作者：陳強遠（中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰略研究院副教授）

　　眾所周知，中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要力量，也是建設現代化經(jīng)濟體系、推動(dòng)經(jīng)濟實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。中小企業(yè)量多線(xiàn)長(cháng)面廣，是穩增長(cháng)、促改革、調結構、惠民生、防風(fēng)險的微觀(guān)基礎和主要力量，但大多數位于傳統產(chǎn)業(yè)環(huán)節、產(chǎn)業(yè)鏈中下游、價(jià)值鏈中低端、技術(shù)鏈薄弱處。這導致中小企業(yè)的風(fēng)險抵抗能力弱，在面對市場(chǎng)波動(dòng)、結構調整、增長(cháng)停滯等狀況時(shí)容易受到負面沖擊。隨著(zhù)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的加速變革，顛覆性、突破性、原創(chuàng )性技術(shù)的迭代速度不斷加快。以“云大物移智鏈”為代表的創(chuàng )新技術(shù)，驅動(dòng)了業(yè)務(wù)模式和管理模式的深度變革與重構，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )化、數字化來(lái)提升質(zhì)量、效率和效益的作用非常明顯，因此越來(lái)越多中小企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G﹢工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等，深化IT、CT、OT、DT集成創(chuàng )新。

　　今后五年將成為我國中小企業(yè)數字化加速發(fā)展的重要時(shí)間窗口，對于助推中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。中小企業(yè)數字化轉型“好在哪里”“難在哪里”“路在哪里”，這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步梳理。

　　中小企業(yè)數字化轉型：好在哪里？

　　數字技術(shù)以“數字化、在線(xiàn)化、智能化”為特征，開(kāi)辟了新的價(jià)值創(chuàng )造模式，重構中小企業(yè)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。

　　數字化轉型可以助推中小企業(yè)加入開(kāi)放式創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )。開(kāi)放式創(chuàng )新體現了創(chuàng )新要素之間的互動(dòng)、整合與協(xié)同，通過(guò)推動(dòng)創(chuàng )新知識在跨組織邊界的流動(dòng)，帶來(lái)速度更快、成本更低、收益更高的技術(shù)革新。與傳統經(jīng)濟相比，數字經(jīng)濟的典型特征之一是開(kāi)放式創(chuàng )新，5G通信技術(shù)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)升級、物聯(lián)網(wǎng)普及、人工智能發(fā)展，加速推進(jìn)了全球供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的緊密聯(lián)系。數字經(jīng)濟的影響從企業(yè)內部溢出，沿產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應鏈和技術(shù)鏈延伸，給鏈條上的中小企業(yè)也帶來(lái)了更多的學(xué)習機會(huì )和分工機遇。

　　數字化轉型可以提高中小企業(yè)敏捷度和堅韌性。數字技術(shù)的使用，使得企業(yè)運營(yíng)管理和組織溝通的效率更敏捷高效，更能快速響應環(huán)境變化、客戶(hù)需求、內部變革等突發(fā)事件，并做出有針對性、及時(shí)性的調整。如數據中臺可以對數據前臺的各種數據進(jìn)行采集和分析，提高中小企業(yè)對市場(chǎng)等情況的掌握程度，還可以將數據和結果連接到具體應用場(chǎng)景。而算法中臺可以基于推薦算法、搜索算法、圖像識別、語(yǔ)音識別等技術(shù)，提前預測甚至引導市場(chǎng)需求。在市場(chǎng)技術(shù)快速更迭、客戶(hù)需求更趨多樣、服務(wù)屬性變得重要的當下，數字化轉型將提高中小企業(yè)的敏捷度和堅韌性。

　　數字化轉型可以幫助中小企業(yè)提質(zhì)增效降本。平臺經(jīng)濟是數字經(jīng)濟的又一顯著(zhù)特征，具有規模效應和長(cháng)尾效應。借助云計算、大數據、電商平臺等，中小企業(yè)可以“上云”“用數”“賦智”，借助“云大物移智鏈”等技術(shù)解決自身軟硬件不足的劣勢，享受到具有規模經(jīng)濟、統一管理、高效低本的存儲和計算空間等。相應的，數據要素則成為中小企業(yè)資源配置的核心內容。需求端的價(jià)值流通過(guò)數字化實(shí)時(shí)連接，影響供給端轉型升級、生產(chǎn)模式優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)模式重構、商業(yè)模式創(chuàng )新，大幅提升企業(yè)效率和生產(chǎn)力水平。數字技術(shù)可以彌補中小企業(yè)自身軟硬件的短板，賦予中小企業(yè)“多”“快”“好”“省”的特性，即更多的種類(lèi)和選擇，更快的生產(chǎn)和交付，更好的產(chǎn)品和服務(wù)，更省的成本和價(jià)格。

