“住宅、商業(yè)、工業(yè)不同用途的房屋租賃，各項條件都有差異，建議分開(kāi)制定規范。”

　　“租賃標準的制定需嚴格按照法律法規，現在很多方面還是在事后管理，職能范圍比較局限。”

　　“能不能設立一個(gè)房屋租賃協(xié)會(huì )，統一規范管理？”

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　　3月16日，在臺州市黃巖區住房和城鄉建設局，會(huì )議室里圍坐了十幾個(gè)房屋租賃相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，在租房市場(chǎng)服務(wù)應用“租好用”即將上線(xiàn)之際，熱烈商討著(zhù)租賃管理方法的制定。

　　2021年4月，浙江省發(fā)改委確定公租房“一件事”項目數字化改革試點(diǎn)落在黃巖區。同年11月，黃巖公租房申請“一件事”場(chǎng)景應用正式上線(xiàn)，全省首創(chuàng )公租房全流程集成辦理和保障性住房動(dòng)態(tài)監管模式，這也是浙江首個(gè)浙里辦公租房微應用。

　　數字化改革不可能一蹴而就，而是一個(gè)長(cháng)期的螺旋式迭代過(guò)程。

　　“今年，我們決定以公租房為切入點(diǎn)，將公租房‘一件事’作為一個(gè)小切口子場(chǎng)景，同時(shí)將其他種類(lèi)的出租房也通過(guò)數字化的手段統一進(jìn)行管理。”黃巖區住房和城鄉建設局住房保障中心主任郭黎說(shuō)。

　　由此，“租好用”應運而生——

　　“一件事”解決公租房需求

　　“確實(shí)方便，手機點(diǎn)點(diǎn)人都不用跑。”在黃巖區北城街道嘉樂(lè )社區服務(wù)中心，和王萍一樣，不少老人在社區工作人員的指導下，在手機上完成了公租房資質(zhì)年審。

　　王萍說(shuō)，過(guò)去辦理年審，要去車(chē)管所、稅務(wù)局、人社局等多個(gè)部門(mén)，完成年收入、房產(chǎn)、車(chē)輛等材料證明，“一次年審下來(lái)簡(jiǎn)直跑斷腿，老年人哪里吃得消。”

　　得益于黃巖公租房申請“一件事”場(chǎng)景應用的上線(xiàn)，申請人通過(guò)“浙里辦”APP，即可完成公租房申請、合同網(wǎng)簽、租金查詢(xún)等多種公租房相關(guān)功能，實(shí)現公租房事項集成辦理。

　　一鍵辦理、智能查詢(xún)場(chǎng)景——通過(guò)歸集不動(dòng)產(chǎn)登記、戶(hù)籍、身份信息等28類(lèi)數據，實(shí)現“無(wú)證通辦”。群眾申請公租房無(wú)需提交任何材料，通過(guò)浙里辦實(shí)名認證、線(xiàn)上填報即可完成。7天后便可收到審核結果并線(xiàn)上簽訂合同、查詢(xún)租金、租賃補貼等信息。

　　智能后續管理場(chǎng)景——全省首創(chuàng )智能門(mén)禁系統＋智慧用電，對黃巖全區1918戶(hù)租戶(hù)的居住情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，形成綜合集成的可視化界面。如通過(guò)駕駛艙預警某戶(hù)已超過(guò)10天未用電，工作人員隨即進(jìn)行上門(mén)核實(shí)發(fā)現該戶(hù)未正常入住，對該戶(hù)進(jìn)行清退，確保公租房資源公平善用。

　　“應用的上線(xiàn)讓社區服務(wù)工作也收獲了便利。”嘉樂(lè )社區主任李盈說(shuō)，社區共1372戶(hù)，2384名保障對象，60歲及以上老人有453人，還有一部分殘疾人士。“通過(guò)應用可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解住戶(hù)情況，若老人連續幾天沒(méi)有出門(mén)，我們便會(huì )上門(mén)探訪(fǎng)確保其安全。”李盈介紹。

　　該應用打通浙江省民政大救助平臺，由改革前13個(gè)部門(mén)多端反饋變革為一端反饋，全流程環(huán)節極大簡(jiǎn)化，審核時(shí)間從30個(gè)工作日縮短至7到10個(gè)工作日，累計服務(wù)群眾8251人次，發(fā)放補貼81萬(wàn)元。

　　“租好用”引領(lǐng)行業(yè)規范

　　出租房、網(wǎng)約房、公租房、保障住房……黃巖區有9種出租房源類(lèi)型，注冊登記的房產(chǎn)中介有180多家，存在底數難摸清、市場(chǎng)秩序缺失等問(wèn)題。針對租房市場(chǎng)的治理及監管，存在信息難掌握、過(guò)程難把控、治理難有效三大難題。

　　公租房申請“一件事”只能解決一部分群眾的需求。租房市場(chǎng)服務(wù)應用“租好用”則全面探索和實(shí)踐房屋租賃市場(chǎng)一體化服務(wù)監管和長(cháng)效運營(yíng)模式，通過(guò)構建政企社群多主體協(xié)同共建、公共數據安全開(kāi)放共享的新機制。

　　“‘租好用’為的是規范整個(gè)租賃市場(chǎng)，建立健全高效的房屋租賃管理體系。”郭黎說(shuō)，應用旨在實(shí)現信息全要素、服務(wù)全鏈條、監管全閉環(huán)、運營(yíng)全方位，群眾滿(mǎn)意100%、主體履職100%、信息安全共享100%、隱患閉環(huán)整治100%的“四全四百”目標，激發(fā)社會(huì )活力，提升群眾獲得感、認同感，打造滿(mǎn)足各階層人民群眾的“幸福安居”金名片。

　　迭代升級的“租好用”帶來(lái)了更多應用場(chǎng)景——

　　主體管理一張圖：系統目前已陸續納管184家中介，6755套房源，實(shí)現對接臺州市統一地址庫，實(shí)現房屋租賃市場(chǎng)多元主體信息的一圖統觀(guān)、一圖統查。

　　數字服務(wù)一條鏈：構建“找房—租房—入住—住房—退房”的全周期服務(wù)閉環(huán)，以租戶(hù)體驗為出發(fā)點(diǎn)，聚合房源，為用戶(hù)精準匹配需求，鏈接上下游打造閉環(huán)服務(wù)、特色服務(wù)，逐步建立標準化服務(wù)監管體系。

　　協(xié)同監管一張網(wǎng)：構建網(wǎng)簽合同平臺，租戶(hù)直接下單租賃，加蓋永寧信用戳，實(shí)現渠道統一，租賃過(guò)程留痕。打造永寧租房信用鏈，實(shí)現租賃過(guò)程把控，牢固證據鏈……

　　“下階段，我們將繼續以民生服務(wù)為導向，通過(guò)不斷深入數字化改革，進(jìn)一步提升群眾的獲得感和幸福感。”郭黎說(shuō)。

　　近年來(lái)，作為浙江數字化改革的排頭兵之一，黃巖緊緊圍繞浙江高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕示范區的戰略部署，堅持將數字化改革作為新一輪經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主抓手，推出了一批高水平的數字化應用。

　　其中，35個(gè)數字化應用上架“浙政釘”“浙里辦”，51個(gè)數字化改革被列入市廳級以上試點(diǎn)，數字化改革已經(jīng)成為黃巖建設共富示范區大業(yè)中一道亮麗的風(fēng)景。