光明網(wǎng)記者 李政葳 黎夢(mèng)竹 姚坤森

　　“微博站方對涉冬奧會(huì )相關(guān)內容進(jìn)行排查與治理，清理違規微博41473條，對850個(gè)賬號視程度采取禁言30天至永久禁言的處置”，“抖音平臺通過(guò)模型識別、舉報受理、輿情監測等方式，攔截清理相關(guān)違規視頻、評論內容6780條，對331個(gè)存在互撕謾罵、煽動(dòng)對立、網(wǎng)暴詆毀行為的賬號，視違規情節嚴重程度，予以禁言甚至封禁賬號等處置”……北京冬奧會(huì )賽事期間，互聯(lián)網(wǎng)上一些不文明行為嚴重影響觀(guān)賽氛圍，多家平臺重拳出擊，封禁了一批極端賬號，嚴厲打擊了網(wǎng)絡(luò )暴力、網(wǎng)絡(luò )造謠等行為。

　　而前段時(shí)間的熱播劇《開(kāi)端》等，也讓人們對網(wǎng)絡(luò )暴力產(chǎn)生反思。隨著(zhù)近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的普通民眾有了在公共空間內表達的途徑，也讓很多人一下子失去了應有規范。在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，網(wǎng)上那些看似“不那么重要”的言行，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)放大傳播，很可能讓網(wǎng)民的“聲浪”變成傷人利刃。哪些行為屬于網(wǎng)絡(luò )暴力？誰(shuí)是網(wǎng)絡(luò )暴力的最大受害者？如何避免將“網(wǎng)絡(luò )正義”變成“網(wǎng)絡(luò )暴力”？以上種種，都成了當下需要深思的問(wèn)題。

　　何為網(wǎng)絡(luò )暴力？

　　明晰定義很有必要

　　“不要在不知情的情況下輕易作出評論，雪崩時(shí)沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的。”談及網(wǎng)絡(luò )暴力，首都師范大學(xué)文學(xué)院教師林品回想起兩年前的親身經(jīng)歷。當時(shí)，因為發(fā)表了對某位明星的言論，在一段時(shí)間內遭受了一批極端粉絲的網(wǎng)絡(luò )暴力。

　　何為網(wǎng)絡(luò )暴力？“目前尚無(wú)明確界定，更多的是從局部角度進(jìn)行歸納。比如，仇恨言論、虛假消息、暴恐言論等。”北京師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò )法治國際中心執行主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )研究中心副主任吳沈括認為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對網(wǎng)絡(luò )暴力作出明晰定義有其必要性，但這個(gè)定義必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續變動(dòng)擴張的概念。

　　在北京師范大學(xué)教授、亞太網(wǎng)絡(luò )法律研究中心主任劉德良看來(lái)，網(wǎng)絡(luò )暴力并不是法律用語(yǔ)，不同學(xué)科都可能涉及，可以看作是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò )公共空間里的針對特定個(gè)人的侵權行為。“這種行為往往由一個(gè)人發(fā)起、參與人數眾多、公眾互動(dòng)頻次高、具備跨平臺傳播等特點(diǎn)，其危害后果不可預測、不可控制，通常伴有侵犯人的名譽(yù)、披露人的隱私、侮辱人的尊嚴等侵權行為。”劉德良說(shuō)。

　　對于網(wǎng)絡(luò )暴力產(chǎn)生的原因，劉德良認為，網(wǎng)絡(luò )具有虛擬性和匿名性，使得用戶(hù)在用網(wǎng)過(guò)程中忽略了真實(shí)的社會(huì )身份、道德準則和規章制度，抱著(zhù)“法不責眾”的心理去引導事件走向；此外，法律層面沒(méi)有要求公共信息發(fā)布平臺對用戶(hù)信息發(fā)布行為承擔事先審查義務(wù)，而只能通過(guò)事后救濟的方式對信息進(jìn)行處置，助長(cháng)了“網(wǎng)絡(luò )噴子”“網(wǎng)絡(luò )水軍”“鍵盤(pán)俠”的氣焰。

　　很多情況下，網(wǎng)絡(luò )暴力蔓延背后存在網(wǎng)絡(luò )黑產(chǎn)或幕后推手的惡意引導，這也導致了治理的復雜性、緊迫性。“以?shī)蕵?lè )圈為例，很多場(chǎng)景下粉絲表達極易失控，網(wǎng)絡(luò )暴力也就隨之而來(lái)了。”多年關(guān)注粉絲文化的林品也深有感觸。他認為，部分流量團隊長(cháng)期施行旨在將“粉絲型用戶(hù)”規訓為“數據勞工”的粉絲運營(yíng)，建立了一套從“虐粉—固粉”到“撕資源—爭番位”再到“催氪金—割韭菜”的鏈條，其背后的商業(yè)、資本因素需要警惕、批判。

