5月22日，新疆通報了兩家旅行社惡意“甩團”，導致數百游客滯留的情況，并提到兩家旅行社實(shí)際是同一批人員負責具體業(yè)務(wù)。昨天，一名涉事旅行社的前員工接受北京青年報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，當時(shí)她就職的旅行社會(huì )發(fā)布“全網(wǎng)最低”的團費，有時(shí)跨省旅游團費只要98元。游客交了首筆團費后，旅行社除了會(huì )帶去購物賺回扣，還會(huì )用多種理由讓游客“補交團費”，甩客也是以此迫使游客多付錢(qián)的手段之一。

　　“甩團“致270名游客滯留

　　旅行社去年10月就曾被通報

　　新疆文旅廳5月22日通報稱(chēng)，今年4月中旬以來(lái)，全疆發(fā)生多起旅行社惡意“甩團”事件，造成烏魯木齊、昌吉、吐魯番等地270名游客滯留。

　　通報顯示，此次事件系熊樂(lè )國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司因游客購物未達預期，在行程中拒絕履行合同，授意導游或全陪“甩團”造成。

　　通報中多次提到了一名為徐丹丹的人。一方面，徐丹丹是熊樂(lè )國際旅行社負責人，另一方面徐丹丹還曾為新疆駿騁國際旅行社提供相關(guān)文件材料并支付代辦公司注冊的費用。新疆文旅廳表示，目前已經(jīng)能夠基本確定，熊樂(lè )國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司實(shí)際為同一批人員負責具體業(yè)務(wù)。

　　北青報記者注意到，去年7月新疆文旅廳就曾通報過(guò)和徐丹丹有關(guān)的旅行社甩團情況，當時(shí)也涉及數百游客。

　　徐丹丹是誰(shuí)？她又為什么要惡意甩團，導致如此多的游客滯留呢？

　　用“極低價(jià)”團費吸引游客

　　此后要求繼續“補交團費”

　　“她就是用極為低價(jià)的團費吸引人交報名費，然后再想辦法進(jìn)一步要錢(qián)。”一名曾在徐丹丹經(jīng)營(yíng)的旅行社工作的前員工告訴北青報記者，她在兩三年前到一家徐丹丹開(kāi)設的旅行社工作，很快她就發(fā)現，旅行社開(kāi)出的旅行團費驚人地低，“可以說(shuō)，整個(gè)旅行圈子里，你都找不到更低的團費了。比如從中國東部某省到中國西部某省旅游，團費只收98元，其他的旅行團價(jià)格也會(huì )低到199元、398元等。雖然這樣的團費連旅行往返的成本都難以覆蓋，仍會(huì )吸引一些人來(lái)報名。”這名前員工回憶說(shuō)，一旦游客交了團費，旅行社就會(huì )用各種理由要游客進(jìn)一步補交團費，不少游客因為已經(jīng)交過(guò)首筆團費，為了成團不得不繼續交錢(qián)。游客就算提出退款也會(huì )被旅行社用各種理由拒絕。

　　北青報記者注意到，這樣的套路在近日新疆旅行社甩團的案件中故技重施。通報顯示，本次涉案部分旅行社發(fā)布新疆旅游產(chǎn)品宣傳最低1980元/18天且買(mǎi)一送一，平均每名游客18天吃住游團費不足千元(實(shí)際成本在4000元以上)。在其中一起甩客事件中，徐丹丹安排游客抵達新疆后，以喀納斯天氣惡劣為由要求每名游客補交800元，遭到游客拒絕，隨后旅行團被甩。

　　此外，安排游客購物以獲取回扣也是前員工提到的旅行社牟利方式之一。而這一點(diǎn)也在此次新疆文旅廳的通報中得到了印證，今年4月16日，熊樂(lè )國際旅行社接待的一個(gè)上海出發(fā)旅行團就因為團隊消費不足，在烏魯木齊被甩團。

