差比較大，晚上的溫度會(huì )降到20攝氏度以下。現在無(wú)論晝夜，家中的溫度都能保持穩定。”今年52歲的張彥君告訴記者，“對于我們這個(gè)歲數的人來(lái)說(shuō)，冬天越來(lái)越好過(guò)了。”

　　在張彥君家中，記者遇到了負責這個(gè)小區供暖的包頭市熱力(集團)有限責任公司友誼十七中心站站長(cháng)王松浦，他正帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行入戶(hù)溫度檢測和二次網(wǎng)巡查。“我們在今年供暖期之前完成了小區上百個(gè)供暖管線(xiàn)濾網(wǎng)的清洗工作，同時(shí)加強線(xiàn)路巡查，確保供暖系統穩定運行。”

　　包頭市熱力(集團)有限責任公司供熱面積3700萬(wàn)平方米，公司負責人介紹，今年公司全面梳理設備運行期間存在的問(wèn)題和隱患，制定詳細的設備維護檢修計劃，投入維修資金1370萬(wàn)元。“我們按照已制定的應急預案，最大限度確保搶修人員、設備物資和搶修工具的配備，應急搶修隊伍24小時(shí)備戰，確保突發(fā)故障時(shí)迅速反應、及時(shí)處置。”公司設備采購部部長(cháng)常瑞峰介紹。

　　進(jìn)入冬季，燃煤爐是部分地區群眾取暖的重要手段之一，包頭市公安消防等部門(mén)加大巡查宣傳力度，確保群眾冬季用煤用火安全。

　　“老人家，自己一個(gè)人在家，要經(jīng)常看一看煙囪有沒(méi)有阻塞啊，有問(wèn)題隨時(shí)給我們打電話(huà)。”最近，包頭市公安局石拐分局五當召派出所民警李金泉、魏雙喜來(lái)到轄區吉忽倫圖蘇木逐戶(hù)走訪(fǎng)。民警與群眾溝通熱水器、爐具、取暖器等設備使用情況，檢查是否存在煙囪阻塞、倒煙等問(wèn)題。

　　“我們組織民輔警到轄區企業(yè)和居民家中進(jìn)行針對性宣傳檢查，同時(shí)提升巡邏防控頻次。交管部門(mén)對易積冰積雪路段及時(shí)清理、設置警示牌、常態(tài)巡控，壓降事故發(fā)生率。”包頭市公安局情指中心主任王月飛介紹。

　　提前檢修管道

　　進(jìn)行全面排查

　　屋外寒風(fēng)凜冽，屋內暖意融融。河北省石家莊市橋西區水岸星城小區，王會(huì )芹家客廳的陽(yáng)臺上，一盆龜背竹和蝴蝶蘭長(cháng)勢正旺。

　　“今年暖氣可足了，家里室內溫度有21攝氏度呢！”摸了摸客廳地板，王會(huì )芹又指了指掛在墻面的溫度計。“今年夏天，供熱公司就派人來(lái)把小區供暖管道全檢修了一遍。也多虧了他們提前來(lái)檢修，一入冬，這屋里早早就暖和了起來(lái)。”王會(huì )芹說(shuō)。

　　冬季的溫暖得益于夏季的及時(shí)檢修。為保障供熱系統的高效運行，今年4月，石家莊市啟動(dòng)了供熱系統“冬病夏治”活動(dòng)，通過(guò)對供熱設施開(kāi)展全面隱患排查，對存在安全隱患的供熱設施進(jìn)行及時(shí)維修、改造、更新等，確保群眾溫暖安全過(guò)冬。

　　“經(jīng)過(guò)上一個(gè)供熱季的運行，熱源設備會(huì )出現腐蝕、磨損等問(wèn)題，還會(huì )出現堵灰、結渣等現象，如果不及時(shí)維修，就會(huì )影響冬季的供熱效果。”石家莊市城管局副局長(cháng)、供熱事務(wù)中心主任劉文棟介紹，今年共對主城區的178座熱源、1559座熱力站進(jìn)行集中檢修和維保，同時(shí)，有序推進(jìn)老舊管網(wǎng)更新改造工作，為冬日供熱系統的安全、可靠運行打下堅實(shí)的基礎。

　　為了保證供熱質(zhì)量、完善供熱服務(wù)，石家莊市還開(kāi)通了24小時(shí)不間斷值守的供熱保障服務(wù)熱線(xiàn)，確保群眾供熱難題快速解決。

　　“你好，我家里有部分暖氣片突然不熱了，能讓工作人員來(lái)給檢查一下嗎？”察覺(jué)到室內溫度有所下降，家住長(cháng)安區華藥一生活區4號樓的張女士趕忙撥通了所在片區的供熱保障服務(wù)熱線(xiàn)。

　　不到20分鐘，華電供熱育才片區的工作人員便來(lái)到張女士家中進(jìn)行檢查。原來(lái)是供熱管網(wǎng)末梢循環(huán)不暢導致。經(jīng)過(guò)15分鐘的排氣維修，很快，屋內所有的暖氣片又都熱了起來(lái)。

