【人民滿(mǎn)意的公務(wù)員】

　　光明日報記者 羅旭

　　“您好！這里是‘彪哥熱線(xiàn)’，您有什么事兒需要幫忙？請講！”

　　“有事兒找‘彪哥’。”在遼寧省阜新市阜新蒙古族自治縣，“彪哥熱線(xiàn)”可謂家喻戶(hù)曉。群眾口口相傳的，不僅是一個(gè)電話(huà)號碼，更是一份對法律的信任、對基層公務(wù)員群體的依賴(lài)。

　　“彪哥”，是一名政法老兵。全國“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”、阜新縣司法局四級調研員張彪，自1984年從部隊復員分配到阜新縣司法局后，一直扎根司法一線(xiàn)，用真情為百姓辦實(shí)事、解難題。

　　38年如一日，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉。張彪每天面對的問(wèn)題瑣碎但不簡(jiǎn)單，而且大多千頭萬(wàn)緒、錯綜復雜。

　　——某村有200多畝林地，被村委會(huì )以17萬(wàn)元承包給一個(gè)外地人。但很多村民認為，本村林地理應包給本村人，并想出一些“歪道道”阻止承包人培育林地。承包人沒(méi)辦法，就要求村委會(huì )退還承包款，可村委會(huì )早把這筆錢(qián)支配完了。三方吵得不可開(kāi)交，找到“彪哥”尋求司法援助。張彪給出了辦法：既然村里沒(méi)錢(qián)退還承包款，那就趕緊把土地分配給村民，然后用村民交上來(lái)的承包款補償給承包人。順著(zhù)這個(gè)思路，問(wèn)題很快得到解決。

　　——某鎮一個(gè)村黨支部書(shū)記因為阻止濫挖濫采河砂，被不法分子打傷，經(jīng)搶救無(wú)效身亡。罪犯被抓起來(lái)后，民事賠償遲遲得不到落實(shí)，張彪協(xié)助法院一起做工作，最終使家屬得到了比較合理的賠償。

　　“處理老百姓的緊要事、煩心事、難纏事，有些過(guò)程確實(shí)叫人頭疼不已。”張彪坦言，“有的人啥話(huà)都敢說(shuō)，啥事都敢做。”腦筋活絡(luò )、不辭辛勞的他，總能找到辦法，化解劍拔弩張的僵局、彌合人間冷暖的傷口、減少民事訴訟的糾纏。

　　“彪哥”，是一個(gè)團隊。成立于2012年12月24日的“張彪法律志愿服務(wù)團隊”，已發(fā)展為一支由阜新全市范圍內的律師、法律服務(wù)工作者組成的志愿服務(wù)團隊。團隊廣泛開(kāi)展法律服務(wù)、人民調解、法律援助等志愿服務(wù)，先后排查化解矛盾糾紛30000多件，辦理法律援助案件28000多件，成為當地的金字招牌。如今，團隊成員已有2387人，共同把法律服務(wù)送到炕頭、田間，樹(shù)立起阜新政法的一面閃亮旗幟。

　　“彪哥”，是一個(gè)品牌。“人人學(xué)‘彪哥’，人人做‘彪哥’，人人是‘彪哥’。”這是阜新政法戰線(xiàn)的響亮口號。張彪常說(shuō)：“一個(gè)人渾身是鐵，能打幾顆釘？”為了讓法律援助和法律服務(wù)幫助更多百姓，他向社會(huì )公開(kāi)自己的手機號碼，逐漸成為“彪哥熱線(xiàn)”；他走進(jìn)廣播電臺直播間，主持《彪哥說(shuō)案例》欄目，通過(guò)電波播撒法治理念的種子；他與奧運冠軍楊秀麗聯(lián)合拍攝公益廣告，讓法律援助服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。年復一年，張彪帶領(lǐng)團隊沉下心、俯下身、扎下根，誠心誠意鑄造司法為民的“彪哥”品牌。2015年，全國首例公益性法律服務(wù)商標——“彪哥”商標成功注冊。

　　頭頂國徽，肩擔正義。黨和人民的殷殷期盼，是張彪不竭的動(dòng)力來(lái)源。“老百姓來(lái)找咱們，咱們能辦的絕不能推脫。”他常對隊友們說(shuō)，“咱們搞司法調解，就是要在情、理、法之間找到最大公約數，讓法律和道德的底線(xiàn)煥發(fā)人性的光輝。”

　　“堅守法律尺度，尋求人性溫暖”，是張彪不變的為民情懷。憑借多年的工作實(shí)踐，他總結出這樣四句話(huà)：情在前，理在先，法律約束在后邊；勤講今，多比古，打開(kāi)心結最關(guān)鍵；看事態(tài)，謀進(jìn)展，有根有據多調研；化矛盾，解疑難，最終把案辦圓滿(mǎn)。

　　“讓黨放心，讓人民滿(mǎn)意”，是張彪堅守的宗旨信念。“群眾只希望說(shuō)話(huà)有人聽(tīng)，遇事有人管，冤屈有處伸。”他說(shuō)，“在我看來(lái)，老百姓要求不高。我們必須練好調解的本事、援助的功夫，架牢群眾的連心橋，當好政府的解壓閥，讓每一條河流都平靜，讓每一個(gè)村莊都安寧。”