作者：王雪莉（清華大學(xué)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心主任）

　　伴隨2022年北京冬奧會(huì )的籌辦，中國冰雪產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，尤其是冰雪場(chǎng)地設施的增加，直接帶動(dòng)了冰雪裝備制造業(yè)的升級，并使冰雪教育培訓、冰雪旅游等行業(yè)具備了發(fā)展的基礎條件。

　　利用好北京冬奧會(huì )這一高光時(shí)刻，進(jìn)一步推動(dòng)中國冰雪產(chǎn)業(yè)更好實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，應從以下三個(gè)方面規劃和實(shí)踐。

　　第一，冰雪服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是實(shí)現冰雪產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升的重要保障。冰雪場(chǎng)地設施和裝備制造業(yè)的發(fā)展，得益于資金和技術(shù)的投入。如果這些場(chǎng)地設施沒(méi)有得到有效利用，投資回報將不樂(lè )觀(guān)。這就要依賴(lài)冰雪服務(wù)業(yè)，尤其是推動(dòng)冰雪教育培訓業(yè)、冰雪競賽表演業(yè)以及冰雪旅游業(yè)更好發(fā)展。由于疫情因素，冰雪服務(wù)業(yè)近年來(lái)的發(fā)展受到影響，沒(méi)有充分釋放潛能。這兩年，在疫情得到有效控制的情況下，冰雪服務(wù)業(yè)實(shí)現快速發(fā)展，達到“三億人參與冰雪運動(dòng)”的消費者規模，使冰雪場(chǎng)地基礎設施的投資回報可期，實(shí)現冰雪產(chǎn)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值提升。

　　第二，體驗升級是冰雪產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步高質(zhì)量發(fā)展的目標。中國冰雪產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展的初期，在提升消費者體驗方面，還需要從理念建立到策略落地的全面塑造。要清晰定位消費者畫(huà)像，切實(shí)優(yōu)化消費者體驗，不斷提升冰雪產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的水平。以室內冰場(chǎng)的運營(yíng)為例，要評估好滑冰散客、冰球俱樂(lè )部包場(chǎng)訓練、花滑小課包場(chǎng)等不同消費人群的需求，進(jìn)行服務(wù)管理成本和收益差異分析，提升室內冰場(chǎng)的運營(yíng)效率和收益。

　　第三，提高冰雪運動(dòng)初級體驗者到習慣性參與者的轉化率。對于大多數實(shí)際參與冰雪運動(dòng)的消費者而言，初級體驗的感受至關(guān)重要。對比冰上運動(dòng)與雪上運動(dòng)，參與雪上運動(dòng)的消費者黏性略高于參與冰上運動(dòng)的消費者，但是總的來(lái)說(shuō)，消費者黏性還處于較低水平。因此，如何提升消費者黏性，培育更多的習慣性參與者，是冰雪產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵要素。這需要從降低各類(lèi)門(mén)檻和促進(jìn)冰雪消費兩個(gè)角度發(fā)力。從降低門(mén)檻角度看，時(shí)間成本和技術(shù)門(mén)檻是兩個(gè)主要壁壘，因此，有的滑雪場(chǎng)提供市中心往返雪場(chǎng)的班車(chē)，有的提供了對初次學(xué)習者的含教練費在內的雪票策略，有的建立起面向特定組織和人群的教練輸出與實(shí)地培訓結合的商業(yè)模式……這些策略都是從降低門(mén)檻的角度設計的。從促進(jìn)冰雪消費的角度看，則應更強調目標客群的針對性促銷(xiāo)策略，比如面向特定年齡人群的免票策略，促進(jìn)青少年更多上冰上雪。

　　綜合來(lái)看，中國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷從“1”到“N”，從基礎設施完善到產(chǎn)品服務(wù)升級，從增加消費者數量到提升消費水平和消費體驗，從產(chǎn)業(yè)鏈完善到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈實(shí)現積極向好發(fā)展的過(guò)程。通過(guò)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現2025年萬(wàn)億元產(chǎn)值的目標，中國冰雪產(chǎn)業(yè)值得期待。