　　數字化轉型可以重構中小企業(yè)競爭優(yōu)勢。數據具有可復制、可共享、無(wú)限供給、無(wú)限使用、無(wú)限增長(cháng)的特點(diǎn)。中小企業(yè)可以利用數字技術(shù)對市場(chǎng)端、營(yíng)銷(xiāo)端、生產(chǎn)端、物流端等環(huán)節產(chǎn)生的海量數據進(jìn)行收集、篩選、加工、處理，形成企業(yè)運營(yíng)管理決策的重要依據。例如，數據可以成為新的生產(chǎn)要素納入到企業(yè)的生產(chǎn)中，提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和種類(lèi)范圍。對于中小企業(yè)而言，獲取數據要素是取得發(fā)展和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。由于數據要素的非競爭性使它比其他生產(chǎn)要素更易獲取，這對于中小企業(yè)提高市場(chǎng)和客戶(hù)粘性是非常重要的，將成為中小企業(yè)重構自身競爭優(yōu)勢的重要手段。

　　數字化轉型將重塑中小企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系。生產(chǎn)關(guān)系需要與生產(chǎn)力相適應。數字經(jīng)濟改變了傳統經(jīng)濟中資源和需求的匹配模式、價(jià)值創(chuàng )造模式、競爭合作模式，并影響了全產(chǎn)業(yè)鏈各主體的生產(chǎn)關(guān)系。因此，中小企業(yè)數字化轉型必須要從全社會(huì )、全產(chǎn)業(yè)、全供應鏈的角度，重塑與“云大物移智鏈”等數字生產(chǎn)力相匹配的數字化生產(chǎn)關(guān)系。在外部，中小企業(yè)應與同行企業(yè)共同研發(fā)、同擔風(fēng)險、共創(chuàng )價(jià)值來(lái)獲取互補性資源，與客戶(hù)及供應商緊密接觸和交流，以準確把握市場(chǎng)需求和創(chuàng )意動(dòng)態(tài)。在內部，中小企業(yè)業(yè)務(wù)重組也將推動(dòng)組織架構和職能重組。最終，數字化轉型將加速改變產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系、全過(guò)程協(xié)作關(guān)系、組織內生產(chǎn)關(guān)系三方面生產(chǎn)關(guān)系，構建一個(gè)產(chǎn)權清晰可溯、交易與協(xié)作高效可信、分配公平有據的生產(chǎn)關(guān)系。

　　中小企業(yè)數字化轉型：難在哪里？

　　數字化轉型本質(zhì)上是以數據作為生產(chǎn)要素、數字技術(shù)作為生產(chǎn)力對企業(yè)業(yè)務(wù)、管理、組織模式進(jìn)行的深度變革與重構。現階段，中國中小企業(yè)不僅面臨著(zhù)全球同類(lèi)企業(yè)數字化轉型賽道上的直接挑戰與全面競爭，還直接承受著(zhù)國內大型企業(yè)數字化轉型的比較優(yōu)勢與超前壓力。中國電子技術(shù)標準化研究院《中小企業(yè)數字化轉型分析報告（2021）》指出，2021年中國中小企業(yè)處于數字化初步探索階段的占比為79%，處于應用踐行階段的比例為12%，處于深度應用階段的僅占9%。中小企業(yè)數字化轉型之路道阻且長(cháng)，突出表現為“四不轉”現象。

　　不聞轉。中國中小企業(yè)大多數為私營(yíng)企業(yè)和家族企業(yè)，具有規模小、組織架構簡(jiǎn)單、流程規范不成熟等特征，企業(yè)發(fā)展往往取決于管理者自身經(jīng)驗與能力。一部分企業(yè)的管理者滿(mǎn)足于現狀，或存在二代接班意愿不足等問(wèn)題，對企業(yè)創(chuàng )新突破發(fā)展的意愿不強。因此，部分中小企業(yè)并未聽(tīng)說(shuō)，也不會(huì )主動(dòng)了解數字化這一新鮮事物，更不會(huì )將數字化轉型納入到企業(yè)發(fā)展戰略或規劃中。而較多的對于數字化技術(shù)的應用大部分僅僅停留在自動(dòng)化辦公、員工管理、財務(wù)管理等方面電子替代化的初步探索階段，或者出于對網(wǎng)絡(luò )安全的不信任而未推動(dòng)企業(yè)數字化的應用實(shí)踐或深度應用。

