第三方測評需要明確法律支撐
□ 馬樹(shù)娟
近日,中消協(xié)發(fā)布“第三方測評”對消費者權益影響調查報告和十大典型案例。報告顯示,目前,第三方測評市場(chǎng)存在著(zhù)無(wú)標準測評、商測一體、疑似虛假測評等突出問(wèn)題。
近年來(lái),隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的蓬勃發(fā)展和商品種類(lèi)的極大豐富,如何了解產(chǎn)品的真實(shí)使用體驗,快速挑選出最適合自己的商品,對消費者來(lái)說(shuō)越來(lái)越具有挑戰性。一些組織和個(gè)人也從中發(fā)現了商機,開(kāi)始進(jìn)軍第三方測評領(lǐng)域,通過(guò)引用對比專(zhuān)業(yè)檢測結果、表達自身使用感受等方式,對商品的質(zhì)量、功能、成分、性?xún)r(jià)比等進(jìn)行分析,為消費者提供參考。
一般來(lái)說(shuō),第三方測評具有中立性,測評結果也更加公正客觀(guān)。不過(guò),從此次調查結果看,情況并非全部如此:有的測評以偏概全,缺乏有效測評標準;有的夸大產(chǎn)品功能、功效,對消費者造成誤導;有的商測一體,一邊搞測評一邊賣(mài)產(chǎn)品,難保測評公正性……這樣的測評結果,不僅無(wú)法為消費者提供有益的避“坑”指南,反而讓消費者掉入另一個(gè)更具迷惑性的“坑”里,同時(shí)也影響了正常的市場(chǎng)秩序。
之所以出現這些亂象,一方面是因為目前第三方測評機構沒(méi)有準入門(mén)檻,缺乏統一的行業(yè)規范;另一方面則是因為各方對第三方測評的行為性質(zhì)認識不盡一致,影響了對其的監管成效。2021年11月,國家市場(chǎng)監管總局公布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開(kāi)征求意見(jiàn)稿)》,其中明確,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介,以經(jīng)驗分享、消費測評等形式,或者附加購物鏈接的其他形式推銷(xiāo)商品服務(wù)的,應當顯著(zhù)標明“廣告”。這說(shuō)明監管部門(mén)有意將消費測評納入互聯(lián)網(wǎng)廣告予以治理,這對于明確消費測評行為性質(zhì)具有積極意義。
第三方測評是對傳統檢驗檢測模式的有益補充,理應成為消費者決策的有益參考。期待監管部門(mén)通過(guò)廣泛市場(chǎng)調研,盡快明確第三方測評性質(zhì)和主體責任,為規范第三方測評市場(chǎng)提供明確法律支撐,增強監管的科學(xué)性、有效性,切實(shí)保障消費者的知情權、選擇權,維護公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
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