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　　2019年、2021年、2022年，山東分別有21家、25家、17家4A級景區受到處理，今年又有22家。業(yè)內人士指出，地方通過(guò)摘牌、降級等手段倒逼景區提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還應深入分析問(wèn)題成因，激勵景區不斷創(chuàng )新。

　　12月初，山東省文化和旅游廳對年度復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問(wèn)題的景區進(jìn)行公示。公示信息顯示，22家4A級旅游景區被予以摘牌、降級、限期整改等處理。

　　山東旅游資源豐富，近些年，精品旅游和文化創(chuàng )意被列入山東省新舊動(dòng)能轉換著(zhù)力培育的“十強”產(chǎn)業(yè)。文旅產(chǎn)業(yè)受重視的同時(shí)，不少景區推進(jìn)旅游產(chǎn)品精細化、規范化，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式以適應市場(chǎng)需求。然而，也有一些景區受主客觀(guān)條件限制，出現經(jīng)營(yíng)困難的情況。旅游景區被“紅黃牌”警告后路在何方？記者對相關(guān)景區負責人、業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了采訪(fǎng)。

　　冬季游客少，景區經(jīng)營(yíng)難以為繼

　　記者注意到，此次受處理較為嚴重的是棗莊山亭漢諾莊園、濰坊壽光三元朱旅游景區、聊城天沐·江北水城溫泉度假村、濱州黃河三角洲生態(tài)文化旅游島4家景區，它們被取消了旅游景區質(zhì)量等級。

　　青島海濱風(fēng)景區、青島世界園藝博覽園、青島瑯琊臺風(fēng)景區、威海仙姑頂景區、威海林海灣旅游區等16家景區被責令整改，限期6個(gè)月。

　　濱州黃河三角洲生態(tài)文化旅游島位于渤海之濱的濱州市無(wú)棣縣，地處黃河三角洲腹地，占地30平方公里，由文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園、休閑漁業(yè)示范園、農林高效產(chǎn)業(yè)園、生態(tài)鹽業(yè)觀(guān)光園、濕地公園5大園區組成。然而，由于位置較偏、荒灘眾多、知名度較低，景區經(jīng)營(yíng)情況受季節影響大，收入不穩定，時(shí)而陷入困難境地。

　　“景區設施設備老化、管理服務(wù)不足，已不符合4A級標準。”濱州黃河三角洲生態(tài)文化旅游島一位周姓管理人員說(shuō)，夏天還好，游客相對多一些，冬天天氣冷，幾乎沒(méi)有游客來(lái)。“沒(méi)有收入，景點(diǎn)難以維持經(jīng)營(yíng)，各種設施更新自然更談不上。”

　　記者了解到，也有一些景區冬季實(shí)施保護措施，導致難以正常運營(yíng)。例如，淄博魯山國家森林公園被降級就與春冬季保護森林公園有較大關(guān)系。

　　近些年，為保護魯山森林植被，該景區所在山林一到春冬季節即實(shí)行封山，加之缺乏資金和專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊，景區難以精細化運營(yíng)。“早就有心理準備，我們景區降級在意料之中。”魯山國家森林公園相關(guān)負責人說(shuō)，在山東，像魯山國家森林公園這樣因護林防火、因春冬封山而陷入困境的山林景區不在少數。

　　有景區多次進(jìn)入責令整改名單

　　記者注意到，山東省文旅廳并非首次發(fā)布旅游景區年度復核檢查公告。2019年、2021年、2022年，山東就分別有21家、25家、17家4A級景區受到處理。

　　本次被直接摘牌的棗莊山亭漢諾莊園景區與聊城天沐·江北水城溫泉度假村，早在2019年就出現在責令整改名單之列；被降低等級的淄博魯山國家森林公園，也在2022年被責令整改；德州太陽(yáng)谷景區更是幾進(jìn)責令整改名單……

　　“山東省已將4A級景區退出機制常態(tài)化，這一舉措目的是不斷鞭策、提醒景區要時(shí)刻‘照鏡子’。”山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、山東大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng)、教授王德剛說(shuō)，一些地方不珍惜旅游資源、沒(méi)有樹(shù)立以游客為中心的理念，需要堅決整改，提升景區管理水平和質(zhì)量標準。

　　“不過(guò)，不能僅通過(guò)摘牌、降級等手段倒逼景區提升服務(wù)質(zhì)量，還應‘解剖麻雀’，認真分析問(wèn)題成因，以點(diǎn)帶面做好服務(wù)優(yōu)化，提升景區品質(zhì)。”王德剛補充道。

　　山東社會(huì )科學(xué)院經(jīng)濟所研究員王向陽(yáng)認為，對A級景區進(jìn)行年度復核處理有利于避免景區一味“躺平”，激勵景區在創(chuàng )新上下足功夫，不斷推出新的旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　淡季變旺季應在供需兩端齊發(fā)力

　　今年以來(lái)，國內旅游市場(chǎng)快速恢復發(fā)展，有業(yè)內人士指出，在加快推動(dòng)旅游業(yè)復蘇，增強居民旅游消費意愿的同時(shí)，各景區要按照不同等級標準要求，注重維護、維修和更新，特別是要完善景區配套設施，如停車(chē)、道路等級、路標指示、旅游地圖等。

　　王向陽(yáng)表示，如今游客對高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的需求明顯，游客已不滿(mǎn)足于坐車(chē)、賞景、買(mǎi)特產(chǎn)，而是重視文化體驗和沉浸式參與。因此，景區要增強吸引力，需要進(jìn)行資源整合、與時(shí)俱進(jìn)甚至大膽跨界，不斷推出新活動(dòng)、開(kāi)展藝術(shù)進(jìn)景區等，豐富產(chǎn)品供給。此外，還要依托優(yōu)勢資源打造精品景點(diǎn)，依靠景點(diǎn)打造文商旅體融合發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)園區，讓偏遠景區也能變得熱門(mén)。

　　王德剛認為，受天氣等因素影響，冬季是山東旅游淡季，要轉“淡”為“旺”，應在供需兩端齊發(fā)力，一面采取發(fā)放消費券等方式激發(fā)市場(chǎng)消費熱情，一面豐富產(chǎn)品供給，探索冬季旅游與康養、民俗、餐飲等相結合的新消費場(chǎng)景。

　　濱州黃河三角洲生態(tài)文化旅游島相關(guān)負責人表示，這次取消旅游景區質(zhì)量等級給景區提了醒，今后要規劃好發(fā)展思路，在歷史文化游、拓展娛樂(lè )游、生態(tài)觀(guān)光游、休閑度假游、會(huì )議接待及商務(wù)活動(dòng)上提質(zhì)升級。淄博魯山國家森林公園相關(guān)負責人也表示，下一步將重點(diǎn)提升景區旅游形象，加大宣傳力度，更新景區設施，多樣化開(kāi)發(fā)旅游項目，讓景區服務(wù)能力匹配甚至超越景區等級。（工人日報）