在今年全國兩會(huì )的“部長(cháng)通道”，文化和旅游部部長(cháng)孫業(yè)禮就“入境游客支付難”問(wèn)題回應關(guān)切，表示將按照“大額刷卡，小額掃碼，現金兜底”的總體原則，落實(shí)優(yōu)化入境支付的多項措施。

　　3月15日，我省召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)工作推進(jìn)會(huì )，要求以提升老年人、外籍來(lái)蘇人員等群體支付便利性為著(zhù)力點(diǎn)，集中攻堅、短期見(jiàn)效。

　　“剛來(lái)南京時(shí)，我沒(méi)有中國的銀行卡，只能使用現金支付。”韓國女孩李承炫曾在南京讀書(shū)兩年，回韓后時(shí)常來(lái)南京旅游。她說(shuō)，因為常來(lái)中國，如今她已習慣了移動(dòng)支付。荷蘭人皮特是一家意大利制造企業(yè)的中國區銷(xiāo)售，經(jīng)常到中國出差。“在中國，很少刷卡，無(wú)論是打車(chē)、點(diǎn)外賣(mài)，還是買(mǎi)高鐵票等，還是移動(dòng)支付更方便。”

　　目前，境外游客在中國的支付方式主要有3類(lèi)：刷卡、現金和移動(dòng)支付。大部分剛來(lái)中國的境外游客，更習慣于使用現金和刷卡。但是現金支付場(chǎng)景減少、刷卡使用不便、不了解辦理移動(dòng)支付的方法等，是外籍人士在華遇到的普遍難題。

　　刷卡本是一種常規的支付方式，但目前商戶(hù)受理境外銀行卡的意愿不強。一項實(shí)地抽樣調研顯示，境外卡刷卡率不到25%。

　　“現在POS機使用頻率非常低，我們操作也不熟練。”在南京市建鄴區一家小超市中，柜臺上看不到POS機。店主在電話(huà)詢(xún)問(wèn)了丈夫之后，才費勁地從柜子底層翻出了POS機。她告訴記者，POS機不僅操作繁瑣，而且提現手續費偏高。至于是否支持刷境外卡，店主自己也不太確定。

　　據悉，VISA、萬(wàn)事達、美運等境外卡刷卡手續費較高，單筆費率基本上在3%左右，遠高于刷境內卡的費率（0.6%）和條碼支付費率（0.3%），極大降低了商戶(hù)受理境外銀行卡的意愿。

　　在現金支付方面，“無(wú)法找零”也是經(jīng)常發(fā)生的尷尬。13日，記者來(lái)到南京市新街口商圈，隨機走進(jìn)幾家咖啡館、奶茶店、面包店等，部分店鋪表示，沒(méi)有足夠的現金用于找零。

　　3月1日，國務(wù)院辦公廳專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，要求針對不同群體的支付習慣，統籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，彌合數字?zhù)櫆稀?/p>

　　在15日召開(kāi)的推進(jìn)會(huì )上，我省提出進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)的時(shí)間表、路線(xiàn)圖。人民銀行江蘇省分行行長(cháng)郭新明介紹，短期內，力爭支付便利性關(guān)鍵指標實(shí)現明顯突破，形成全國領(lǐng)先的高水平、廣覆蓋支付服務(wù)；長(cháng)期內，建立完善江蘇省優(yōu)化支付服務(wù)長(cháng)效機制，形成服務(wù)便捷、安全高效、協(xié)調發(fā)展的支付服務(wù)體系。

　　南京和蘇州立下“軍令狀”。到4月中旬，南京、蘇州等重點(diǎn)城市的重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)商戶(hù)受理境內外銀行卡、人民幣現金、移動(dòng)支付實(shí)現全覆蓋，重點(diǎn)場(chǎng)所3公里服務(wù)半徑內均布設具備支持外卡取現功能的ATM機，建成5個(gè)以上支付服務(wù)示范區、10個(gè)以上支付服務(wù)示范點(diǎn)，國際機場(chǎng)外幣兌換渠道基本全覆蓋。

　　據悉，《“水韻江蘇 支付懂你”境外來(lái)蘇支付服務(wù)指南》已推出中英文、繁體字、日韓文版本，將在境外市場(chǎng)宣傳推廣。日前，境外來(lái)蘇人員支付和兌換服務(wù)電子地圖全新上線(xiàn)，覆蓋機場(chǎng)、酒店等重要涉外場(chǎng)所。該地圖支持使用手機相機“掃一掃”功能完成登錄，不需要額外下載APP，方便短期及初次入境人員使用。此外，我省還將打造“首站服務(wù)宣傳中心”，在機場(chǎng)、口岸等境外人員入蘇第一站，設立專(zhuān)門(mén)的支付服務(wù)柜臺，提供貨幣兌換、移動(dòng)支付應用下載和使用幫助等服務(wù)，讓支付便利化政策舉措高效觸達。同時(shí)開(kāi)展“境內+境外”“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多語(yǔ)言、矩陣式宣傳。

　　省文化和旅游廳副廳長(cháng)李川介紹，正在策劃的大運河主題旅游全球推廣季，提升支付便利水平是其中一個(gè)重要主題。“推動(dòng)13個(gè)設區市文旅部門(mén)與銀行間全面合作，共同開(kāi)展入境旅游支付環(huán)境優(yōu)化提升工作。”

　　針對商戶(hù)對境外卡受理“不了解”、商戶(hù)運營(yíng)時(shí)間“不同步”、境外卡交易幣種“不直觀(guān)”等問(wèn)題，中國銀行江蘇省分行行長(cháng)劉小宇說(shuō)，銀行將持續開(kāi)展上門(mén)宣傳培訓，建立7×24小時(shí)服務(wù)運營(yíng)保障機制，實(shí)現以原幣種向消費者展示消費金額。（陳 嫻）

　　來(lái)源：新華日報