央視網(wǎng)消息（焦點(diǎn)訪(fǎng)談）：冬奧會(huì )的熱情余溫猶在，3月4日北京冬殘奧會(huì )的大幕即將拉開(kāi)。秉持著(zhù)節約辦賽的原則，冬殘奧會(huì )使用的場(chǎng)館全部是沿用冬奧會(huì )場(chǎng)館，一館兩用。但是冬殘奧會(huì )有它的特殊性，從競賽場(chǎng)館到運動(dòng)員餐廳，要求都和冬奧會(huì )不一樣，從設施到服務(wù)都需要進(jìn)行轉換。冬奧會(huì )閉幕后這十幾天的時(shí)間是轉換工作的關(guān)鍵時(shí)期。怎么轉換？怎樣方便世界各地來(lái)的冬殘奧運動(dòng)員，讓他們有一個(gè)美好的無(wú)障礙體驗？一起來(lái)看看。

　　2月25日是冬殘奧村正式開(kāi)村的第一天，這一天，150多名運動(dòng)員抵達延慶冬殘奧村。延慶冬殘奧村沿用的是此前的延慶冬奧村。與冬奧會(huì )時(shí)不同的是，為了更方便殘疾人運動(dòng)員，安檢口由12公里外直接移到了村門(mén)口。這樣參與冬殘奧會(huì )的運動(dòng)員中途不需要下車(chē)安檢，從機場(chǎng)到村里全程只需要下車(chē)一次就好。

　　不僅地點(diǎn)變了，安檢環(huán)節也有很多的變化。考慮到一些肢體殘疾的運動(dòng)員需要穿戴假肢或者乘坐輪椅，通過(guò)安檢機時(shí)可能會(huì )被誤判，特意加設了人工安檢綠色通道。

　　延慶冬奧村（冬殘奧村）村長(cháng)程紅說(shuō)：“運動(dòng)員是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)，我們所有的工作都想運動(dòng)員所想，除了競技性以外，其實(shí)冬殘奧從根本上來(lái)說(shuō)更是一種人文象征，所以我們在服務(wù)保障中要更多從細節體現人文關(guān)懷。”

　　人文關(guān)懷、細節入手是冬殘奧村的保障和服務(wù)理念。細節如何體現？首先要做到的就是細心。開(kāi)村前對相關(guān)工作人員和志愿者進(jìn)行了細致培訓，安檢環(huán)節是培訓的重點(diǎn)之一。

　　服務(wù)要細心，更要適度。安檢出口處設置了無(wú)障礙斜坡，方便輪椅通行，這個(gè)時(shí)候要不要幫著(zhù)推輪椅，也要細心觀(guān)察后再行動(dòng)。

　　殘奧運動(dòng)員中有不少是有肢體障礙和視覺(jué)障礙的。作為冬殘奧會(huì )舉辦期間部分運動(dòng)員及隨隊官員的家，在延慶冬殘奧村，從“細節入手”體現在方方面面，不僅服務(wù)格外細心，食住行中的各種無(wú)障礙設施也貼心細致地照顧到了大家的特殊需求。

　　無(wú)障礙設施要方便，更要安全。細節決定成敗，小到一個(gè)洗手間門(mén)的開(kāi)關(guān)方式，工作人員都做了精心設計。除了門(mén)檻、門(mén)把手等這些已經(jīng)預先建設好的很多無(wú)障礙設施，在冬奧會(huì )運動(dòng)員離開(kāi)后，針對肢體障礙運動(dòng)員的特點(diǎn)，對他們要入住的房間都有針對性做了一些升級和調整，馬桶旁邊的活動(dòng)把手就是新安裝上去的。

　　延慶冬奧村(冬殘奧村)秘書(shū)長(cháng)嚴晗說(shuō)：“把手拉下來(lái)以后，兩個(gè)把手75到80厘米這樣的空間便于和輪椅對接，運動(dòng)員可以撐著(zhù)把桿轉過(guò)來(lái)進(jìn)行如廁。”

