學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，國家信訪(fǎng)局認真學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記重要指示批示精神，堅持以學(xué)促干，把開(kāi)展督查式調研作為推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。信訪(fǎng)系統通過(guò)督查式調研，督促化解大量信訪(fǎng)突出問(wèn)題，推動(dòng)黨中央信訪(fǎng)工作決策部署落地落實(shí)。

　　提高政治站位，對標對表黨中央決策部署抓調研——

　　主題教育中，國家信訪(fǎng)局和各地信訪(fǎng)部門(mén)堅持黨中央信訪(fǎng)工作決策部署到哪里、督查調研就跟進(jìn)到哪里，推動(dòng)決策部署落地落實(shí)。

　　“把領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)作為深化信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理的有力抓手，針對較為突出的重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題，要全部實(shí)行領(lǐng)導干部包案，從政策層面推動(dòng)問(wèn)題成批解決……”日前，國家信訪(fǎng)局調研組來(lái)到浙江省金華市浦江縣，圍繞“浦江經(jīng)驗”的傳承發(fā)揚情況開(kāi)展督查式調研。

　　主題教育中，國家信訪(fǎng)局把推動(dòng)落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作重要指示批示精神作為首要政治任務(wù)：堅持和發(fā)揚新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理；深入調研總結“浦江經(jīng)驗”，印發(fā)學(xué)習運用“浦江經(jīng)驗”推動(dòng)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)通知，與浙江聯(lián)合召開(kāi)“浦江經(jīng)驗”交流會(huì )；督查調研《信訪(fǎng)工作條例》落實(shí)情況，推動(dòng)向有關(guān)部委交辦典型信訪(fǎng)積案……

　　創(chuàng )新方式方法，采取強有力措施促落實(shí)——

　　突出“深、實(shí)、細、準、效”。國家信訪(fǎng)局和各地信訪(fǎng)部門(mén)在督查式調研中結合工作實(shí)際創(chuàng )新形式，壓實(shí)各方責任，推動(dòng)決策部署落地落實(shí)。

　　不久前，內蒙古自治區某市市民辛先生通過(guò)網(wǎng)上領(lǐng)導信箱進(jìn)行信訪(fǎng)投訴，反映某地道路路燈數量少、夜晚光線(xiàn)昏暗，不利于附近車(chē)輛行人安全出行。

　　收到該信訪(fǎng)事項后，信訪(fǎng)部門(mén)高度重視，第一時(shí)間受理并交辦至屬地信訪(fǎng)局，多次督促指導，并協(xié)調有關(guān)部門(mén)實(shí)地調查、研究施工方案。很快，該道路路燈建設項目全面完成，切實(shí)解決了涉及群眾安全出行的問(wèn)題。

　　調研前，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，注意通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)等途徑，全方位、多渠道了解群眾心聲；調研中，開(kāi)展隨機檢查《信訪(fǎng)工作條例》落實(shí)情況、隨機抽查領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)情況、隨機暗訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所、隨機接待來(lái)訪(fǎng)群眾、隨機調取檔案資料的“五個(gè)隨機”，全面客觀(guān)掌握第一手情況；調研后，將突出問(wèn)題直接反饋省級信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，用好信訪(fǎng)部門(mén)改進(jìn)工作、完善政策、追究責任的“三項建議權”……一系列強有力的措施，有力推動(dòng)黨中央決策部署貫徹落實(shí)。

　　堅持人民立場(chǎng)，聚焦解決突出問(wèn)題——

　　奔著(zhù)問(wèn)題去，盯著(zhù)問(wèn)題督。國家信訪(fǎng)局和各地信訪(fǎng)部門(mén)把督查式調研作為解決群眾急難愁盼問(wèn)題的重要平臺，在化解矛盾、破解難題、推動(dòng)發(fā)展中更好履行為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責任。

　　“購買(mǎi)的住房，按照合同應于2021年6月交房。結果建設過(guò)程中項目停工，至今未能交房……”

　　不久前，國家信訪(fǎng)局收到了某地某小區多名群眾共同反映的房屋交付問(wèn)題。今年6月，國家信訪(fǎng)局對該事項進(jìn)行了實(shí)地督查，經(jīng)過(guò)查看現場(chǎng)、查閱資料，回訪(fǎng)信訪(fǎng)人代表，訪(fǎng)談責任單位負責人等一系列細致縝密的調研后，得出結論：信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題基本屬實(shí)。因開(kāi)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)不善、資金短缺，致使項目停工。

　　督查組認真分析了該信訪(fǎng)事項產(chǎn)生的原因，并向當地提出了整改意見(jiàn)。隨后，該市確定了整改方案：由相關(guān)負責同志包案，全面壓實(shí)有關(guān)單位工作責任，盡快協(xié)調并督促資金到位，加快建設進(jìn)度，盡快實(shí)現交房。目前，該項目成功復工，交樓在即。

　　盛夏酷暑，山路盤(pán)繞。重慶市信訪(fǎng)辦調研組來(lái)到重慶市忠縣磨子土家族鄉開(kāi)展督查式調研。有群眾反映，某村接至主干道公路的人行道多年來(lái)一直未硬化，影響村民出行。

　　重慶市信訪(fǎng)辦立即會(huì )同相關(guān)部門(mén)展開(kāi)研究、制定解決方案。不到一個(gè)月，該項目已近完工。

　　主題教育中，通過(guò)面對面接觸群眾、實(shí)打實(shí)處理問(wèn)題，一大批突出信訪(fǎng)事項得到妥善解決，重復信訪(fǎng)有效減少，群眾信訪(fǎng)事項辦理時(shí)長(cháng)明顯縮短，人民群眾的合法權益得到切實(shí)維護。