□ 馮海寧

　　近日，有媒體記者在上海調查采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，多家醫院自助取袋機上聲稱(chēng)可免費領(lǐng)取塑料袋，但當用戶(hù)根據提示進(jìn)行掃碼后，彈出的界面卻極具迷惑性，一不留神就變成了“買(mǎi)保險”。如果是老年人，更容易上當。對此，有患者呼吁醫院把好入門(mén)關(guān)，杜絕此類(lèi)行為發(fā)生。

　　為落實(shí)“限塑令”，如今很多醫院藥房都不再向患者免費提供塑料袋，在這種情況下，在部分醫院出現的自助取袋機提供免費塑料袋，正好滿(mǎn)足了一些患者的需求。然而，無(wú)論是從一些患者的吐槽來(lái)看，還是從記者調查發(fā)現的問(wèn)題來(lái)看，均說(shuō)明這類(lèi)免費塑料袋并非“免費午餐”，而是暗藏保險銷(xiāo)售套路。

　　比如，記者在調查中發(fā)現，有的自助取袋機上寫(xiě)著(zhù)“免費取袋、還送保障”的廣告語(yǔ)，同時(shí)按鈕設置也極具迷惑性，稍不注意就會(huì )點(diǎn)擊進(jìn)入保險產(chǎn)品投保界面；成功投保后，不仔細看又會(huì )很容易開(kāi)啟“自動(dòng)扣費”按鈕。也就是說(shuō)，所謂的“免費取袋”是誘餌，銷(xiāo)售保險產(chǎn)品才是真實(shí)目的。在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者就目睹了多位市民“不小心”購買(mǎi)了保險的經(jīng)歷。

　　如果這種保險產(chǎn)品是在監管部門(mén)備案的合規產(chǎn)品，且跟患者的需求匹配，那么作為患者可以考慮購買(mǎi)，讓自己多份保障。但一些自助取袋機運營(yíng)方打著(zhù)免費領(lǐng)塑料袋的名義，讓患者“不小心”購買(mǎi)保險，這就讓人難以接受。一方面，這種保險銷(xiāo)售套路涉嫌侵犯消費者知情權、選擇權、公平交易權；另一方面，這種行為涉嫌違反保險法、《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監管辦法》中有關(guān)不得欺騙投保人、不得向投保人隱瞞與保險合同有關(guān)重要情況等規定。

　　這種以銷(xiāo)售保險為目的的自助取袋機出現在不少醫院，也反映出醫院的管理出現了一些紕漏。運營(yíng)自助取袋機的企業(yè)之所以能夠入駐醫院，從常理上講，應該同醫院簽訂了相關(guān)協(xié)議，支付了一定費用，那么醫院在從中受益的同時(shí)，也應該做好相關(guān)管理工作，杜絕運營(yíng)方誘導市民購買(mǎi)保險等不規范行為發(fā)生，從而保護好消費者合法權益。

　　此外，還需要反思的是某些保險機構的營(yíng)銷(xiāo)行為。近年來(lái)，有關(guān)消費者“被投保”的現象頻頻出現，比如，去年南京部分市民給電動(dòng)車(chē)充電時(shí)被“套路”誤買(mǎi)保險。這一現象既提醒消費者要警惕保險銷(xiāo)售套路和陷阱，也提示有關(guān)部門(mén)要加強對新型保險銷(xiāo)售渠道的監管。對于類(lèi)似醫院自助取袋機暗含保險銷(xiāo)售套路在內的所有侵害消費者合法權益的保險問(wèn)題，不妨開(kāi)展一場(chǎng)全面治理。(法治日報)