家庭“大件兒”加速迭代

　　當前我國居民消費呈現升級發(fā)展態(tài)勢，其中耐用品的更新迭代能夠較好滿(mǎn)足居民的品質(zhì)生活需求，是推動(dòng)消費升級的重要體現之一。

　　說(shuō)起耐用消費品，其實(shí)就是家里的“大件兒”，從上世紀七八十年代的“三轉一響”——縫紉機、自行車(chē)、手表和收音機，到如今的電視機、空調、汽車(chē)等。居民生活水平“節節高”的幸福密碼，就藏在這些不斷升級換代的家庭“大件兒”里。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活水平的提高，城鄉居民主要耐用消費品擁有量不斷增多。數據顯示，2022年，全國居民每百戶(hù)家用汽車(chē)擁有量為43.5輛，比上年增長(cháng)4.3%；每百戶(hù)排油煙機擁有量為64.6臺，增長(cháng)2.4%；每百戶(hù)空調擁有量為133.9臺，增長(cháng)2.1%。面對居民消費需求的加速迭代、拓展，耐用消費品也迎來(lái)品質(zhì)升級和智慧更新。

　　打好智能牌

　　家住北京市東城區的鄭海亮工作之余最?lèi)?ài)去的地方就是家居賣(mài)場(chǎng)。“我家是老房子，衛生間地漏總是反水有臭味。本來(lái)只是想看看有什么解決辦法，逛得多了覺(jué)得智能馬桶、智能浴霸都非常好用，現在打算把整個(gè)衛生間重新裝修一遍。”鄭海亮說(shuō)。

　　在居然之家通州智能家居體驗中心，近10萬(wàn)平方米的6層場(chǎng)館內，入駐品牌商家超過(guò)340個(gè)，智能、體驗業(yè)態(tài)占比近70%，涵蓋從設計到裝修，從購買(mǎi)建材到家具配套、軟裝布藝以及智慧家電等各個(gè)消費環(huán)節。賣(mài)場(chǎng)首層規劃的智能家居家電專(zhuān)區，還引進(jìn)了新能源汽車(chē)、智能終端設備和智能安防系統等相關(guān)業(yè)態(tài)，能夠展現車(chē)與家之間的聯(lián)動(dòng)。當車(chē)主啟動(dòng)回家模式時(shí)，車(chē)機自動(dòng)發(fā)起回家導航，同時(shí)可以通過(guò)全屋智能中控屏告知家人路況、天氣和預估到家時(shí)間；家中無(wú)人時(shí)，可在車(chē)內提前開(kāi)啟家中空調、新風(fēng)等。

　　“智能家居產(chǎn)品能夠帶給大家更為便捷舒適的居家體驗，越來(lái)越受到消費者的青睞。家居家電企業(yè)需要積極適應快速變化的消費需求和技術(shù)更新，提供符合消費者需求和喜好的產(chǎn)品與設計方案，滿(mǎn)足多樣化的消費選擇。”居然之家智能軟輔事業(yè)部總經(jīng)理郭晉勇表示，居然之家將持續通過(guò)數字化賦能，加快推動(dòng)“大家居”與“大消費”的融合發(fā)展，促進(jìn)家居行業(yè)轉型與消費升級。

　　近年來(lái)，家居大件消費品質(zhì)化、個(gè)性化需求不斷提升。空調要買(mǎi)帶空氣凈化功能的，冰箱要選抗菌、保鮮和凈味三效一體的，洗衣機要買(mǎi)高效除螨殺菌的，電視不僅要全面屏還得護眼……各大廠(chǎng)商相繼推出“家電家居一站購”的商業(yè)和消費模式，通過(guò)搭建與健康生活、科技新居等主題相關(guān)的居家消費場(chǎng)景，線(xiàn)上線(xiàn)下融合開(kāi)展全渠道營(yíng)銷(xiāo)，持續激發(fā)家居消費潛力。

