越來(lái)越近的五一假期，持續高漲的出游熱情，當民眾的出游需求將得到強勁釋放，吃住行游購娛，如何看待多地多部門(mén)發(fā)出告誡提醒，又該怎樣維護游客的合法權益，讓大家玩得安心開(kāi)心？《新聞1+1》邀請北京市文化和旅游局市場(chǎng)管理一處處長(cháng)李化，中國旅游研究院院長(cháng)戴斌，共同關(guān)注：呵護出游熱情，規范市場(chǎng)秩序。

　　880萬(wàn)左右！五一北京游客接待量將超2019年同期

　　北京市文化和旅游局市場(chǎng)管理一處處長(cháng) 李化：今年以來(lái)北京市文旅消費市場(chǎng)呈現出強勁復蘇態(tài)勢，經(jīng)我們研判，五一期間市民和游客出行出游的需求高、活動(dòng)多、人員流動(dòng)大。根據在線(xiàn)旅游平臺數據研判分析，五一假期北京全市預計接待游客將達到880萬(wàn)左右，較2019年同期會(huì )增長(cháng)3%，全市酒店營(yíng)業(yè)數量大概有5100多家，目前已預定的房間數已經(jīng)遠超2019年同期的51%。所以通過(guò)這些數據，我們也得出五一今年游客接待量，將會(huì )遠遠超過(guò)疫情前2019年的同期水平。

　　今年“五一”何以不同？如何看待旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)的重要轉折點(diǎn)？

　　中國旅游研究院院長(cháng) 戴斌：每年的春節、五一、國慶假期都是城鄉居民集中出游的時(shí)間窗口，今年五一尤其不同。

　　第一，預計今年五一假期，全國出游人數會(huì )超過(guò)2億4千萬(wàn)人次，超過(guò)2019年4個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)也會(huì )創(chuàng )造1200億消費。如此巨大的市場(chǎng)，我們判斷它將會(huì )迎來(lái)“乙類(lèi)乙管”之后，旅游市場(chǎng)恢復的一個(gè)轉折點(diǎn)，也就是說(shuō)真正恢復到2019年的水平。

　　第二，龐大的游客集中出游，勢必會(huì )推高價(jià)格，會(huì )帶來(lái)安全和品質(zhì)方面一些潛在的風(fēng)險，這也是我們尤其要加以關(guān)注的。

　　“吃住行游購娛”哪個(gè)環(huán)節的價(jià)格問(wèn)題最為突出？

　　中國旅游研究院院長(cháng) 戴斌：一是散客市場(chǎng)目前來(lái)看是最可能出現問(wèn)題的領(lǐng)域。應該說(shuō)對于各地團隊旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們有一套監管手段和措施，無(wú)論是對旅行社，對平臺商，還是對于導游、司機都有相應的監管手段，但是很多人沒(méi)有通過(guò)旅行社出去，沒(méi)有導游帶團出去，這些散客到了現場(chǎng)，在景區、景點(diǎn)之外出了問(wèn)題怎么辦？我會(huì )重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)環(huán)節。一個(gè)是餐飲，一個(gè)是購物。餐飲這個(gè)環(huán)節有很多地方還沒(méi)有完全做到明碼標價(jià)，有時(shí)候會(huì )出現價(jià)格亂象，在購物這一塊特別要關(guān)注老年團，還有一些購物團，“不合理低價(jià)游”可能帶來(lái)的價(jià)格管制上的風(fēng)險。

　　規范市場(chǎng)價(jià)格秩序的政府責任與解決之道

　　中國旅游研究院院長(cháng) 戴斌：節假日由于游客的集中出行，會(huì )導致價(jià)格上漲的壓力，這是個(gè)客觀(guān)存在的事實(shí)。政府的職責首先是要做好引導，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。比如說(shuō)某一個(gè)地方游客過(guò)多的時(shí)候，可以有意識去疏散游客，特別是城市的節假日，客流的調控和監管將成為重中之重。同時(shí)我們也要對價(jià)格管制方面進(jìn)行分類(lèi)。不是要求所有地方價(jià)格都不能上漲，而是上漲必須要做到透明。第二要講究誠信，不能說(shuō)游客到了現場(chǎng)，告訴游客說(shuō)價(jià)格要調高，把訂單取消了，這顯然是不對的。所以從這個(gè)意義上去講，我們價(jià)格的公開(kāi)透明和企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)，將是政府引導市場(chǎng)管控價(jià)格的重中之重。從市場(chǎng)監管的主體上看，文化和旅游部門(mén)要重引導，價(jià)格監管部門(mén)和市場(chǎng)監管部門(mén)要及時(shí)跟上。