　　不僅僅是衛生間，床、衣架、衣柜、鏡子等這些生活常用設施的高度也都做了針對性降低處理。以床為例，比冬奧時(shí)運動(dòng)員的床降低了10厘米，雖然只是一個(gè)小小的調整，但卻給冬殘奧運動(dòng)員帶來(lái)很大方便。

　　在冬殘奧村，一切以人為本，不僅是住宿的房間，餐廳也處處體現了服務(wù)保障的細心、細致。冬殘奧會(huì )的餐廳原來(lái)也是冬奧會(huì )期間的餐廳，為了方便有輪椅運動(dòng)員進(jìn)出和就餐，餐廳的桌椅擺放、整體空間，包括桌子的高度等等，也一一做了針對性改造和轉換。針對視力障礙運動(dòng)員，還專(zhuān)門(mén)準備了盲文菜單。

　　“細節入手”不僅需要細心、細致，更需要專(zhuān)業(yè)。在冬殘奧會(huì )中，比賽損傷、日常意外這些都有可能導致輪椅、假肢出現問(wèn)題，這種情況下，及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的假肢、輪椅等器械的護理和維修非常重要。為此，冬殘奧村專(zhuān)門(mén)設置了輪椅和假肢維修服務(wù)中心，聘請了曾為多屆殘奧會(huì )服務(wù)過(guò)的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)為運動(dòng)員提供專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。

　　從2月23日12點(diǎn)延慶冬奧村正式閉村，到25日上午8點(diǎn)延慶冬殘奧村正式開(kāi)村，44小時(shí)內運行團隊完成了95項轉換。

　　程紅說(shuō)：“對殘疾運動(dòng)員來(lái)說(shuō)，現場(chǎng)服務(wù)和現場(chǎng)人員多并不一定是好事，他們最需要的是在不需要人為幫助的情況下能夠自如享受我們村里相關(guān)的設施設備，讓無(wú)聲的服務(wù)員來(lái)輔助運動(dòng)員在村子里自如地生活。”

　　升級了“硬件”，優(yōu)化了“軟件”，冬殘奧村細致的保障和服務(wù)讓村里的運動(dòng)員和國際殘奧組委的官員們倍感溫暖。不僅僅是冬奧村，告別冬奧，迎接冬殘奧，各個(gè)比賽場(chǎng)館的轉換也是迅速進(jìn)行啟動(dòng)。

　　和冬奧會(huì )期間的主要比賽項目相同，冬殘奧會(huì )期間，國家體育館依然是冰球比賽的主要賽場(chǎng)。但是在冬殘奧會(huì )冰球比賽項目中，運動(dòng)員需要全程乘坐冰橇參加比賽。這種情況下，冬殘奧會(huì )和冬奧會(huì )的標準冰球球場(chǎng)要求有很多不同。2月21日，冬奧會(huì )閉幕的第二天，這里就迅速啟動(dòng)了轉換工作，球場(chǎng)轉換首先要做的就是加厚冰面。

　　國家體育館場(chǎng)館運行秘書(shū)長(cháng)齊靚說(shuō)：“要從3.5厘米加厚到4.5—5厘米。因為殘奧運動(dòng)員是滑著(zhù)冰橇比賽，冰橇的一頭是擊球的，另一頭是尖的，是輔助滑動(dòng)來(lái)戳冰的，這個(gè)尖比較尖，如果冰面比較薄的話(huà)容易戳著(zhù)冰的底漆。”

　　不僅是冰面，針對運動(dòng)員需要全程乘坐冰橇，在從更衣室到比賽場(chǎng)地的通道上這些運動(dòng)員活動(dòng)的地方，還專(zhuān)門(mén)加鋪了300平方米的仿冰板，方便坐著(zhù)冰橇的運動(dòng)員自由進(jìn)出。針對坐在冰橇上視線(xiàn)也更低，運動(dòng)員等候區的板墻也更換成了透明板墻。