　　“過(guò)去企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品掌握的只是銷(xiāo)售數據，除非用戶(hù)使用中遇到問(wèn)題報修，不然企業(yè)與消費者之間打交道的機會(huì )太少。進(jìn)入消費升級時(shí)代，借力互聯(lián)網(wǎng)大數據和云平臺，全國有多少烤箱在工作？北方在秋季做哪一類(lèi)菜比較多？更多后臺數據實(shí)時(shí)更新，有望轉化為新的服務(wù)。”中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)周軍說(shuō)。

　　周軍認為，當前，數據是最核心的企業(yè)資產(chǎn)。通過(guò)數字化、智能化的轉型升級，家居家電企業(yè)要堅持以用戶(hù)為中心，持續打磨、細化居家場(chǎng)景中的痛點(diǎn)需求，為消費者提供全環(huán)節服務(wù)的智慧家生活。

　　拓寬新賽道

　　在以美好生活需求為驅動(dòng)力、伴隨著(zhù)技術(shù)迭代和品質(zhì)升級的產(chǎn)業(yè)新機遇下，家電、家具和汽車(chē)等耐用消費品正加速拓寬賽道，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　報告顯示，從線(xiàn)上消費來(lái)看，截至2023年7月，中等收入群體活躍用戶(hù)規模達到2.45億，同比增長(cháng)6.4%，全網(wǎng)占比提升至20%。中等收入群體追求品質(zhì)生活，首先關(guān)注消費體驗，其次才是價(jià)格，綠色化、智能化產(chǎn)品逐漸成為他們的消費首選。

　　在綠色低碳賽道，家居企業(yè)在原材料的選購過(guò)程中更遵循環(huán)保原則，同時(shí)在研發(fā)端積極考慮環(huán)保場(chǎng)景和空間，在制造端和應用端則努力提升科技能力和應用管理；以清潔能源為基礎的新一代智能汽車(chē)市場(chǎng)，也在不斷落實(shí)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備及可再生清潔能源的推廣與應用，致力于為用戶(hù)帶來(lái)“更省、更遠、更安全”的用車(chē)體驗。

　　面對“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，在適老家電領(lǐng)域，相關(guān)電器品類(lèi)日益豐富細分，已經(jīng)從往年單一的取暖器、按摩椅、足浴盆等偏“關(guān)懷”作用的產(chǎn)品，逐步發(fā)展成為適配更多生活場(chǎng)景的各類(lèi)家電產(chǎn)品，并迅速走進(jìn)老年消費者家中。

　　2023年10月22日，記者在北京朝陽(yáng)路蘇寧易購商場(chǎng)內的格力電器專(zhuān)柜前看到，正忙于新房裝修的市民王柳霞下單了2臺空氣凈化器，“客廳、臥室各一臺”。

　　在促進(jìn)技術(shù)迭代和布局新賽道方面，頭部家電企業(yè)正發(fā)揮出關(guān)鍵作用。在家用消費品板塊，格力已經(jīng)從“好空調，格力造”進(jìn)入“好電器，格力造”階段，譬如利用其在壓縮機領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，研發(fā)出熱泵洗護機，37℃體感烘干和精準控溫，讓消費者在家就能享受免熨燙、免護理的體驗。格力還陸續開(kāi)發(fā)完善甲醛獵手系列空氣凈化器，全線(xiàn)升級了除醛、除菌、除異味、除過(guò)敏原等性能指標。

　　格力電器業(yè)務(wù)負責人表示，要滿(mǎn)足不同消費群體的多樣化需求，首先是產(chǎn)品的品質(zhì)要過(guò)硬。“好電器，格力造”就是用空調的標準來(lái)要求格力的每一個(gè)產(chǎn)品，把每一個(gè)產(chǎn)品都做到極致。在多元化開(kāi)拓中繼續保持專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢，企業(yè)才能獲得長(cháng)久發(fā)展。