　　不愿轉。企業(yè)數字化轉型是一項系統工程，不僅需要加大研發(fā)投入、人才儲備，還要全面升級各生產(chǎn)管理環(huán)節的基礎設施。目前，中小企業(yè)數字化設施裝備與應用率、信息系統覆蓋率、數字設備聯(lián)網(wǎng)率都遠遠低于大型企業(yè)，中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)數字化轉型的比例并不高。一方面，中小企業(yè)由于自身規模、資金投入、數字化人才、數字技術(shù)等方面的制約，往往在網(wǎng)絡(luò )、設備、信息系統等資源配置方面投入相對較少；另一方面，中小企業(yè)自身“造血”機能偏弱，外部“輸血”機制不暢。因此，中小企業(yè)數字化的基礎和轉型條件不足、自身軟硬件投入欠缺、外部資金杠桿和專(zhuān)項扶持較少，都增加了其數字化轉型的難度和顧慮，也弱化了其轉型的整體意愿。

　　不敢轉。首先，既認識到數字化轉型的好處且自身也有能力進(jìn)行數字化轉型，但部分中小企業(yè)在進(jìn)行數字化轉型時(shí)常常面臨著(zhù)一個(gè)兩難問(wèn)題：“轉型找死，不轉型等死”。首先，中小企業(yè)尤其是傳統行業(yè)的中小企業(yè)，數字化轉型成功率不高，導致中小企業(yè)不敢進(jìn)行數字化轉型。其次，中小企業(yè)數字化轉型見(jiàn)效慢、周期長(cháng)，難以在短期內為企業(yè)帶來(lái)直接收益，導致投入回報不成比例。而中小企業(yè)又往往急于見(jiàn)到成效，用傳統的績(jì)效指標衡量轉型效果，難以對數字化轉型進(jìn)程與價(jià)值做到階段性、漸進(jìn)式的評估。最后，數字化轉型意味著(zhù)對企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程和系統制度的再塑，需要打破原有的老舊系統、傳統管理制度。考慮到中小企業(yè)數字化轉型底座不牢的現實(shí)情況，在對原有基礎上進(jìn)行修修補補往往出現無(wú)法兼容的問(wèn)題，而推倒重建又容易對企業(yè)造成傷筋動(dòng)骨的損失。

　　不會(huì )轉。不會(huì )轉的問(wèn)題突出表現為數字化轉型的實(shí)施路徑不明確。現階段，中小企業(yè)的數字化轉型大都停留在試點(diǎn)探索階段，要么僅在某個(gè)職能部門(mén)、工作內容或應用場(chǎng)景進(jìn)行數字化轉型，未涉及企業(yè)全業(yè)務(wù)、跨職能的系統性改革；要么將數字化等同于信息化、網(wǎng)絡(luò )化、自動(dòng)化，未對企業(yè)核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)部門(mén)、關(guān)鍵內容進(jìn)行數字化轉型變革，導致不能最大程度釋放和解鎖數字價(jià)值。從具體原因來(lái)看，這一方面是因為企業(yè)數字化改造的需求模糊、龐大、復雜，以及關(guān)鍵標準、實(shí)施指南、技術(shù)標準的缺失，致使中小企業(yè)不能清晰認知和部署與自身發(fā)展階段和總體戰略規劃相適應的數字化戰略。另一方面是因為缺乏一個(gè)能準備評估企業(yè)數字化成效和價(jià)值的評估模型，導致中小企業(yè)不能準確認知開(kāi)展數字化轉型的投入產(chǎn)出效益。

　　中小企業(yè)數字化轉型：路在哪里？

　　新冠肺炎疫情反復、全球化“退潮”、地緣政治沖突不斷、通脹刺激逐漸失靈等沖擊，導致全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和價(jià)值鏈呈現巨大不確定性。處于全球供應鏈末梢、作為供給面毛細血管的中小企業(yè)，最先遭受這種全球范圍內產(chǎn)業(yè)格局和市場(chǎng)格局不確定帶來(lái)的強大負面沖擊，面臨市場(chǎng)需求萎縮、訂單取消、停工、停產(chǎn)、停航以及零部件供應不足、勞動(dòng)力短缺、貨運周期延長(cháng)、大宗商品價(jià)格高漲等風(fēng)險。這也倒逼中小企業(yè)加快數字化轉型步伐，其轉型勢在必行、迫在眉睫。因此，在發(fā)揮企業(yè)主體作用和激發(fā)企業(yè)內在動(dòng)力的同時(shí)，更應加強政府的公共服務(wù)供給水平，健全中小企業(yè)數字化轉型生態(tài)體系。