　　從法律視角透視網(wǎng)絡(luò )暴力

　　網(wǎng)絡(luò )世界是與真實(shí)世界并行、交融的世界。因此，網(wǎng)絡(luò )空間從來(lái)不是法外之地，任何人在網(wǎng)上的言行超過(guò)言論自由的合理邊界，都將承擔相應后果、付出法律代價(jià)。從近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò )暴力事件司法判決看，較有影響的兩起案件分別是“德陽(yáng)女醫生安某遭網(wǎng)絡(luò )暴力后自殺案”和“杭州女子取快遞被造謠誹謗案”。

　　其中，杭州女子被造謠案件中分別以誹謗罪判處被告人郎某某、何某某有期徒刑一年，緩刑二年。德陽(yáng)女醫生案件中法院認定三名被告人行為均已構成侮辱罪，依法判處被告人常某一有期徒刑一年六個(gè)月；常某二有期徒刑一年，緩刑二年；孫某某有期徒刑六個(gè)月，緩刑一年。

　　在現實(shí)生活中，類(lèi)似的案件不勝枚舉。對此，劉德良闡述了自己的擔憂(yōu)：“傳統的法律法規采取事后救濟的方式，并不能完全適應網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的變化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息后續傳播成本低，控制后續傳播較為困難，事后救濟的方式已不符合網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的信息傳播規律。因此，互聯(lián)網(wǎng)立法必須及時(shí)跟進(jìn)，并加大執法力度，切實(shí)制止網(wǎng)絡(luò )暴力現象，凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。”

　　深入剖析這些案例可以發(fā)現，網(wǎng)絡(luò )暴力蔓延中時(shí)常伴隨著(zhù)人肉搜索等亂象，這也凸顯了個(gè)人信息、個(gè)人隱私的泄露問(wèn)題。“個(gè)人信息、數據的泄露是造成網(wǎng)絡(luò )暴力事件影響力擴大的重要環(huán)節。因此，在網(wǎng)絡(luò )暴力治理過(guò)程中，強化個(gè)人信息保護水平和數據安全水平是非常關(guān)鍵的一環(huán)。”吳沈括說(shuō)。

　　在去年11月份正式實(shí)施的《中華人民共和國個(gè)人信息保護法》中，明確提到了要加強重要互聯(lián)網(wǎng)平臺的義務(wù)，以及強化侵犯個(gè)人信息的懲罰機制和力度。對此，劉德良認為，網(wǎng)絡(luò )侵權具有匿名性特征，被侵權人無(wú)法知曉實(shí)施侵權行為的直接主體，因此網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商作為信息發(fā)布平臺的提供者，理應在其能力范圍內，向被侵權人披露實(shí)施侵權行為的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)信息，以便被侵權人維護自身合法權益。

　　哪些網(wǎng)民更易成為施暴者和受害者

　　中國人民大學(xué)新聞學(xué)院講師董晨宇在2019年時(shí)曾針對上海部分地區的中學(xué)生做過(guò)問(wèn)卷調查，其中認為遭受或見(jiàn)證過(guò)網(wǎng)絡(luò )暴力的學(xué)生占比將近90%。“我們特別擔心的是，在‘如果遭受到了網(wǎng)絡(luò )中的語(yǔ)言暴力或人身威脅，你會(huì )選擇怎么辦’這個(gè)問(wèn)題下面，排名最高的是選擇自我消化，排名最低的則是告訴老師或家長(cháng)。這說(shuō)明家長(cháng)和學(xué)校沒(méi)有跟孩子建立足夠的信任，也沒(méi)有讓孩子意識到遭遇網(wǎng)暴也可以求助。”董晨宇說(shuō)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心最新報告顯示，我國網(wǎng)民規模達10.11億，6至19歲網(wǎng)民規模達1.58億，占網(wǎng)民整體的15.7%。隨著(zhù)觸網(wǎng)年齡結構進(jìn)一步向青少年群體擴大，互聯(lián)網(wǎng)對青少年群體的不良影響也受到各界廣泛關(guān)注。董晨宇表示，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更關(guān)注現實(shí)中的校園暴力，這時(shí)候家長(cháng)會(huì )有意識地告訴孩子，“如果有人欺負你，就告訴家長(cháng)或老師”；但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生很可能不會(huì )主動(dòng)說(shuō)，“老師，有人在網(wǎng)上罵我”。

