手機預置軟件咋就不能卸載(百姓關(guān)注)

　　本報記者 史一棋

　　《 人民日報 》( 2023年02月06日 第 07 版)

　　“新買(mǎi)的手機，內存卻顯示已經(jīng)占用25%”“從來(lái)沒(méi)用過(guò)預置軟件，卻每天收到推送的廣告”“一直想卸載預置軟件，根本沒(méi)有卸載選項”……不少讀者反映手機預置軟件的各種問(wèn)題。這些軟件不但占用手機內存、拖慢手機運行速度，而且消耗流量、電量。

　　“手機預置軟件數量通常在20個(gè)以上，音樂(lè )、短視頻、閱讀等軟件幾乎占滿(mǎn)整個(gè)屏幕。”北京市西城區讀者劉亮說(shuō)，預置軟件不但數量多，而且大部分都不能卸載。

　　記者調查發(fā)現，一些品牌手機中，音樂(lè )、視頻、主題類(lèi)軟件被廠(chǎng)商定義為“基本功能軟件”，消費者無(wú)法卸載。“我聯(lián)系客服詢(xún)問(wèn)，客服回應說(shuō)暫時(shí)不建議強行卸載這些預置軟件，可能導致系統錯誤，影響正常使用。”河南焦作市讀者鞏錦桓說(shuō)，“買(mǎi)一部新手機，剛開(kāi)機就看到預置軟件占滿(mǎn)整個(gè)屏幕，而且大多都不如第三方軟件好用。”

　　記者調查發(fā)現，多數手機廠(chǎng)商在宣傳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)都會(huì )強調手機內存大，但并不介紹占據內存的預置軟件。這類(lèi)軟件通常會(huì )占據大量?jì)却妫謾C實(shí)際內存因此往往比廠(chǎng)商宣稱(chēng)的小。消費者選購手機時(shí)一般會(huì )參考運行內存、機身內存，很少有人會(huì )關(guān)心不可卸載的預置軟件占據了多少內存。

　　“新手機里的很多預置軟件功能大多相仿，音頻、視頻軟件同一類(lèi)型的就有三四個(gè)，還有一些游戲軟件。有的軟件還會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟、自動(dòng)更新，手機用著(zhù)用著(zhù)就開(kāi)始發(fā)熱，運行速度也明顯下降。”上海市靜安區讀者王偉林反映。

　　一位手機經(jīng)銷(xiāo)人員表示，國內手機市場(chǎng)競爭激烈，預置軟件是手機廠(chǎng)商盈利渠道之一。同時(shí)，音樂(lè )、視頻、游戲、商城等手機品牌自家軟件也是廠(chǎng)商非常重要的競爭渠道，同樣能帶來(lái)可觀(guān)的盈利和發(fā)展空間。

　　針對手機預置軟件的各種問(wèn)題，工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規范移動(dòng)智能終端應用軟件預置行為的通告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通告》)，要求生產(chǎn)企業(yè)應確保移動(dòng)智能終端中除基本功能軟件外的預置應用軟件均可卸載，并提供安全便捷的卸載方式供用戶(hù)選擇。

　　“《通告》明確了除基本功能以外的預置軟件均可卸載，回應了消費者的呼聲，有利于更好地維護消費者的選擇權。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授唐鈞表示，各類(lèi)軟件是智能手機的必要組成部分，但預置軟件過(guò)多且無(wú)法卸載是對消費者權益的侵害，從法律層面講，預置軟件侵犯了消費者的自主選擇權和知情權。“不可卸載軟件還會(huì )導致內存縮水，運行減速、機身發(fā)熱等問(wèn)題。部分軟件還強行推送廣告、非法獲取個(gè)人信息，個(gè)別手機甚至預置了吸取話(huà)費、消耗流量、植入病毒、發(fā)送詐騙短信的流氓軟件，超出了正常經(jīng)營(yíng)范疇。”唐鈞說(shuō)。

　　唐鈞建議，規范手機預置軟件需要企業(yè)和監管部門(mén)共同發(fā)力，一方面，盡快修訂配套的標準規范，以技術(shù)標準規范廠(chǎng)商行為；另一方面，完善應用軟件全鏈條監管體系。“從應用軟件預置和分發(fā)等多環(huán)節共同發(fā)力，在進(jìn)網(wǎng)環(huán)節加強安全檢測，在運行環(huán)節強化應用軟件管理，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端產(chǎn)業(yè)安全、有序、健康發(fā)展。”唐鈞說(shuō)。

　　(汪曉竹參與采寫(xiě))