婦科手術(shù)室成直播現場(chǎng) ——

　　流量至上的直播行業(yè)該劃紅線(xiàn)了

　　據媒體日前報道，山東省日照市東港區衛生健康局因日照市中心醫院醫生厲某在網(wǎng)絡(luò )上直播婦科手術(shù)，對該院作出警告、罰款人民幣5萬(wàn)元的處罰決定。涉事醫生厲某已被刑事拘留，11名相關(guān)人員被嚴肅追責問(wèn)責。

　　廣受輿論關(guān)注的直播婦科手術(shù)事件，暴露出了數字經(jīng)濟發(fā)展中的流量至上現象，而背后的監管困境和生態(tài)建設，更應該引起高度重視。

　　直播婦科手術(shù)暴露行業(yè)監管困境

　　女患者到醫院做婦科手術(shù)，當她躺在手術(shù)床上的時(shí)候，卻沒(méi)想到，隔著(zhù)一道屏幕，成千上萬(wàn)雙眼睛正在窺探她的隱私，原本最應該具有私密性、保護性的手術(shù)室，竟然成了直播現場(chǎng)。而罪魁禍首，就是這間手術(shù)室的一名男性麻醉師。

　　“想流量想瘋了吧？婦科手術(shù)也能直播？”“缺了八輩子德！”“沒(méi)有人性的醫生！”“侵犯個(gè)人隱私，必須嚴懲！”……事件一經(jīng)曝出，引發(fā)全網(wǎng)憤怒。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種直播平臺應運而生，網(wǎng)絡(luò )主播這個(gè)行業(yè)也愈發(fā)火爆。由于直播行業(yè)的準入門(mén)檻低，導致從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，行業(yè)亂象時(shí)有發(fā)生。僅在醫學(xué)領(lǐng)域，就有護士直播配藥、直播給患者插胃管等事件，多次引發(fā)爭議。直播中無(wú)底線(xiàn)蹭流量的問(wèn)題日益嚴重。

　　“直播行業(yè)之所以一再出現侵犯隱私的亂象，從經(jīng)濟學(xué)邏輯上來(lái)說(shuō)還是利益驅使，特別是在成本低、收益高的情況下，這種侵犯隱私的直播行為廣泛存在。”國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng )始院長(cháng)、新經(jīng)濟智庫首席研究員朱克力說(shuō)，這里的成本低，是指為了博眼球而實(shí)施的違法成本、侵權成本低，收益高則是這些涉嫌違法侵權的行為在直播中受到的關(guān)注、帶來(lái)的流量和轉化的收益高。相比之下，要去防范和消除這類(lèi)行為帶來(lái)的不良后果和惡性影響，相關(guān)的維權成本、治理成本比較高。

　　“作為新業(yè)態(tài)新事物的直播行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，監管治理和政策法規盡管緊跟其后，但還面臨不少考驗與挑戰。”朱克力說(shuō)。

　　中鋼經(jīng)濟研究院首席研究員、數字經(jīng)濟智庫高級研究員胡麒牧認為，新技術(shù)的進(jìn)步，讓直播的門(mén)檻大大降低，人人都可以進(jìn)行直播，使得出現侵犯隱私事件的幾率大幅提升，再加上行業(yè)監管長(cháng)效機制還不夠完善，客觀(guān)上讓一些不法分子有機可乘。“一些播主法治觀(guān)念淡薄，價(jià)值觀(guān)扭曲，為了博取流量，以他人隱私作為賣(mài)點(diǎn)獲取商業(yè)利益。”胡麒牧說(shuō)。

　　直播平臺須告別流量至上的潛規則

　　根據山東省日照市公安局東港分局的通報，警方是在接到群眾舉報后，對涉事醫院相關(guān)人員進(jìn)行調查，才將涉事醫生厲某抓獲的。目前，案件正在進(jìn)一步偵查中。等待厲某的，將是法律的制裁。

　　但讓人不解的是，像直播婦科手術(shù)這么惡劣的事情，為什么能通過(guò)平臺的審核？這是不是說(shuō)明，平臺的審核機制已不適應當前的發(fā)展？

　　對此，直播平臺公開(kāi)回應稱(chēng)，直播過(guò)程中被多次警告及切斷，隨后被永久封禁。言下之意，似乎平臺的干預已經(jīng)算及時(shí)到位。但這樣的態(tài)度顯然不被網(wǎng)友認可：這種尺度的行為，還要“多次警告”，不該干脆點(diǎn)手起刀落嗎？

　　實(shí)際上，作為一個(gè)以年輕人為主要用戶(hù)的平臺，直播平臺對內容的把關(guān)尺度一直被認為相對寬松。盡管其審核有AI和人工兩道篩選，但面對海量的內容，很難保證不出問(wèn)題。

