作者：陳廣江

　　8月9日，四川瀘州富康醫院因一則“營(yíng)銷(xiāo)方案”引發(fā)熱議。在該院的營(yíng)銷(xiāo)方案分享會(huì )上，幻燈片中出現了“怎么讓病人長(cháng)期留下來(lái)”“怎么讓病人給我們排隊交錢(qián)”等語(yǔ)句。對此，該醫院一位工作人員回應稱(chēng)，相關(guān)內容被網(wǎng)友誤解，“領(lǐng)導是想強調優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的服務(wù)才能得到好的評價(jià)，留住病人。”目前醫院正在接受相關(guān)部門(mén)的調查。

　　語(yǔ)言像一面鏡子，直觀(guān)地折射著(zhù)一個(gè)人的內心。幻燈片清楚地顯示醫院營(yíng)銷(xiāo)方案的核心主題：如何通過(guò)患者增加創(chuàng )收，其中，讓病人“長(cháng)期留下來(lái)”“排隊交錢(qián)”是重點(diǎn)突破口。如此一目了然，想讓人相信開(kāi)會(huì )講的內容和營(yíng)銷(xiāo)方案的字面意思是兩回事，談何容易？

　　民營(yíng)醫院固然有重視創(chuàng )收的需要，但醫院不是生意場(chǎng)，如此直白露骨地研究、分享如何讓病人“長(cháng)期留下來(lái)”“排隊交錢(qián)”，顯然與醫療機構的性質(zhì)和宗旨不符，很容易讓人產(chǎn)生醫院奉行“金錢(qián)至上”、把病人當“搖錢(qián)樹(shù)”等錯誤價(jià)值觀(guān)的聯(lián)想。一句“被網(wǎng)友誤解”，恐怕不僅無(wú)法自證清白、平息質(zhì)疑，甚至有強行狡辯之嫌。

　　引發(fā)關(guān)注后，涉事院方將責任甩給編寫(xiě)PPT的新員工，也經(jīng)不起推敲。下半年營(yíng)銷(xiāo)方案是醫院的大事，怎會(huì )任由一個(gè)新員工編寫(xiě)？新員工把PPT寫(xiě)得詞不達意、漏洞百出，與醫院“提高服務(wù)質(zhì)量”“樹(shù)立良好口碑”的理念相去甚遠，就沒(méi)人審核、把關(guān)嗎？會(huì )場(chǎng)那么多人，都熟視無(wú)睹嗎？這或許折射出一些醫護人員對行業(yè)性質(zhì)、職業(yè)倫理的漠視和麻木。

　　類(lèi)似的醫院營(yíng)銷(xiāo)并不鮮見(jiàn)，少數醫院對外宣傳天花亂墜，對患者則使出十八般套路，全力榨干病人腰包。一段時(shí)期以來(lái)，民營(yíng)醫院類(lèi)似亂象飽受詬病，一度使醫患關(guān)系陷入信任危機。如今年1月，廣東東莞某醫院舉辦年終總結會(huì )，現場(chǎng)高懸的紅色條幅赫然寫(xiě)著(zhù)：“虎虎生威迎新年，手術(shù)室里全是錢(qián)！”一時(shí)間，全網(wǎng)震驚。事后，涉事醫院發(fā)文稱(chēng)，深感痛心，鄭重向社會(huì )道歉，但“護士自行制作、懸掛”等說(shuō)法遭到了輿論質(zhì)疑。此外，此前還有醫院將“生意興隆”“慶祝住院病人突破××人次”等刺眼橫幅公開(kāi)掛了出來(lái)……

　　顯而易見(jiàn)，無(wú)論“讓病人長(cháng)期留下來(lái)、排隊交錢(qián)”，還是“手術(shù)室里全是錢(qián)”，顯然不能由某一個(gè)員工來(lái)“背鍋”。醫院以“誤解”為由一再辯解，連直面問(wèn)題的勇氣都沒(méi)有，自然無(wú)法服眾。對此，相關(guān)部門(mén)應依法依規嚴肅查處。

　　醫院創(chuàng )收應取之有方，更要時(shí)刻銘記治病救人的天職，以仁心精術(shù)贏(yíng)得社會(huì )尊重。古代中醫會(huì )把“但愿世間人無(wú)病，何惜架上藥生塵”“但愿人皆健，何妨我獨貧”等當成座右銘，并托人寫(xiě)出來(lái)掛在門(mén)旁。今天的醫護從業(yè)者更當自省自勉。（陳廣江）