　　越來(lái)越多新勢力入局，也讓產(chǎn)品創(chuàng )新更有意思。依靠強大的智能物聯(lián)競爭力，百度推出的“添添閨蜜機”2個(gè)月就賣(mài)出了1億元，27英寸可移動(dòng)超大智能平板主打和閨蜜一樣，隨時(shí)隨地陪伴你一起唱歌、健身和看劇。“我們樂(lè )于看到更多富有創(chuàng )意、更加貼心的家電產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，這也意味著(zhù)基于家的場(chǎng)景可以挖掘和細分的創(chuàng )新機會(huì )還有很多，關(guān)鍵在于企業(yè)是不是真的懂消費者喜歡什么，從而依托新一代用戶(hù)對家的理解，打造出符合這個(gè)時(shí)代特色的生活‘大件兒’。”周軍說(shuō)。

　　發(fā)力促消費

　　受多重因素影響，2023年上半年，家電、家具、家裝等家居消費表現較為疲弱，限額以上單位家電、家具零售額同比僅增長(cháng)1.0%和3.8%，建材零售額同比下降6.7%。

　　而在2023年一季度汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)同比下滑的情況下，2023年二季度汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)明顯恢復。其中，新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)成為最大亮點(diǎn)。我國新能源汽車(chē)生產(chǎn)已累計突破2000萬(wàn)輛，標志著(zhù)中國新能源汽車(chē)在產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的基礎上，邁入規模化、全球化的高質(zhì)量發(fā)展新階段。

　　“耐用品市場(chǎng)競爭較為激烈，企業(yè)一方面不斷加大新品研發(fā)力度，產(chǎn)品質(zhì)量變好、性能更穩定，耐用消費品生命周期得以延長(cháng)；另一方面提高生產(chǎn)和流通效率，降低耐用品生產(chǎn)成本和價(jià)格，也能讓消費者獲得更多實(shí)惠。”商務(wù)部研究院流通與消費所助理研究員姜照表示，從全球各國消費發(fā)展經(jīng)驗來(lái)看，隨著(zhù)居民收入水平的提高，居民消費會(huì )逐漸從商品消費轉向服務(wù)消費，當前我國消費發(fā)展符合國際規律。

　　2023年7月，商務(wù)部會(huì )同國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、住房城鄉建設部、市場(chǎng)監管總局等12部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家居消費的若干措施》，提出以綠色化、智能化、適老化為發(fā)力點(diǎn)，提升供給質(zhì)量，創(chuàng )新消費場(chǎng)景，優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)家居消費恢復和升級。緊隨其后，國家發(fā)展改革委、財政部、市場(chǎng)監管總局等部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)消費的若干措施》，提出了多項進(jìn)一步穩定和擴大汽車(chē)消費、優(yōu)化汽車(chē)購買(mǎi)使用管理制度的措施。

　　“當前我國居民消費呈現升級發(fā)展態(tài)勢，其中耐用品的更新迭代能夠較好滿(mǎn)足居民的品質(zhì)生活需求，是推動(dòng)消費升級的重要體現之一。因此，在推動(dòng)恢復和擴大消費過(guò)程中，發(fā)展汽車(chē)、家居等耐用品消費是重要著(zhù)力點(diǎn)之一。”姜照說(shuō)。

　　大宗耐用品消費可以發(fā)揮穩住消費增長(cháng)基本盤(pán)的作用，也是提升國人生活幸福感的“牛鼻子”。姜照建議，順應消費升級趨勢，耐用品消費行業(yè)、企業(yè)要健全用戶(hù)反饋機制，特別是要將消費者反饋融入產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節，從而更精準地把握消費者實(shí)際需求，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化升級，改善消費者的使用體驗。另外，企業(yè)也要積極發(fā)展訂單生產(chǎn)、反向定制等模式，快速響應消費者需要。 (本報記者 郭靜原)

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