　　“一些平臺沒(méi)有盡到監管責任，片面地為了平臺的活躍度而縱容一些不法行為。”胡麒牧直言，數字經(jīng)濟中很多商業(yè)模式的特點(diǎn)，就是通過(guò)流量變現來(lái)獲取商業(yè)利益，因此流量在企業(yè)估值、投融資等活動(dòng)中是一個(gè)占有很大權重的考量因素，難免有平臺或企業(yè)的發(fā)展觀(guān)出現扭曲，使得流量至上，導致一些反常現象出現。

　　朱克力認為，科技向善并不是一個(gè)抽象的概念，也不是一個(gè)想象的愿景，更不是要求平臺拋棄對商業(yè)利益的正當追求，而是要通過(guò)理念的更新和規則的重建，讓科技力量背后的平臺運營(yíng)者、使用者和相關(guān)方都能更有同理心和邊界感，從而在商業(yè)價(jià)值和公共價(jià)值之間，作出真正向善向上的權衡，找到發(fā)展與秩序的平衡點(diǎn)。“對直播平臺而言，由于其本身就是科技與文化的結合體，更要將公共價(jià)值置于商業(yè)價(jià)值之上，以自律自治為原點(diǎn)，告別流量至上的理念和相應的‘潛規則’，擁抱公共價(jià)值優(yōu)先的理念和相應的‘明規則’。這才是科技向善、商業(yè)向上的真諦所在，也是直播乃至一切平臺經(jīng)濟構筑未來(lái)競爭力的重要源泉。”

　　“直播行業(yè)追求流量的動(dòng)機是自然而然的，劃定邊界才是對抗流量至上的關(guān)鍵手段。”工信部信息通信經(jīng)濟專(zhuān)家委員會(huì )委員、中南財經(jīng)政法大學(xué)數字經(jīng)濟研究院執行院長(cháng)盤(pán)和林表示，網(wǎng)絡(luò )直播亂象的出現，主要問(wèn)題還是缺乏明確的法律邊界和道德邊界。

　　協(xié)同治理方能營(yíng)造健康的直播生態(tài)

　　截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò )直播用戶(hù)規模達5.60億，占網(wǎng)民整體的62.0%。

　　當前，青少年已逐漸成為網(wǎng)絡(luò )文化重要的消費主體和網(wǎng)絡(luò )文化的生產(chǎn)者、傳播者。《2020年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，未成年網(wǎng)民達1.83億、未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達94.9%，我國未成年網(wǎng)民日益呈現低齡化的趨勢。青少年使用網(wǎng)絡(luò )獲取信息、拓寬視野、豐富生活，同時(shí)，一些低俗、庸俗、媚俗的不良信息也可能進(jìn)入他們的視線(xiàn)，影響身心健康。

　　為此，中央網(wǎng)信辦多次啟動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)，著(zhù)重整治網(wǎng)上歷史虛無(wú)主義、涉黃涉非、涉低俗等有害信息，深度清理有悖社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的網(wǎng)絡(luò )內容，查辦了一批典型案件，網(wǎng)絡(luò )空間明顯凈化。

　　近年來(lái)，除《網(wǎng)絡(luò )安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等基礎層面的相關(guān)規定外，為了規范網(wǎng)絡(luò )直播行業(yè)，相關(guān)部門(mén)還出臺了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )表演管理工作的通知》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規定》等一系列更有針對性的規定，對網(wǎng)絡(luò )直播平臺的行為規范和責任都進(jìn)行了明確。

　　朱克力表示，不管什么樣的平臺，無(wú)論直播還是短視頻，好的內容都是王道。而要構建起健康的生態(tài)，就得圍繞和服務(wù)健康向上的優(yōu)質(zhì)內容，以此為基本內核來(lái)展開(kāi)。“對平臺而言，需要制定嚴苛的自律公約并不斷加以健全，持續夯實(shí)平臺責任，畢竟開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )空間不是法外之地；對政府而言，需要輔以包容審慎、合理有效的治理手段，讓機器識別和人工審核相結合，加強內容監管和市場(chǎng)格局引導，進(jìn)一步促進(jìn)直播和短視頻行業(yè)健康發(fā)展。除此之外，也離不開(kāi)行業(yè)組織及社會(huì )監督，通過(guò)多方生態(tài)共治，使之導入良性循環(huán)的新軌道。”朱克力說(shuō)。

　　胡麒牧也強調，一是政府監管，提供制度供給和執法保障；二是平臺監控，從技術(shù)上實(shí)現內容管理和生態(tài)優(yōu)化；三是直播人自律，樹(shù)立健康的直播理念，三者缺一不可。

　　胡麒牧認為，除了形成一種協(xié)同治理的模式之外，對嚴重違反法律法規的主播，有關(guān)部門(mén)應依法開(kāi)展聯(lián)合懲戒，及時(shí)有效清除“害群之馬”，守護風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　本報記者 何星輝 實(shí) 習 生 蘭 霞 陳芳蕓