省文旅廳發(fā)布關(guān)于做好試點(diǎn)恢復旅行社經(jīng)營(yíng)出境團隊旅游業(yè)務(wù)的提示

　　遵守試點(diǎn)范圍 規范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　近日，文化和旅游部發(fā)布通知，決定2月6日起，試點(diǎn)恢復旅行社經(jīng)營(yíng)中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游業(yè)務(wù)，恢復旅行社經(jīng)營(yíng)內地與港澳入出境團隊旅游業(yè)務(wù)。為確保試點(diǎn)期間全省出境團隊旅游市場(chǎng)秩序安全平穩有序，切實(shí)保障廣大游客和旅行社合法權益，2月9日，河北省文化和旅游廳發(fā)布關(guān)于做好試點(diǎn)恢復旅行社經(jīng)營(yíng)出境團隊旅游業(yè)務(wù)的提示。

　　遵守試點(diǎn)范圍。旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)要按照《關(guān)于試點(diǎn)恢復旅行社經(jīng)營(yíng)中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游業(yè)務(wù)的通知》要求，在試點(diǎn)國家（地區）名單范圍內開(kāi)展出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。試點(diǎn)國家（地區）名單范圍更新情況請及時(shí)關(guān)注文化和旅游部官方網(wǎng)站的發(fā)布信息。

　　做好疫情防控。旅行社要提醒游客出行前做好自我監測，確認自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護，出現發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠病毒感染的癥狀，及時(shí)就醫檢查并告知旅行社。如確診為新冠病毒感染，請游客配合旅游目的地疫情防控要求處理，建議在旅游合同中就游客因此在境外產(chǎn)生的醫療和食宿等費用承擔做出明確說(shuō)明。提示游客購買(mǎi)人身意外險及境外醫療等相關(guān)保險。明確告知游客回國需持有48小時(shí)陰性核酸證明，并及時(shí)提醒和協(xié)助游客開(kāi)展核酸檢測，避免因無(wú)法提供核酸證明而延誤返程時(shí)間。建議在旅游合同中就核酸檢測費用以及游客未按照要求進(jìn)行核酸檢測導致無(wú)法按時(shí)回國的責任做出明確說(shuō)明。

　　規范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。各旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)要選擇具有合格資質(zhì)的境外供應商、合作商，做好線(xiàn)路設計和產(chǎn)品對接，優(yōu)化旅游團組規模，不得經(jīng)營(yíng)或上架“不合理低價(jià)游”出境游產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升旅游服務(wù)水平，規范簽訂旅游合同，明確各方權責，及時(shí)妥善處理涉旅糾紛，切實(shí)維護出境游市場(chǎng)秩序。嚴格執行“一團一報”制度，及時(shí)在全國旅游監管服務(wù)平臺準確填報出境旅游團隊信息。

　　強化安全管理。旅行社要提前對本單位安全管理體系進(jìn)行檢查，加強旅游線(xiàn)路和旅游包車(chē)安全管理，提前向游客說(shuō)明試點(diǎn)目的地國家的法律法規、文化差異等，及時(shí)關(guān)注我國外交、文化和旅游部門(mén)以及目的地國家和地區提示警示信息，防范溺水、交通事故等出境游易發(fā)的突出情況，確保出境游團隊安全。

　　做好文明旅游。旅行社要充分發(fā)揮領(lǐng)隊在文明旅游方面的宣傳和引導作用，引導游客遵守我國及旅游目的地法律法規，尊重目的地文化傳統、風(fēng)俗禁忌、宗教信仰，拒絕野味、理性消費，謹慎選擇高風(fēng)險項目，自覺(jué)抵制不文明行為，倡導安全、文明、綠色、健康旅游新風(fēng)尚。（記者方素菊）