　　“供暖季期間，家中供暖設施有任何問(wèn)題，都可以向供熱企業(yè)預約免費上門(mén)檢查的服務(wù)。”石家莊市供熱事務(wù)中心信息中心科長(cháng)鄧家捷介紹，為有效解決部分居民家中供熱不達標問(wèn)題，中心第一時(shí)間向居民公布供熱檢修預約電話(huà)，真正滿(mǎn)足廣大群眾用熱需求，實(shí)現“送暖上門(mén)”。

　　“為應對氣溫降低，我們加大了熱源負荷，將逐步提高熱源溫度。因此，我們還需要繼續加強數據監測和日常巡檢，避免一些老舊管道出現泄漏破裂問(wèn)題。”在華電供熱集團裕西隔壓站內，一排排供熱機組運行平穩，工作人員正在進(jìn)行設備巡檢。

　　為應對低溫天氣，石家莊各供熱公司加強了設備巡檢力度，及時(shí)排查隱患，并通過(guò)對一次網(wǎng)、二次網(wǎng)流量進(jìn)行精細調節，確保換熱站和供熱系統各項參數正常，嚴防“冷熱不均”，確保千家萬(wàn)戶(hù)溫暖過(guò)冬。

　　建設智慧平臺

　　提供精準服務(wù)

　　“設備工作狀態(tài)正常、供熱溫度正常。”清晨，吉林省長(cháng)春市供熱(集團)有限公司中心站站長(cháng)趙永順和往常一樣，完成了對換熱站和供熱管網(wǎng)的日常巡檢。“這是我們每天工作的第一件事，事關(guān)居民溫暖過(guò)冬，一點(diǎn)也馬虎不得。”趙永順說(shuō)。

　　收到新消息提醒，趙永順打開(kāi)手機，認真查看起來(lái)。“系統發(fā)來(lái)提醒，有幾戶(hù)居民家中溫度偏低，我得主動(dòng)聯(lián)系他們了解情況。”說(shuō)罷，便打起電話(huà)溝通。

　　通過(guò)一部手機了解居民家中的溫度情況，靠的是長(cháng)春市近年來(lái)推進(jìn)的“智慧供熱管理平臺信息系統”建設。系統通過(guò)多個(gè)固定測溫點(diǎn)實(shí)時(shí)獲知用戶(hù)室溫并上傳至平臺，在出現問(wèn)題后第一時(shí)間派單報修，同時(shí)可實(shí)現根據天氣變化，智能調節供熱參數等功能。

　　“一旦發(fā)現部分區域用戶(hù)的室溫降到標準溫度以下，我們會(huì )及時(shí)調整，保障供熱溫度。”長(cháng)春市供熱(集團)有限公司生產(chǎn)運行中心副主任劉信霏打開(kāi)系統界面，住戶(hù)室內溫度、生產(chǎn)運行參數、客服人員的派單等情況一目了然。

　　“外面大雪紛飛，家里溫暖如春。今天冬至，外面最低溫度零下21攝氏度，我家24攝氏度。”家住長(cháng)春市寬城區華大城的市民馬文才指著(zhù)墻上的室溫采集器介紹。

　　“10月份剛開(kāi)栓那會(huì )，溫度沒(méi)上來(lái)，還沒(méi)等我聯(lián)系，供熱公司的工作人員主動(dòng)聯(lián)系上門(mén)服務(wù)解決供熱問(wèn)題，暖身又暖心。”馬文才說(shuō)。

　　今年，長(cháng)春市拓展了“智慧供熱管理平臺信息系統”覆蓋面，現已覆蓋全市9座電廠(chǎng)、73座鍋爐房和2200多座熱力站、已安裝7.4萬(wàn)個(gè)用戶(hù)固定測溫點(diǎn)。

　　“為保障群眾溫暖安全過(guò)冬，我們早在夏季就行動(dòng)起來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展供熱設備‘冬病夏檢’‘冬煤夏儲’等工作。在供熱期，市、區(縣)兩級部門(mén)對供熱企業(yè)儲煤情況進(jìn)行日調度。通過(guò)‘智慧供熱管理平臺信息系統’，可以實(shí)時(shí)掌握全市的室內平均溫度，便于我們做好保障工作。”長(cháng)春市城鄉建設委員會(huì )供熱管理處副處長(cháng)賀同禹表示。

　　同時(shí)，長(cháng)春市開(kāi)展防風(fēng)險除隱患保安全專(zhuān)項行動(dòng)，推進(jìn)安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域源頭治理等工作，集中解決用電、燃氣、道路交通、消防、電氣焊作業(yè)、違章違法拆改建筑等領(lǐng)域的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為群眾過(guò)冬提供安全保障。(人民日報 記者 翟欽奇 邵玉姿 鄭智文)