從4月9日開(kāi)始，上海市民做核酸檢測時(shí)的登記掃碼環(huán)節從“健康云”注冊申請二維碼變成了“隨申辦”App申請“核酸碼”。這一小小細節的改變，近來(lái)因為“核酸碼掃不出來(lái)”而成為上海市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　4月9日至12日，陸續有上海市民和基層居委會(huì )干部向中青報·中青網(wǎng)記者反映，上海新啟用的“核酸碼”不好用。有市民反映，自己明明居住地在A(yíng)處、且在A(yíng)處檢測核酸，核酸碼卻顯示其核酸檢測地點(diǎn)為戶(hù)籍所在地B處，自己多次被B處居委會(huì )電話(huà)問(wèn)詢(xún)；有居委會(huì )干部反映，小區按樓棟安排居民進(jìn)行核酸采樣時(shí)，有較多居民的核酸碼掃不出來(lái)，導致核酸采樣團隊不得不手動(dòng)輸入居民信息和地址，給小區核酸采樣工作帶來(lái)諸多不便。

　　為此，中青報·中青網(wǎng)記者采訪(fǎng)了上海市大數據中心黨委副書(shū)記邵軍，他對“核酸碼”出現故障等問(wèn)題進(jìn)行了回應。

　　邵軍介紹，上海市大數據中心為了進(jìn)一步優(yōu)化全市核酸檢測流程，才在4月9日基于“隨申辦”推出“核酸碼”服務(wù)，配合新的核酸檢測一體化系統，將現場(chǎng)采樣登記主要方式調整為通過(guò)“核酸碼”或直接掃身份證進(jìn)行登記。4月9日“核酸碼”系統上線(xiàn)以來(lái)，確實(shí)曾出現過(guò)一些問(wèn)題，目前問(wèn)題已經(jīng)基本修復。

　　一是“核酸碼”登記信息不全的問(wèn)題。據介紹，用戶(hù)出示“核酸碼”時(shí)，檢測系統采集端App基于“核酸碼”核驗接口，直接獲取了上海“一網(wǎng)通辦”用戶(hù)實(shí)名注冊信息，其中包含用戶(hù)姓名、身份證件號及聯(lián)系方式等。此外，檢測系統自動(dòng)補充用戶(hù)采樣點(diǎn)信息，便于陽(yáng)性病例溯源。同時(shí)，采集端App可提供手工錄入方式對用戶(hù)信息進(jìn)行補充、完善。

　　目前，大部分“核酸碼”均包含姓名、證件號和聯(lián)系手機號，但也有部分親屬碼、離線(xiàn)碼未采集手機號。為進(jìn)一步優(yōu)化核酸采樣登記信息記錄，上海市大數據中心已通過(guò)系統優(yōu)化，補充用戶(hù)聯(lián)系手機號。

　　此外，大數據中心也會(huì )基于大數據資源平臺數據，在檢測系統采樣點(diǎn)信息基礎上，為基層補充用戶(hù)實(shí)有人口庫采集的地址信息作為追溯工作的參考，進(jìn)一步提升精準溯源能力。

　　二是“核酸查詢(xún)結果”三端數據不一致的問(wèn)題。上海市民查詢(xún)自己的核酸采樣結果，一般是通過(guò)“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序等3個(gè)入口進(jìn)行查詢(xún)，以上三個(gè)入口互為備份，依托大數據資源平臺提供高效“核酸檢測結果查詢(xún)”服務(wù)。而這三個(gè)端口從緩解數據庫集中性風(fēng)險、提升訪(fǎng)問(wèn)效率角度考量，前期采用了“分庫緩存設計”，由于數據量大，緩存庫數據實(shí)時(shí)同步時(shí)間存在一定差異，一般小于30分鐘。

　　此外，近期由于訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大，也對數據庫產(chǎn)生了一定沖擊，導致數據異常。比如，4月9日“隨申辦”系統就遭受極端大流量訪(fǎng)問(wèn)，系統對“核酸碼”申領(lǐng)功能進(jìn)行了限流。

　　對此，上海市大數據中心啟動(dòng)應急預案，對系統核心模塊進(jìn)行擴容。但在切換過(guò)程中，極個(gè)別用戶(hù)在小程序端獲取“核酸碼”時(shí)用戶(hù)信息丟失，“核酸碼”上姓名及證件號獲取異常，造成了前端展示的差異性。

　　邵軍表示，系統恢復后，該問(wèn)題將不會(huì )重現。事后，大數據中心也重新梳理，將此類(lèi)受影響用戶(hù)信息逐一進(jìn)行了補全。