切實(shí)提升支付便利性

　　近日召開(kāi)的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，強調要聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，加強協(xié)同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充。

　　從現金交易到銀行卡支付，再到移動(dòng)支付，我國支付方式的迭代為居民支付提供了更多選擇，也帶來(lái)了支付效率和便捷性的提升。與此同時(shí)，移動(dòng)支付的快速普及也給部分人群帶來(lái)了支付困難。例如，老年人、兒童等群體可能會(huì )面臨不會(huì )掃碼支付等問(wèn)題；外籍來(lái)華人士對我國移動(dòng)支付的熟悉度較低、接受度不高，加之刷外卡支付場(chǎng)所有限，在華支付不便成為一道現實(shí)難題。

　　作為一項基礎性金融服務(wù)，支付服務(wù)的優(yōu)化不僅是積極回應群眾關(guān)切的具體體現，也是提升國家金融服務(wù)水平的重要措施，對于推動(dòng)我國金融高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)消費、保障民生都有著(zhù)積極意義。

　　提升支付便利性需要關(guān)注不同群體的需求。支付便利性不能簡(jiǎn)單和數字技術(shù)升級掛鉤，不同年齡階段、不同地域的消費群體具有不同的支付習慣和需求。金融管理部門(mén)應堅持問(wèn)題導向，有針對性地推動(dòng)支付方式改進(jìn)和創(chuàng )新，確保移動(dòng)支付、銀行卡、現金等多種方式兼容發(fā)展，更好滿(mǎn)足更多人群的需求。主流支付機構也需提供更加人性化、適老化的支付解決方案，如開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單易用的支付APP、提供線(xiàn)下輔助服務(wù)等，共同推動(dòng)支付服務(wù)環(huán)境改善。

　　保證安全性是提升支付便利性的基礎。金融監管部門(mén)應進(jìn)一步完善風(fēng)控體系，探索運用人工智能、大數據等技術(shù)手段對交易行為實(shí)時(shí)監控和分析，及時(shí)發(fā)現并提示風(fēng)險。同時(shí)，也要繼續強化支付安全意識教育和宣傳。

　　中央金融工作會(huì )議提出，深刻把握金融工作的政治性、人民性。進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性正是踐行金融工作人民性的具體表現。隨著(zhù)數字技術(shù)的加速發(fā)展，支付方式還將會(huì )不斷豐富和改變，便利性應當始終成為支付服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要標準。

　　馬春陽(yáng)