中新網(wǎng)北京10月15日電(張鈺惠)近日，鐵路部門(mén)在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復興號動(dòng)車(chē)組列車(chē)上試點(diǎn)設置靜音車(chē)廂。在鐵路12306APP和官網(wǎng)，選擇帶有“靜”字的班次，勾選優(yōu)先分配靜音車(chē)廂，即可在有余票的情況下選乘靜音車(chē)廂。在靜音車(chē)廂，乘客需遵守多項規定，保持車(chē)廂內的安靜。

　　此前，有關(guān)高鐵車(chē)廂中噪音大的爭論多次引發(fā)輿論關(guān)注，鐵路部門(mén)此舉是否給乘客帶來(lái)了更舒適的體驗？設置靜音車(chē)廂后，如何保障靜音？

　　真的能“靜下來(lái)”嗎？

　　乘坐靜音車(chē)廂有何體驗

　　前不久，中國鐵路微信公眾號發(fā)文稱(chēng)，為給旅客營(yíng)造“靜”的氛圍，靜音車(chē)廂內的語(yǔ)音播報音量是正常音量的30%至40%，乘務(wù)員會(huì )掌握每名旅客的到站信息，為每位旅客提一對一到站提醒服務(wù)；乘務(wù)員會(huì )在靜音車(chē)廂內提醒旅客保持安靜；餐服員進(jìn)入靜音車(chē)廂會(huì )停止對商品的介紹，如果旅客需要餐飲服務(wù)可掃描二維碼下單；還為旅客準備了眼罩、耳機、止鼾器等“靜音”商品。

　　中新社記者 殷立勤 攝

　　有網(wǎng)友在社交平臺分享了自己實(shí)地打卡靜音車(chē)廂的體驗。一位網(wǎng)友談到，靜音車(chē)廂里的乘客都很安靜，基本只能聽(tīng)到高鐵運行的聲音，沒(méi)有人大聲交談，也沒(méi)有人外放短視頻，還看到孩子們在座位上寫(xiě)起了作業(yè)，期間會(huì )有“關(guān)音菩薩”(指乘務(wù)員)呼吁和監督乘客保持安靜。

　　不過(guò)，也有乘客對靜音車(chē)廂產(chǎn)生質(zhì)疑。本周內，因為出差疲憊，劉希(化名)體驗了兩次靜音車(chē)廂，分別位于G1次列車(chē)(北京-上海)和G18次(上海-北京)。她的感受是，“靜不靜全看運氣”。

　　劉希告訴中新網(wǎng)，在她乘坐的靜音車(chē)廂，座椅前面貼了提示標語(yǔ)，乘務(wù)員走動(dòng)的頻率會(huì )降低，如果乘客聲音很大，有的乘務(wù)員經(jīng)過(guò)的時(shí)候會(huì )提示一下。然而，去程中，鄰座的乘客先是外放手機，乘務(wù)員沒(méi)有提醒，經(jīng)劉希提醒后帶了耳機，后又跟鄰座人聊天，四個(gè)半小時(shí)的車(chē)程聊了兩個(gè)小時(shí)。返程時(shí)，前座的乘客打了很久電話(huà)，劉希和朋友向乘務(wù)員反映，乘務(wù)員才提醒她去車(chē)廂連接處打。

　　“我個(gè)人感覺(jué)，這兩次乘坐靜音車(chē)廂的體驗和普通車(chē)廂差不多。”劉希表示，她希望乘務(wù)員能夠在乘客上車(chē)時(shí)提醒一下這是靜音車(chē)廂，并且能夠對噪音進(jìn)行監管。

　　如何“橫掃噪音”？

　　靜音車(chē)廂如何保障靜音

　　關(guān)于靜音車(chē)廂乘坐規則，鐵路12306APP購票頁(yè)面顯示，旅客在靜音車(chē)廂內需保證電子設備靜音，如需接打電話(huà)或相互交談需離開(kāi)靜音車(chē)廂，還強調攜兒童出行的旅客需照看好孩子以避免其喧嘩，不建議這類(lèi)旅客選購靜音車(chē)廂。

　　鐵路12306APP購票頁(yè)面上的“靜音車(chē)廂”提示

　　針對上述規則，純靠自覺(jué)還是有所保障？

　　北京鐵路客戶(hù)服務(wù)中心告訴中新網(wǎng)，相比于普通車(chē)廂，靜音車(chē)廂是一個(gè)相對獨立的空間，類(lèi)似于“被蛋殼包住”，環(huán)境肯定是相對安靜一些的。如果乘客受到干擾，可以找工作人員出面協(xié)調，就算是普通車(chē)廂也可以提出這樣的要求，讓工作人員幫忙溝通和引導。該工作人員提到，目前沒(méi)有限制噪音的強制措施，可以為乘客提供耳機。

　　對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國家對外開(kāi)放研究院教授李長(cháng)安對中新網(wǎng)表示，推出靜音車(chē)廂是鐵路部門(mén)滿(mǎn)足乘客差異化需求的一個(gè)有益嘗試。隨著(zhù)電子產(chǎn)品的普及，許多乘客在高鐵車(chē)廂里大聲打電話(huà)、外放聲音，給其他乘客造成干擾，推出靜音車(chē)廂，滿(mǎn)足了一部分喜歡安靜、不愿意被打擾的乘客的需求，“我認為，這會(huì )受到不少乘客的歡迎”。

　　“至于一些乘客購買(mǎi)了靜音車(chē)廂的車(chē)票，卻不遵守相關(guān)規定的做法，除了乘務(wù)員提醒外，也可以采取以后禁止其購買(mǎi)靜音車(chē)廂的車(chē)票等懲罰措施。”李長(cháng)安表示，這類(lèi)懲罰措施更多的是一種道德或行為上的規范，稱(chēng)不上是法律手段，但如果惡意破壞靜音車(chē)廂的規定，嚴重干擾了其他乘客的休息，甚至涉及違法亂紀，也可以根據《治安管理處罰條例》采取更加嚴厲的手段。(完)