茶館在川渝地區是最常見(jiàn)的休閑去處，在重慶市沙坪壩區回龍壩鎮聚龍城社區，一間非民辦“和順茶館”成為當地百姓的新寵：除了喝茶聊天，茶館還融合了各職能部門(mén)下沉社區的十幾個(gè)辦公室功能。政策宣講、糾紛調解、法律咨詢(xún)……一杯清茶間，社區里那些難辦、急辦的事總能得到妥善解決。

　　“走，‘和順茶館’今天下午有法律知識講座，聽(tīng)講座啦！”

　　“樓上住戶(hù)漏水嚴重，我要去茶館講講理！”

　　在聚龍城社區居民網(wǎng)格群里，經(jīng)常有這樣的對話(huà)。

　　該社區為征地拆遷后純安置小區，成立不到7年。為了從源頭上減少群眾矛盾糾紛，更好為居民辦實(shí)事、解難題，回龍壩鎮一直努力織密織緊治理網(wǎng)格，推進(jìn)“自治、法治、德治”融合，真正做到“惠民有感”。

　　深化居民自治，社區更和諧

　　“和順茶館”定期開(kāi)設“百姓議事會(huì )”和“民意收集站”針對居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，邀請社區黨員、群眾、鄉賢、社工等各界人士共商共議共解并收集反饋，讓社區居民“自己管理自己的事情”“大家的事情大家辦好”。社區居民通過(guò)“百姓議事會(huì )”提出“小區內寵物狗隨地大小便，嚴重污染了小區的環(huán)境衛生，給居民日常生活帶來(lái)了很大困擾”。社區有關(guān)部門(mén)立即組織兩個(gè)小區物業(yè)對小區內寵物狗實(shí)行規范管理，同時(shí)加強文明宣傳，建立社區物業(yè)考評管理制度，讓居民關(guān)切真正得到關(guān)注和落實(shí)。

　　回龍壩鎮聚龍城社區“和順茶館”營(yíng)業(yè)至今，共收到民情民意800余條，解決群眾身邊事480件，舉辦百姓議事會(huì )50場(chǎng)，切實(shí)踐行了聽(tīng)民聲、知民心、解民困。同時(shí)，在茶館的“和順家”還開(kāi)設了一個(gè)積分兌換超市，設計專(zhuān)用于基層治理積分兌換的“和順券”，群眾每參與一次義務(wù)勞動(dòng)，可積20分；協(xié)助解決一項調解任務(wù)，可積20分；幫扶一名貧困戶(hù)或困難家庭，可積20分……“我真沒(méi)想到，這次能兌換這么多獎品，這些都是生活必需品，不用花錢(qián)買(mǎi)了……”居民胡代珍拿著(zhù)一大包生活用品，笑呵呵地說(shuō)，這是她積極參與社區公益活動(dòng)獲得的積分兌換的。

　　增強法治保障，居民更舒心

　　“在基層治理的路途中，法治是最后的防線(xiàn)。”茶館負責人說(shuō)，“和順茶館”為基層法治提供了一個(gè)強有力的平臺，聚合公檢法司等法治力量下沉社區，從組建法治隊伍、提供法治“茶點(diǎn)”、設立巡回法庭等多方面讓基層社會(huì )治理的執行力更強，為居民提供“一站式”化解矛盾糾紛的服務(wù)，享受專(zhuān)業(yè)的法律調解、法律咨詢(xún)。

