停車(chē)繳費、掃碼點(diǎn)餐、開(kāi)發(fā)票被要求關(guān)注公眾號，引發(fā)消費者不滿(mǎn)

　　一些商家強制“圈粉” 二維碼成消費“攔路碼”

　　本報訊(記者楊召奎)出停車(chē)場(chǎng)交停車(chē)費需先關(guān)注公眾號，才能完成繳費流程；去餐館就餐，商家讓消費者先掃碼關(guān)注公眾號才能點(diǎn)餐；買(mǎi)完?yáng)|西或者就餐后要開(kāi)發(fā)票，商家要求消費者必須關(guān)注公眾號……近日，《工人日報》記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，一些商家強制“圈粉”引發(fā)消費者不滿(mǎn)，二維碼成了消費“攔路碼”。

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，為了提高效率，一些停車(chē)場(chǎng)會(huì )建議車(chē)主關(guān)注公眾號，綁定車(chē)牌，在手機上預先繳費。這種做法本是好意，在實(shí)際中也會(huì )給一些車(chē)主帶來(lái)困擾。

　　“最近在一家商場(chǎng)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，我沒(méi)有預先繳費，本來(lái)以為掃出口閘機的那個(gè)二維碼就可以顯示交多少錢(qián)，沒(méi)想到要先關(guān)注公眾號，輸入車(chē)牌號才能繳費，很麻煩。”北京車(chē)主張先生說(shuō)。

　　“吃個(gè)飯而已，為啥要我關(guān)注公眾號。”4月20日，北京市朝陽(yáng)區消費者殷女士告訴記者，上周末她在一家火鍋店就餐時(shí)發(fā)現，餐館不提供人工點(diǎn)餐服務(wù)，必須掃碼關(guān)注公眾號才能點(diǎn)餐。

　　“沒(méi)想到的是，等我吃完飯要開(kāi)發(fā)票時(shí)，服務(wù)員說(shuō)還要掃碼關(guān)注另外一個(gè)公眾號才能開(kāi)發(fā)票，而這個(gè)公眾號卻是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)號。”殷女士一方面擔心個(gè)人信息泄露，另一方面有的餐館會(huì )默認勾選小料，所以“能不掃碼就不掃碼，能不關(guān)注公眾號就不關(guān)注”。

　　西安消費者唐女士告訴記者，她最近在雁塔區一家餐館就餐后要求開(kāi)發(fā)票時(shí)發(fā)現，必須關(guān)注公眾號才能開(kāi)。“那個(gè)公眾號推送的內容很低俗，我立馬取消關(guān)注。”她說(shuō)。

　　對于一些商家要求消費者掃碼關(guān)注公眾號的情況，中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江認為，這種做法既不合理也不合法。他指出，根據《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)公眾賬號信息服務(wù)管理規定》規定，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)知情同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他公眾號。

　　“強制要求消費者關(guān)注公眾號還涉嫌侵犯消費者的自主選擇權，涉嫌過(guò)度收集消費者的個(gè)人信息，如果商家保管不善，消費者個(gè)人信息還有被泄露的風(fēng)險。”陳音江說(shuō)。

　　針對開(kāi)發(fā)票需關(guān)注公眾號的問(wèn)題，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌認為，開(kāi)具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，不得設置門(mén)檻。如果消費者不關(guān)注公眾號，經(jīng)營(yíng)者就不開(kāi)發(fā)票，可以向稅務(wù)部門(mén)投訴。

　　李斌還指出，技術(shù)進(jìn)步本應讓消費者享受發(fā)展紅利，有關(guān)部門(mén)有必要加大對餐廳要求消費者關(guān)注公眾號并非法收集個(gè)人信息問(wèn)題的曝光和處罰力度，不能讓掃碼變掃興。

　　楊召奎