“最近有幾位居民想做小買(mǎi)賣(mài)，你們能來(lái)講講稅收政策知識嗎？”自從聯(lián)合轄區劉山街道在各社區設立“稅務(wù)服務(wù)日”，國家稅務(wù)總局撫順勝利經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局人員常能接到社區工作人員和居民的問(wèn)詢(xún)電話(huà)。

　　劉山街道位于遼寧省撫順市新?lián)釁^，個(gè)體工商戶(hù)眾多，但普遍經(jīng)營(yíng)規模較小，缺少具有專(zhuān)業(yè)財會(huì )知識的財務(wù)人員。針對這種情況，當地稅務(wù)部門(mén)積極探索“稅務(wù)+社區”網(wǎng)格化信息收集與稅宣服務(wù)，通過(guò)社區動(dòng)態(tài)收集個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)辦及經(jīng)營(yíng)中的涉稅問(wèn)題，在“稅務(wù)服務(wù)日”輪流進(jìn)駐各社區開(kāi)展政策宣講和上機操作演示，并在“稅社聯(lián)動(dòng)群”中第一時(shí)間推送最新的稅惠政策，幫助個(gè)體工商戶(hù)穩定經(jīng)營(yíng)。

　　“我們這種小店沒(méi)雇財會(huì )人員，之前辦稅時(shí)我總是擔心哪里辦錯了。”鑫花園蒸餃私房菜負責人張志華說(shuō)，“現在稅務(wù)人員常常來(lái)輔導，我學(xué)會(huì )了不少涉稅知識。”

　　小餐館、蔬果店、特色民宿，街頭巷尾隨處可見(jiàn)的個(gè)體工商戶(hù)是經(jīng)濟發(fā)展的“微細胞”。今年，一系列支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策延續實(shí)施，各地稅務(wù)部門(mén)積極創(chuàng )新服務(wù)方式，開(kāi)展宣傳輔導。在浙江省湖州市吳興區，當地稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，聯(lián)合區政務(wù)辦共同打造政務(wù)服務(wù)“夜市辦”品牌，在重點(diǎn)商區設立服務(wù)點(diǎn)，便于周邊商戶(hù)就近辦業(yè)務(wù)、問(wèn)政策；在湖北省鐘祥市，稅務(wù)部門(mén)聯(lián)合商務(wù)局等部門(mén)，在熱門(mén)商區舉辦稅務(wù)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)詩(shī)歌朗誦、稅歌演唱、有獎競猜等形式向商戶(hù)、游客宣傳稅費政策；在河北省唐山市，稅務(wù)部門(mén)建立民營(yíng)企業(yè)直聯(lián)制度，開(kāi)展常態(tài)化走訪(fǎng)座談，為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等送政策、講要點(diǎn)、解疑惑。

　　個(gè)體工商戶(hù)中既有“小商戶(hù)”也有“大個(gè)體”，涉稅訴求復雜多樣，針對部分個(gè)體工商戶(hù)對稅收政策、申報操作等不夠熟悉的情況，稅務(wù)部門(mén)加強主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，精準解決他們的急難愁盼。

　　“‘一鍵回撥’，稅務(wù)專(zhuān)家便能及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)并詳細解答，現在的稅務(wù)智能咨詢(xún)越來(lái)越暖心。”在新疆維吾爾自治區烏魯木齊市經(jīng)營(yíng)一家干果店的店主祖力樸哈爾·艾爾肯說(shuō)。為助力個(gè)體工商戶(hù)更好更快發(fā)展，國家稅務(wù)總局烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區（新市區）稅務(wù)局通過(guò)“智稅云呼”向個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展政策輔導、電話(huà)回訪(fǎng)、風(fēng)險提示，當納稅人暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)或需要再次咨詢(xún)稅費問(wèn)題時(shí)，“一鍵回撥”系統便會(huì )自動(dòng)識別納稅人個(gè)性化涉稅需求，精準匹配相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家接聽(tīng)答疑，為納稅人繳費人帶來(lái)智能專(zhuān)業(yè)、雙向互動(dòng)、問(wèn)辦一體的辦稅體驗。

　　“‘政策大禮包’有要點(diǎn)、有事例，非常方便，也很管用，怎么申報享受、政策時(shí)間節點(diǎn)等操作性問(wèn)題，我們都能第一時(shí)間了解。按照新政策估算，預計我們今年能減免稅費2萬(wàn)元。”江蘇省南京市高淳區高玉中建材經(jīng)營(yíng)部財務(wù)負責人王強說(shuō)。

　　國家稅務(wù)總局南京市高淳區稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(cháng)唐素貞介紹，新的個(gè)體工商戶(hù)稅費優(yōu)惠政策出臺后，稅務(wù)部門(mén)利用稅收大數據，對個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行精細分類(lèi)、貼標畫(huà)像，制定個(gè)性化的政策輔導禮包，同時(shí)運用數字化稅企服務(wù)智能平臺將政策禮包推送到個(gè)體工商戶(hù)手中，確保稅費優(yōu)惠政策精準直達、應知盡知。