　　“謝謝您何書(shū)記，我的事兒最近讓您費了不少心，幫我消除孩子們之間的隔閡，修復了關(guān)系，真的很感謝您。”年逾八旬的劉英碧緊緊握著(zhù)聚龍城社區書(shū)記何麗娟的手向其表達謝意。今年1月29日，轄區劉家五兄妹因其母親劉英碧老人的贍養問(wèn)題發(fā)生糾紛，劉家老大認為其承擔贍養義務(wù)過(guò)多，其他兄妹未盡到贍養義務(wù)，兄妹五人多次協(xié)商無(wú)果，產(chǎn)生肢體沖突，于是來(lái)到社區“和順茶館”求助，社區何書(shū)記在安撫當事人情緒的同時(shí)，立即向司法所尋求幫助。當天下午，一支由行政調解、鄉賢調解、司法調解等組成的“和順調解員”齊聚在“和順茶館”共同化解此事。調解過(guò)程中，和順調解隊伍從法律、倫理、親情等層面與劉某五名子女交流談心，并結合典型案例釋法說(shuō)理，通過(guò)親情感化、情理勸導，最終達成調解協(xié)議，雙方冰釋前嫌。

　　激發(fā)德治活力，服務(wù)更貼心

　　“和順茶館”設置“和順大講堂”、“初心課堂”等“茶點(diǎn)”，每周固定時(shí)間邀請道德模范、社區能人等先進(jìn)典型在茶館內擺設講堂，開(kāi)授技能培訓、文化宣講、初心回顧等課程。同時(shí)每周五下午的“和順舞臺”，引導居民們自發(fā)創(chuàng )編快板、三句半、小品、歌舞、器樂(lè )等方式，編排《新包公斷案》《法在我心中》等文藝節目，在展示居民才藝的同時(shí)，也同時(shí)弘揚文明新風(fēng)尚。“和順舞臺”以豐富多彩的藝術(shù)形式，生動(dòng)演繹道德模范的感人事跡，真實(shí)的故事、精彩的演出引發(fā)了居民朋友們的強烈共鳴，在享受文化盛宴的同時(shí)，大家深刻感受到榜樣的力量，在全社區營(yíng)造崇尚禮遇典型的濃厚氛圍，樹(shù)立好人好報的社會(huì )導向。

　　2021年開(kāi)始運營(yíng)的“和順家”是茶館為了解決轄區老年人吃飯難題的社區食堂，這里桌椅擺放整齊，環(huán)境十分整潔，供應的菜品豐富，種類(lèi)齊全。家住興隆苑安置小區的84歲獨居老人熊志奇是“和順家”的常客，他說(shuō)，由于平時(shí)獨居，很少自己做飯，午飯基本在社區食堂解決。“這里的飯菜種類(lèi)豐富，干凈衛生，只花10元錢(qián)就可以吃到‘一葷兩素+一飯一湯’的營(yíng)養午餐，而且針對我們這種七十歲以上的老年人還有一頓減免2元錢(qián)的優(yōu)惠政策，真的很方便、很實(shí)惠。”熊志奇說(shuō)，以前老是為一日三餐發(fā)愁，不僅精力跟不上，而且煮多一點(diǎn)就會(huì )浪費，現在吃飯的問(wèn)題終于得到了解決。

　　小場(chǎng)景大格局，小服務(wù)大民生。“和順茶館”堅持以人民為中心，深化“黨建扎樁，治理結網(wǎng)”工程，通過(guò)生活化場(chǎng)景治理，充分融合發(fā)揮自治、法治、德治作用，讓社區煥發(fā)勃勃生機，成為居民的溫馨家園。

　　“這樣的‘和順茶館’已經(jīng)覆蓋到了沙坪壩區各個(gè)鎮街，已然形成整體效應，實(shí)現了在服務(wù)群眾中團結群眾、凝聚群眾進(jìn)而帶領(lǐng)群眾，讓全區基層社會(huì )治理更有溫度、更具精度、更顯廣度。”沙坪壩區委政法委相關(guān)負責人介紹說(shuō)，目前，“和順茶館”已入選2022年全國社會(huì )治理創(chuàng )新案例，全區“和順茶館”已累計服務(wù)群眾超12萬(wàn)人，開(kāi)展政策宣講、普法宣傳、愛(ài)心活動(dòng)3000余場(chǎng)次，開(kāi)展法律服務(wù)1000余場(chǎng)次、便民自助服務(wù)4000余次，化解矛盾糾紛3400余件。(法治日報)