　　國家體育館場(chǎng)館運行團隊媒體副主任潘忠民說(shuō)：“運動(dòng)員時(shí)刻要關(guān)注場(chǎng)上的變化，一旦要換人的時(shí)候，門(mén)一打開(kāi)就出去了，所以這個(gè)地方必須做透明的。同時(shí)為了做精細，里面冰的厚度跟冰面的厚度是一樣高的，不影響他出去。”

　　除了考慮到比賽和備賽，比賽結束后，為了方便運動(dòng)員接受記者采訪(fǎng)，在新聞混合采訪(fǎng)區，原有的擋板也從1.2米高降到了60厘米。

　　以運動(dòng)員為中心，注重每一個(gè)細節，北京冬殘奧會(huì )共使用30個(gè)場(chǎng)館，包括國家體育館等5個(gè)競賽場(chǎng)館和冬殘奧村等25個(gè)非競賽場(chǎng)館，目前都在迅速轉場(chǎng)積極備戰冬殘奧。

　　2月20日，冬奧會(huì )閉幕，3月4日，冬殘奧會(huì )開(kāi)幕，盡管轉場(chǎng)時(shí)間不長(cháng)，但對保障好冬殘奧會(huì )工作人員卻信心十足。

　　北京冬奧組委殘奧會(huì )部部長(cháng)楊金奎說(shuō)：“北京冬奧組委在成立之初就確定了一崗雙責、同步籌辦、同步實(shí)施的工作原則，我們相應推出了關(guān)于統籌冬殘奧會(huì )和冬奧會(huì )同步籌辦的指導意見(jiàn)。”

　　“同步籌辦、一崗雙責”，為冬殘奧會(huì )打造無(wú)障礙環(huán)境，早在2018年9月，北京冬奧組委、中國殘聯(lián)、北京市政府、河北省政府就聯(lián)合印發(fā)了《北京2022年冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )無(wú)障礙指南》，這個(gè)指南同時(shí)也得到了國際殘奧委會(huì )批準，作為場(chǎng)館無(wú)障礙建設的規范依據，指南要求將無(wú)障礙工作同步納入場(chǎng)館規劃設計、施工建設、驗收評審各環(huán)節中，確保相應場(chǎng)館設施符合冬殘奧會(huì )運行要求。

　　楊金奎說(shuō)：“自信地講，我們所有的競賽場(chǎng)館和非競賽場(chǎng)館，包括3個(gè)村，我們的無(wú)障礙百分之百按照指南要求，我們把工作都做在前面了，轉換期的工作不是特別大。中國已經(jīng)準備好了，北京、張家口準備好了，組委會(huì )準備好了，我們大家都準備好了，希望你們來(lái)，我們奉獻一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的盛會(huì )。”

　　雖然冬奧會(huì )閉幕到冬殘奧會(huì )開(kāi)幕之間只有十幾天的時(shí)間，但是轉換期的工作卻顯得從容有序。這是因為早在北京冬奧會(huì )開(kāi)幕前，北京冬奧組委殘奧會(huì )部就已經(jīng)會(huì )同多個(gè)部門(mén)，對所有涉及殘疾人運動(dòng)員的流線(xiàn)、可能會(huì )用到無(wú)障礙設施的房間的各種細節逐一進(jìn)行了多輪核查，并成功舉辦了冬殘奧的測試賽，可以說(shuō)胸有成竹。各項設施都從殘疾人運動(dòng)員的實(shí)際需求出發(fā)，所有服務(wù)都以方便殘疾人運動(dòng)員參賽為落腳點(diǎn)，處處體現出以運動(dòng)員為中心的理念和對殘疾人群體的人文關(guān)懷，相信“雙奧之城”北京必將為世界展現一屆有溫度、無(wú)障礙、同樣“無(wú)與倫比”的冬殘奧盛會(huì )。