巴林左旗:幫辦代辦利企便民
為加大“放管服”改革力度,提高行政審批效率、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,赤峰市巴林左旗組建幫辦代辦隊伍,把“靜止式”窗口變?yōu)椤耙苿?dòng)式”服務(wù),為企業(yè)、群眾提供保姆式“一對一”貼心服務(wù),有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“惠民有感”。
“您好,請問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)?”“請您到這邊,我幫您網(wǎng)上申請。”走進(jìn)巴林左旗政務(wù)服務(wù)大廳,工作人員便立刻上前為辦事群眾取號,提供咨詢(xún)導辦、貼心幫辦、全程代辦等全程“無(wú)縫隙”幫辦代辦服務(wù),讓辦事企業(yè)、群眾“零距離”感受貼心的利企便民服務(wù)。
巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心全力打通基層政務(wù)服務(wù)脈絡(luò ),進(jìn)一步延伸服務(wù)“觸角”,實(shí)現旗級大廳、蘇木鄉鎮(街道)、嘎查村(社區)幫辦代辦窗口全覆蓋,做到便民服務(wù)“有效率”“零距離”。據了解,旗政務(wù)服務(wù)中心圍繞“協(xié)作聯(lián)動(dòng)、分級承辦、全程代辦、全域幫辦”的目標,建立旗、蘇木鄉鎮(街道)、嘎查村(社區)三級幫辦代辦服務(wù)體系,在旗級大廳、13個(gè)蘇木鄉鎮(街道)便民服務(wù)中心、184個(gè)嘎查村(社區)便民服務(wù)站設立幫辦代辦服務(wù)窗口,從政務(wù)服務(wù)人員、嘎查村(社區)“兩委”成員、網(wǎng)格管理員等人中擇優(yōu)選聘綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、群眾基礎好的人員組建幫辦代辦服務(wù)隊。截至目前,幫辦代辦服務(wù)隊已有成員267名。
“多虧有咱們政務(wù)服務(wù)中心的項目建設‘綠色通道’,我才能這么快拿到營(yíng)業(yè)執照。我不是本地人,本來(lái)以為辦手續還得來(lái)回跑,結果幫辦代辦員全程幫我辦理了,不但出了證,還免費刻章登記,在工商銀行辦理了對公賬戶(hù),‘一站式’服務(wù)真是太周到了!”當地招商引資項目赤峰十源能源科技有限公司負責人對政務(wù)服務(wù)中心工作人員的異地代辦服務(wù)贊不絕口。
為了優(yōu)化市場(chǎng)準入環(huán)境,更好地服務(wù)招商項目成功落地,巴林左旗政務(wù)服務(wù)局先后與旗金投局聯(lián)合下發(fā)《招商引資重點(diǎn)項目“一對一”代辦幫辦工作方案》,與林東產(chǎn)業(yè)園簽訂《黨建+精細化服務(wù)》共聯(lián)共建約定書(shū),除明確幫辦代辦范圍、服務(wù)模式、服務(wù)流程、職責要求外,還推出異地代辦服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心根據方案要求,依托市場(chǎng)監管業(yè)務(wù)職能優(yōu)勢,將招商引資項目全部納入“綠色通道”,進(jìn)一步暢通企業(yè)辦事渠道,為引進(jìn)企業(yè)提供全流程服務(wù),做到一事一議、特事特辦、急事急辦,助推投資項目快速落地。
“我老伴出門(mén)不方便,你們能專(zhuān)程上門(mén)來(lái)幫助我們,真是太感謝了!”家住巴林左旗京都花園小區的王先生連連道謝。王先生的妻子身患腦梗、心衰等多種疾病,行動(dòng)十分不便。接到他的求助電話(huà)后,巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心立即行動(dòng),與不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)區的3名工作人員前往王先生家,為他辦理不動(dòng)產(chǎn)權證相關(guān)手續,讓老人足不出戶(hù)就辦成了事。
“上門(mén)”為百姓送服務(wù)、為企業(yè)送政策是提升企業(yè)群眾獲得感、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要舉措,巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心將“上門(mén)辦”“幫辦代辦”與政務(wù)服務(wù)相結合,以企業(yè)群眾的需求為導向,設身處地為群眾著(zhù)想,發(fā)自?xún)刃臑槠髽I(yè)排憂(yōu)解難,充分發(fā)揮“傳聲筒”“跑腿員”作用,搭好“連心橋”,讓企業(yè)群眾足不出戶(hù)就能解決實(shí)際問(wèn)題。
為企業(yè)爭取發(fā)展空間,為群眾排憂(yōu)解難,以一流的政務(wù)服務(wù)助力打造一流的營(yíng)商環(huán)境,巴林左旗依托定點(diǎn)幫辦代辦、上門(mén)幫辦代辦、智能幫辦代辦等模式,以靠前、貼心、高效的服務(wù),擦亮“蒙速辦、赤誠辦”政務(wù)服務(wù)品牌。(記者 王塔娜 赤峰日報記者 高洋)
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