人民網(wǎng)蘇州11月23日電 （記者王繼亮）近日，蘇州昆山一窗口工作人員在柜臺內扇打辦事市民耳光的視頻在網(wǎng)絡(luò )發(fā)酵。23日，蘇州昆山市自然資源和規劃局發(fā)布情況說(shuō)明，打人者已被停職。

　　情況說(shuō)明稱(chēng)，昆山市自然資源和規劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口一工作人員和辦事人員發(fā)生爭執，引發(fā)網(wǎng)絡(luò )關(guān)注。經(jīng)核實(shí)，該工作人員因缺乏耐心、溝通不暢，進(jìn)而情緒激動(dòng)與辦事人員發(fā)生肢體沖突。

　　事發(fā)后，昆山市自然資源和規劃局第一時(shí)間對涉事工作人員進(jìn)行嚴肅批評教育，并作出停職處理，后續將根據調查結果作進(jìn)一步處置。目前，該工作人員深刻認識到自身錯誤的嚴重性，對自身的行為深刻反省，已當面向對方誠懇道歉并取得諒解。

　　昆山市自然資源和規劃局表示，將深刻汲取教訓，舉一反三，持續強化窗口管理，增強工作人員服務(wù)意識，切實(shí)提升窗口服務(wù)水平。