　　分類(lèi)精準施策，推廣第三方數字化服務(wù)型平臺。分類(lèi)精準施策探索中小企業(yè)數字化轉型發(fā)展路徑。引導少數有基礎、有條件、有能力的中小企業(yè)加快傳統制造裝備的數字化改造；針對中小企業(yè)因自身軟硬件限制而“不愿轉”“不敢轉”現象，從外部搭建技術(shù)水平高、集成能力強、行業(yè)應用廣的第三方數字化服務(wù)平臺，采用“租借+管理”的方式降低中小企業(yè)數字化轉型的成本；對于“不會(huì )轉”的中小企業(yè)，積極開(kāi)發(fā)使用便捷、成本低廉的中小企業(yè)數字化解決方案以及產(chǎn)品和服務(wù)，特別是加快數字化轉型的試點(diǎn)項目與經(jīng)驗的復制與推廣，形成全企業(yè)全場(chǎng)景的數字化規模效應和范圍效應。

　　共享協(xié)同對接，助力中小企業(yè)實(shí)現深度互聯(lián)互通。考慮到中小企業(yè)存在數字基礎弱、數據流通差、系統兼容難、場(chǎng)景切入難等諸多阻礙，而中小企業(yè)對高經(jīng)濟性、高可用性、高可靠性的數字基礎設施支撐的需求日益凸顯，鼓勵大型企業(yè)立足中小企業(yè)共性需求，搭建資源和能力共建共享共用平臺，在重點(diǎn)領(lǐng)域實(shí)現設備共享、產(chǎn)能對接與生產(chǎn)協(xié)同，系統賦能和助推牽引中小企業(yè)數字化轉型。通過(guò)共享協(xié)同對接，積極利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)吸引中小企業(yè)深度融入大企業(yè)供應鏈與創(chuàng )新鏈，驅動(dòng)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈實(shí)現深度互聯(lián)，推動(dòng)生產(chǎn)和服務(wù)資源優(yōu)化配置以及生產(chǎn)體系和服務(wù)體系再造。

　　上云用數賦智，拓展中小企業(yè)數字化應用新場(chǎng)景。中小企業(yè)數字化轉型的可行方向是上云用數賦智。首先，針對不同行業(yè)、不同場(chǎng)景的云服務(wù)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、創(chuàng )新鏈推出集成應用的數字化場(chǎng)景。要借助實(shí)時(shí)、不間斷、全過(guò)程數字管控工具，推進(jìn)中小企業(yè)逐步將基礎設施、業(yè)務(wù)系統等云化改造，實(shí)現實(shí)時(shí)的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈、財務(wù)等企業(yè)全價(jià)值鏈上云。中小企業(yè)數字化場(chǎng)景的潛力巨大，需要不斷創(chuàng )新數字技術(shù)新模式，通過(guò)數據應用推動(dòng)業(yè)務(wù)模式變革，培育數字孿生、云制造、眾包眾創(chuàng )眾籌、虛擬仿真等新業(yè)態(tài)，打造更多的數字化應用新場(chǎng)景。其次，借助云計算、大數據等技術(shù)，對豐富數據進(jìn)行挖掘、分析和利用，匹配具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。最后，利用數字化技術(shù)對新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行自主分析、自主學(xué)習和自主決策，實(shí)現“數據-信息-知識-智慧”的升華。

　　完善支撐體系，打破中小企業(yè)數字化的制度壁壘。在助力中小企業(yè)數字化轉型時(shí)，應注意完善支撐體系，特別是策應平臺建設的方向性和細節性，打破中小企業(yè)數字化轉型的制度性壁壘。在具體推進(jìn)中，要注重三大體系的建設和完善：其一，建立中小企業(yè)數字化可信服務(wù)商、數字化產(chǎn)品與服務(wù)的評價(jià)標準體系，創(chuàng )建方便數字化服務(wù)商注冊認證、中小企業(yè)對服務(wù)商進(jìn)行測試驗證、溝通咨詢(xún)與信用評估的公共服務(wù)平臺；其二，建立中小企業(yè)融資增信服務(wù)體系，通過(guò)引入金融機構構建企業(yè)信用監測、智能供需匹配、大數據風(fēng)控等服務(wù)體系，提供基于生產(chǎn)運營(yíng)實(shí)時(shí)數據的信用評估、信用貸款、融資租賃、質(zhì)押擔保等金融服務(wù)；其三，構建為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò )和數據安全技術(shù)支持服務(wù)的安全公共服務(wù)體系，降低中小企業(yè)數字化轉型安全風(fēng)險和安全疑慮。