營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣決定著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展的速度和質(zhì)量，已經(jīng)成為衡量一個(gè)地區發(fā)展軟實(shí)力的重要標志。作為長(cháng)株潭城市群融城核心，湘潭岳塘經(jīng)開(kāi)區圍繞“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的目標，積極打造“星級管家”服務(wù)模式，全方位、全時(shí)段為企業(yè)發(fā)展“保駕護航”。

　　保駕護航的“星級管家”，是該區針對入駐園區的45個(gè)重點(diǎn)建設項目和78家規模以上企業(yè)，由14個(gè)部門(mén)（單位）主要負責人擔任。這一模式采取建立“收集訴求、隨叫隨到、限時(shí)辦結、銷(xiāo)號管理、回訪(fǎng)測評”的服務(wù)機制，通過(guò)全流程“包代辦”、全領(lǐng)域政策宣傳、全鏈條資金協(xié)調、全過(guò)程訴求處理、全方面人力資源服務(wù)等一系列舉措，讓營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)，服務(wù)品牌更亮。

　　全流程“包代辦”，為企業(yè)提供貼心服務(wù)

　　11月15日，岳塘經(jīng)開(kāi)區卓越建設城項目現場(chǎng)是一片火熱的建設場(chǎng)景。該項目是市重點(diǎn)工程，計劃明年5月交付使用，將打造成電力產(chǎn)業(yè)培植基地，形成岳塘經(jīng)開(kāi)區特色的電力產(chǎn)業(yè)集群。

　　作為該項目的“星級管家”服務(wù)部門(mén)，岳塘經(jīng)開(kāi)區紀工委安排專(zhuān)人專(zhuān)班服務(wù)項目，在臨時(shí)用水用電、施工環(huán)境保障等方面協(xié)調解決困難，在疫情防控、文明施工、安全生產(chǎn)等方面給予指導，特別是在項目前期手續辦理時(shí)，積極和區兩型社會(huì )建設服務(wù)中心對接，提供全流程包代辦服務(wù)，為項目快速推進(jìn)提供了有力保障。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)的質(zhì)效，岳塘經(jīng)開(kāi)區制定了《政務(wù)服務(wù)包代辦工作實(shí)施辦法》，為重點(diǎn)建設項目、產(chǎn)業(yè)項目，重大招商引資項目及規模以上企業(yè)，提供從立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收等行政審批和企業(yè)注冊、水電氣訊報裝等行政許可全流程“包代辦”服務(wù)，變“等審批”為“送服務(wù)”。截至目前，包代辦審批(備案)項目76個(gè)，審批項目投資總額125.8億元。

　　全鏈條資金協(xié)調，為企業(yè)提供暖心服務(wù)

　　“這是我們首次獲得知識價(jià)值信用貸款，對公司來(lái)說(shuō)真是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’”。湖南屋頂兄弟文化科技有限公司負責人周煒東告訴我們，從申請到放款，企業(yè)不到一個(gè)星期就獲得了貸款授信300萬(wàn)元。

　　“屋頂兄弟”是岳塘經(jīng)開(kāi)區昭山國家級文化產(chǎn)業(yè)園的一家科技創(chuàng )新型企業(yè)，以文化科技產(chǎn)品研發(fā)、演出服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，擁有10多項科技類(lèi)知識產(chǎn)權。由于無(wú)形資產(chǎn)評估價(jià)值困難，常規融資屢屢碰壁，難以滿(mǎn)足產(chǎn)品研發(fā)資金需求。作為該企業(yè)“星級管家”，湘潭昭山文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司積極與銀行對接，為其申請知識價(jià)值信用貸款，讓企業(yè)無(wú)須抵押即獲得融資。

　　這是岳塘經(jīng)開(kāi)區“星級管家”為企業(yè)提供全鏈條資金協(xié)調服務(wù)的一個(gè)縮影。融資難、融資貴是當前民營(yíng)中小微企業(yè)普遍遇到的難題。該區“星級管家”根據企業(yè)需求，主動(dòng)鏈接區內銀行資源，協(xié)助企業(yè)申報信貸產(chǎn)品，引導企業(yè)參加銀企對接活動(dòng)，幫助企業(yè)與金融機構實(shí)現精準對接，提升融資能力。該區通過(guò)開(kāi)展多場(chǎng)銀企對接會(huì )，采用多種融資方式，為轄內13家企業(yè)共獲得銀行貸款授信金額8130萬(wàn)元，有效緩解企業(yè)融資難題。

　　全過(guò)程訴求處理，為企業(yè)提供安心服務(wù)

　　“企業(yè)的需求在哪里，‘星級管家’的服務(wù)就做到哪里。”這是湘潭宏偉世界工程機械物流園有限公司董事長(cháng)楊榮波的心聲。

　　作為省市重點(diǎn)商貿物流項目，中部國際機械物流園由湘潭宏偉世界工程機械物流園有限公司投資建設。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，園區已引進(jìn)多家

　　國內外知名機械品牌，形成工程機械的新機、二手機交易及租賃、零配件交易等工程機械全產(chǎn)業(yè)鏈。

　　作為該企業(yè)的“星級管家”，區組織工作局多次主動(dòng)上門(mén)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)在政策支持、財稅優(yōu)惠、打通外貿渠道、辦理產(chǎn)權證等方面幫扶園區企業(yè)。針對企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，還成立了專(zhuān)班，和企業(yè)一道，逐項研究問(wèn)題的解決方案。

　　針對企業(yè)訴求，岳塘經(jīng)開(kāi)區的“星級管家”一直堅持問(wèn)題導向、目標導向、效果導向，第一時(shí)間作出回應、第一時(shí)間調查核實(shí)、第一時(shí)間協(xié)調處理。今年來(lái)，結合“心連心走基層、面對面解難題”等活動(dòng)，“星級管家”通過(guò)調研走訪(fǎng)收集問(wèn)題103個(gè)，已掛單銷(xiāo)號98個(gè)，為企業(yè)辦了一批實(shí)事，解了一批難題。

　　同時(shí)，在政策宣傳方面，該區“星級管家”根據企業(yè)特點(diǎn)定期研究相符合的政策，第一時(shí)間開(kāi)展宣傳，指導其用活、用好、用足惠企政策，讓政策紅利加速釋放。目前已指導正方體醫藥、金陽(yáng)、卓達、偉鴻食品等10家企業(yè)兌現涉及發(fā)改、科技等政策獎補、扶持資金694萬(wàn)元。

　　在人力資源服務(wù)方面，該區“星級管家”根據企業(yè)用工需求，主動(dòng)與市、區人社部門(mén)溝通，在人員招聘、技能培訓等方面提供幫助。今年來(lái)，依托“綠心文創(chuàng )谷”雙創(chuàng )孵化服務(wù)平臺，岳塘經(jīng)開(kāi)區組織開(kāi)展20余場(chǎng)上市輔導、人才培訓、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)等活動(dòng)，為湖南綠葉農產(chǎn)品初加工有限公司等20多家企業(yè)解決人力資源難題。（彭婷 胡寧）