□ 馬樹(shù)娟

　　近日，中消協(xié)發(fā)布“第三方測評”對消費者權益影響調查報告和十大典型案例。報告顯示，目前，第三方測評市場(chǎng)存在著(zhù)無(wú)標準測評、商測一體、疑似虛假測評等突出問(wèn)題。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的蓬勃發(fā)展和商品種類(lèi)的極大豐富，如何了解產(chǎn)品的真實(shí)使用體驗，快速挑選出最適合自己的商品，對消費者來(lái)說(shuō)越來(lái)越具有挑戰性。一些組織和個(gè)人也從中發(fā)現了商機，開(kāi)始進(jìn)軍第三方測評領(lǐng)域，通過(guò)引用對比專(zhuān)業(yè)檢測結果、表達自身使用感受等方式，對商品的質(zhì)量、功能、成分、性?xún)r(jià)比等進(jìn)行分析，為消費者提供參考。

　　一般來(lái)說(shuō)，第三方測評具有中立性，測評結果也更加公正客觀(guān)。不過(guò)，從此次調查結果看，情況并非全部如此：有的測評以偏概全，缺乏有效測評標準；有的夸大產(chǎn)品功能、功效，對消費者造成誤導；有的商測一體，一邊搞測評一邊賣(mài)產(chǎn)品，難保測評公正性……這樣的測評結果，不僅無(wú)法為消費者提供有益的避“坑”指南，反而讓消費者掉入另一個(gè)更具迷惑性的“坑”里，同時(shí)也影響了正常的市場(chǎng)秩序。

　　之所以出現這些亂象，一方面是因為目前第三方測評機構沒(méi)有準入門(mén)檻，缺乏統一的行業(yè)規范；另一方面則是因為各方對第三方測評的行為性質(zhì)認識不盡一致，影響了對其的監管成效。2021年11月，國家市場(chǎng)監管總局公布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開(kāi)征求意見(jiàn)稿)》，其中明確，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介，以經(jīng)驗分享、消費測評等形式，或者附加購物鏈接的其他形式推銷(xiāo)商品服務(wù)的，應當顯著(zhù)標明“廣告”。這說(shuō)明監管部門(mén)有意將消費測評納入互聯(lián)網(wǎng)廣告予以治理，這對于明確消費測評行為性質(zhì)具有積極意義。

　　第三方測評是對傳統檢驗檢測模式的有益補充，理應成為消費者決策的有益參考。期待監管部門(mén)通過(guò)廣泛市場(chǎng)調研，盡快明確第三方測評性質(zhì)和主體責任，為規范第三方測評市場(chǎng)提供明確法律支撐，增強監管的科學(xué)性、有效性，切實(shí)保障消費者的知情權、選擇權，維護公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。