黨的二十大即將召開(kāi)，黑龍江省綏化市廣大干部群眾歡欣鼓舞，倍感振奮，以昂揚的精神面貌喜迎黨的二十大。

　　走進(jìn)綏化市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，首先映入眼簾的便是一塊大屏幕。屏幕上有一張類(lèi)似地鐵運行圖的線(xiàn)路表，各個(gè)站點(diǎn)閃爍著(zhù)指示燈，“行駛”其間的，并非列車(chē)，而是綏化市招商引資項目。

　　綏化市創(chuàng )新項目落地服務(wù)保障機制，把項目建設從企業(yè)登記、涉建審批到竣工驗收各環(huán)節細化設計成14個(gè)站點(diǎn)的“地鐵運行圖”，每個(gè)站點(diǎn)代表一個(gè)審批事項，綠、藍、黃、紅4色指示燈分別代表該環(huán)節辦結、未辦、在辦及超期4種狀態(tài)。

　　借鑒地鐵列車(chē)運行正點(diǎn)、高速、全程可視、到站時(shí)間可預期等特點(diǎn)，綏化市2019年開(kāi)始探索構建招商引資項目落地服務(wù)保障監督管理系統，助力企業(yè)項目辦理。經(jīng)升級優(yōu)化，“地鐵運行圖”從最初的34站精簡(jiǎn)為14站。

　　有了流程圖，企業(yè)辦件更便捷。

　　政務(wù)服務(wù)中心大廳服務(wù)窗口前，黑龍江東部節水設備有限公司正在準備要件進(jìn)行注冊登記，新項目即將從“始發(fā)站”上車(chē)。“每站都標注所需要件目錄、辦理時(shí)限、責任人和聯(lián)系方式，一目了然。”更讓黑龍江東部節水設備有限公司副總經(jīng)理高玲滿(mǎn)意的，是審批時(shí)間的壓縮，“每站耗時(shí)多久，寫(xiě)得清清楚楚，加一塊兒一算，審批時(shí)間較10年前減了一半。”

　　綏化市住建局副局長(cháng)鄭學(xué)錦介紹，通過(guò)部門(mén)間數據共享、審批流程優(yōu)化等，如今審批全流程耗時(shí)縮減56.2%，企業(yè)辦事過(guò)程中所需提交的材料從120份縮減至58份，做到了時(shí)限、材料、環(huán)節、成本的“四減少”。

　　有了流程圖，政府監督也有了抓手。

　　綏化市營(yíng)商環(huán)境建設監督局投資項目促進(jìn)監督科科長(cháng)孫薇薇在一次例行巡檢中，發(fā)現系統“超時(shí)預警”中有項目亮起紅燈——龍王大豆食品產(chǎn)業(yè)園二期項目在第七站“建設工程規劃審批”辦理超時(shí)。

　　“出了什么問(wèn)題？能馬上解決嗎？”孫薇薇快速撥通項目服務(wù)員趙汝明的電話(huà)。

　　“上報圖紙與規范標準有偏差，我們爭取盡快修改完。”趙汝明將企業(yè)、審批部門(mén)、規劃設計院三方拉進(jìn)線(xiàn)上群聊，合力修改圖紙。最終于當晚修改完畢，審批得以繼續推進(jìn)。

　　截至目前，綏化市已累計派出約500名趙汝明這樣的項目服務(wù)員，為企業(yè)項目全程領(lǐng)辦、代辦并協(xié)調解決困難。“系統通過(guò)關(guān)鍵節點(diǎn)控制，讓各審批環(huán)節間形成環(huán)環(huán)相扣的責任鏈條、壓力鏈條、服務(wù)鏈條。”綏化市營(yíng)商環(huán)境建設監督局局長(cháng)付仕仲介紹，“站點(diǎn)亮紅燈后，如果經(jīng)查是審批部門(mén)辦理超時(shí)的原因，便會(huì )追責。”

　　有了流程圖，靠前服務(wù)落到實(shí)處。

　　系統客戶(hù)端可實(shí)時(shí)監測項目審批進(jìn)度，項目服務(wù)員預判即將提供何種服務(wù)，審批部門(mén)預知將要審批的事項，進(jìn)而提前“報站”“接車(chē)”。

　　不久前，黑龍江冰泉實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理陸科接到“報站”電話(huà)：企業(yè)高蛋白豆粉項目已抵達“地鐵運行圖”的最后一站——房屋不動(dòng)產(chǎn)登記。

　　“全程便捷舒心，超乎想象。”陸科說(shuō)，“注冊登記啟動(dòng)時(shí)，我們遠在廣西，服務(wù)員幫我們遠程代辦當天辦結；中間幾個(gè)站點(diǎn)需要網(wǎng)上填報，專(zhuān)門(mén)約我們到企業(yè)服務(wù)中心，手把手指導填報。”

　　“‘地鐵運行圖’機制就是要助力新設立企業(yè)項目建設快開(kāi)工、快建設、快投產(chǎn)、快達效，減了審批時(shí)限，省了企業(yè)成本，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。”綏化市委書(shū)記張寶偉介紹，今年上半年，綏化市市場(chǎng)主體數量同比增長(cháng)47%，“我們將繼續深化完善創(chuàng )新舉措，通過(guò)數字賦能等方式進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。”（崔 佳 張藝開(kāi)）