近年來(lái)，棗莊市中區堅持把“一老一小”等群體的生活品質(zhì)作為智能社會(huì )治理的重要工作內容，探索建設了“智慧服務(wù)平臺”，加速智能社會(huì )治理服務(wù)體系建設，助力全區老有所養、幼有所育。

　　針對“一老”，打造高品質(zhì)服務(wù)供給鏈，線(xiàn)上探索建設“益善智慧公益平臺”。在平臺上，養老專(zhuān)員根據老人“點(diǎn)單”，上門(mén)提供生活照料、健康管理、心理慰藉等居家基本養老服務(wù)，為更多的空巢、獨居、行動(dòng)不便等老人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，目前已在市中區11個(gè)鄉鎮街道為838名分散供養及經(jīng)濟困難老人開(kāi)展了86372次服務(wù)。

　　針對“一小”，打造高品質(zhì)服務(wù)保護鏈。通過(guò)搭建“未成年人保護服務(wù)可視化平臺”，探索構建了家庭保護、學(xué)校保護、社會(huì )保護、網(wǎng)絡(luò )保護、政府保護、司法保護六位一體未成年人保護體系。同時(shí)，開(kāi)設線(xiàn)上公益課堂、進(jìn)行24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，通過(guò)信息定位，信息定時(shí)更新未保站地圖導航指引，事件上報，社會(huì )實(shí)踐，公益志愿活動(dòng)參加與發(fā)布等形式，進(jìn)一步提高未成年人保護工作智能化、精細化水平。自平臺上線(xiàn)以來(lái)，全區已有238名重點(diǎn)困境兒童被納入平臺服務(wù)。

　　下一步，市中區不斷探索大數據、人工智能等新一代信息技術(shù)與服務(wù)體系的融合發(fā)展，通過(guò)“政府主導+專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的方式，將智慧化產(chǎn)品應用于“一老一小”服務(wù)中，逐步補齊服務(wù)工作“短板”。（仲崇文）

　　(責編：鄭浦麗、邢曼華)