　　“也就是說(shuō)，我們并沒(méi)有對這種轉變進(jìn)行足夠有效的干預，這本身也是媒介素養中存在的一個(gè)重要問(wèn)題。”董晨宇認為，從“網(wǎng)絡(luò )去抑制效應”的影響來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )會(huì )抑制一些廣義上的“社會(huì )規范”，很多時(shí)候網(wǎng)上互動(dòng)無(wú)法得到及時(shí)反饋，網(wǎng)絡(luò )暴力發(fā)生時(shí)施暴者看不見(jiàn)受暴者，施暴者會(huì )更加肆無(wú)忌憚地施加傷害，讓很多本可討論的問(wèn)題變成了一場(chǎng)“網(wǎng)上罵戰”，導致理性、溫和、建設性的言論被擠壓或屏蔽，成為“沉默的大多數”。

　　“參與網(wǎng)絡(luò )暴力的網(wǎng)民多是年齡較低、受教育程度不高的用戶(hù)。他們對自己的觀(guān)點(diǎn)信心非常足，但實(shí)際上知識非常有限。”林品說(shuō)，他們需要通過(guò)攻擊別人來(lái)滿(mǎn)足“自己是正確的”想象。此外，很多娛樂(lè )圈粉絲時(shí)長(cháng)會(huì )陷入流量明星團隊的粉絲運營(yíng)人員、“職業(yè)粉絲”、“粉頭”為其搭建的信息繭房?jì)龋⒃凇袄O房”內頻繁接收各種低質(zhì)量、非理性的信息，導致精神和情感受到持續性刺激，容易陷入非友即敵、非粉即黑的二元對立思維，對網(wǎng)絡(luò )空間中豐富多元的聲音進(jìn)行非此即彼的劃分。

　　此外，從人格特質(zhì)方面來(lái)看，董晨宇認為，施暴者往往具有侵略性人格，并極其缺乏同理心。也就是說(shuō)，一個(gè)人的侵略性人格程度越高，就越容易將模棱兩可的信息解讀為敵對信息。

　　網(wǎng)絡(luò )文明需要多方發(fā)力、久久為功

　　“網(wǎng)絡(luò )暴力治理需要重視多方面因素：既要通過(guò)引導教育的方式，提升公民的媒介素養、文明素質(zhì)，也要通過(guò)完善政府監管和社會(huì )監督機制，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺切實(shí)履行主體責任。”林品說(shuō)。

　　“要采取事先預防與事后救濟相結合的方式遏制網(wǎng)絡(luò )暴力。”劉德良建議，網(wǎng)絡(luò )信息傳播離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )平臺，要先從規制平臺入手，在法律中明確平臺的事先審查責任，通過(guò)人工智能、大數據等技術(shù)手段，對圖片、文字、語(yǔ)音等進(jìn)行識別，過(guò)濾顯而易見(jiàn)的違法侵權信息，對于其他較為隱蔽的侵權信息，可由受害人通知平臺采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等；嚴格落實(shí)網(wǎng)絡(luò )實(shí)名制，限制公民肆無(wú)忌憚地在網(wǎng)上發(fā)表言論，這樣也可以在網(wǎng)絡(luò )暴力發(fā)生后及時(shí)追究責任；加大對侵權人或不履行主體責任平臺的法律責任追究，降低維權人成本，提高侵權人成本，既是對受害人的救濟，也是對侵權人的震懾與遏制。

　　在監管機制完善方面，吳沈括認為，要及時(shí)建立有效地投訴舉報機制，保證能夠快速、有效、便捷地處理民眾的投訴和舉報，“這樣可以讓網(wǎng)絡(luò )暴力及早被發(fā)現，扼殺在萌芽狀態(tài)下”。

　　為了營(yíng)造文明健康、喜慶祥和的春節網(wǎng)上輿論氛圍，今年春節前夕，中央網(wǎng)信辦開(kāi)展了為期一個(gè)月的“清朗·2022年春節網(wǎng)絡(luò )環(huán)境整治”專(zhuān)項行動(dòng)，包括集中整治網(wǎng)絡(luò )暴力、散播謠言等問(wèn)題。專(zhuān)項行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，各地網(wǎng)信部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)平臺積極響應，集中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )暴力專(zhuān)項整治。

　　網(wǎng)絡(luò )社會(huì )是現實(shí)社會(huì )通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)紐帶作用形成的虛擬空間，加強文明社會(huì )建設也要加強網(wǎng)絡(luò )文明、網(wǎng)絡(luò )倫理建設。“很多線(xiàn)上問(wèn)題是線(xiàn)下問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò )上的映射，并在網(wǎng)絡(luò )空間表現出特殊的形式和傳播規律。因此，只有整個(gè)社會(huì )治理體系和治理能力得到提升，才能從根本上治理網(wǎng)絡(luò )暴力。”吳沈括說(shuō)。中國傳媒大學(xué)人類(lèi)命運共同體研究院副院長(cháng)王四新也表示，治理網(wǎng)絡(luò )暴力要從網(wǎng)絡(luò )空間言論、信息生態(tài)等方面進(jìn)行全方位、系統性的矯正，需要持續發(fā)力、久久為功。