　　前員工坦言，之所以出現甩團的情況，或許就是旅行社試圖以這種方式逼迫游客多交錢(qián)、多購物。有時(shí)游客雖然交了報名費，但旅行社并不會(huì )及時(shí)安排交通、住宿，直到最后時(shí)刻才臨時(shí)安排，這就導致旅游條件無(wú)法得到保障。2022年新疆文旅廳發(fā)的通報顯示，37名甘肅游客到新疆旅游，導游、車(chē)輛均為徐丹丹委派或聯(lián)系，但因后續行程徐丹丹未向導游支付團費，致使游客出現了滯留。

　　另有一名曾經(jīng)與徐丹丹合作過(guò)的旅行社負責人稱(chēng)，此前他組織游客到海南旅游，由徐丹丹方面負責接待。他此前和游客等各方面約好，該次旅行為純玩團，在海南后可以自行安排游玩。但游客到達海南后，徐丹丹要求游客必須參團去購物，否則不提供住宿，“游客對此表示了不滿(mǎn)，也向我進(jìn)行了投訴。”這名負責人說(shuō)。

　　海南合作同行“吃瓜落兒”

　　供應商稱(chēng)被拖欠票款近3年

　　“我們入職時(shí)，徐丹丹給我們發(fā)了工作的手機，很多時(shí)候我們處理的工作就是應付供應商的催債。”徐丹丹的前員工表示，低價(jià)團的受害者除了游客之外，還包括了部分服務(wù)供應商。

　　一家旅游票務(wù)公司負責人柳先生向北青報記者介紹，2020年8月，他為徐丹丹在深圳經(jīng)營(yíng)的一家旅行社供應過(guò)團隊火車(chē)票，墊付了8000多元票款，但直到現在仍有7000多元款項沒(méi)有付清。當時(shí)徐丹丹曾以購買(mǎi)火車(chē)票的旅行團賠錢(qián)，客戶(hù)不付款為由拖延，最后更是用車(chē)票是員工購買(mǎi)的，讓柳先生找員工要錢(qián)的理由拒絕支付票款。

　　不得以，柳先生向法院提起了訴訟，北青報記者獲取的判決書(shū)顯示，法院判決徐丹丹當時(shí)在深圳經(jīng)營(yíng)的旅行社支付票款和相應的利息。但公開(kāi)資料顯示，該旅行社在2022年破產(chǎn)清算，公示書(shū)顯示該旅行社還拖欠了多名員工應付工資與應付經(jīng)濟補償金。

　　名下多家分公司無(wú)經(jīng)營(yíng)許可

　　公安及綜合執法局介入調查

　　在上文中深圳這家旅行社工作過(guò)的一名前員工坦言，入職后她發(fā)現，該旅行社根本沒(méi)有取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

　　新疆文旅廳通報顯示，徐丹丹負責的熊樂(lè )國際旅行社有限公司持有《營(yíng)業(yè)執照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，但因為多次存在惡意“甩團”行為，已被海口市停止了海南省旅游電子行程系統的使用，公司也已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。目前，熊樂(lè )國際旅行社有限公司在全國范圍內設立分公司14家，無(wú)一家分公司取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。新疆駿騁國際旅行社有限公司同樣也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)旅行社的業(yè)務(wù)資質(zhì)。

　　目前，新疆集中辦案組通過(guò)掌握的證據資料，已對兩家涉案旅行社立案調查。由于涉案金額巨大、牽涉游客人數眾多，涉嫌構成非法經(jīng)營(yíng)罪。集中辦案組已將熊樂(lè )國際旅行社有限公司案件線(xiàn)索移交其注冊地海南省相關(guān)部門(mén)，擬將新疆駿騁國際旅行社有限公司涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪移交公安機關(guān)受理。

　　北青報記者從海南海口市當地的旅游部門(mén)獲悉，關(guān)于新疆反映的熊樂(lè )國際旅行社的情況，當地綜合執法局已介入處理。

　　文/本報記者 屈暢 實(shí)習生 張箏 (來(lái)源：北京青年報)