今年4月至10月，由中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等12個(gè)單位共同參與，為期半年的打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)在全國展開(kāi)。其中，“保健品坑老”是這次專(zhuān)項行動(dòng)重點(diǎn)打擊的一種犯罪。到目前為止，全國打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)辦公室掛牌督辦了19起重特大保健品詐騙案件，打掉了一批跨區域職業(yè)犯罪團伙。在這些詐騙案件中，有個(gè)特殊角色就是“會(huì )銷(xiāo)講師”，這些人穿梭在全國各地會(huì )銷(xiāo)現場(chǎng)，通過(guò)套路給老人們“洗腦”，大肆進(jìn)行欺詐蠱惑，是“保健品坑老”犯罪的重要推手。

　　打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，截至目前，全國公安機關(guān)共破獲包括保健品詐騙在內的涉養老詐騙案件3.9萬(wàn)起，打掉團伙4700多個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人6.6萬(wàn)名，追贓挽損308億元。

　　全國新型犯罪研究中心分中心執行主任王曉偉說(shuō)：“養老詐騙涉眾特征明顯，性質(zhì)惡劣，不僅會(huì )給老年人帶來(lái)經(jīng)濟損失，還會(huì )對老年人身心健康、家庭和睦甚至社會(huì )穩定造成嚴重的危害。因此需要通過(guò)專(zhuān)項行動(dòng)對此類(lèi)違法犯罪開(kāi)展嚴厲打擊整治。”

　　在大量“保健品坑老”的詐騙案件中，警方發(fā)現，無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下哪種推銷(xiāo)模式，講師“洗腦”都是整個(gè)詐騙鏈條中不可缺少的重要環(huán)節。

　　公安部刑偵局侵犯財產(chǎn)案件偵查處二級調研員王華說(shuō)：“這些講師所講的內容都是假的，都是事先精心設計的‘話(huà)術(shù)’，步步為營(yíng)，環(huán)環(huán)相扣，滿(mǎn)滿(mǎn)的套路，最終目的就是讓老年人掏空口袋去購買(mǎi)所謂的保健品。”

　　7月2日，湖北宜昌公安機關(guān)破獲一起保健品詐騙大案，在現場(chǎng)繳獲了大量“會(huì )銷(xiāo)講師”團隊用于詐騙的實(shí)操視頻。

　　所謂“會(huì )銷(xiāo)”，就是犯罪團伙以送“各種福利”為名，誘惑老年人參加的聚會(huì )，其目的是向老年人推銷(xiāo)保健品，進(jìn)行詐騙。很多老人之所以會(huì )去參加這些“會(huì )銷(xiāo)”，一開(kāi)始都是奔著(zhù)所謂的福利去的。

　　一旦老人進(jìn)入會(huì )銷(xiāo)現場(chǎng)，會(huì )銷(xiāo)講師就粉墨登場(chǎng)了。

　　全國新型犯罪研究中心分中心執行主任王曉偉說(shuō)：“騙子首先是利用了有些老年人愛(ài)貪小便宜的心理，這應該說(shuō)是根源，如果不貪小便宜就不會(huì )上當受騙；另外，騙子也是利用了老年人的關(guān)系需求，老年人普遍都希望有廣泛的社交圈子能夠獲得更多尊重，騙子利用了老年人這方面的心理將老年人拉入到了所謂的圈子中。”

　　從警方繳獲的視頻可以發(fā)現，“會(huì )銷(xiāo)”保健品，全憑講師一張嘴。整個(gè)過(guò)程都是“套路”，處處是陷阱。

　　一般情況下，講師都會(huì )冒充“大醫藥公司老總”“保健協(xié)會(huì )領(lǐng)導”“養生專(zhuān)家”等權威身份。而每次扮演的角色，也會(huì )根據所賣(mài)產(chǎn)品來(lái)變化。

　　裝扮光鮮亮麗，在臺上夸夸其談的犯罪嫌疑人杜某，根本不是什么集團運營(yíng)總監，她實(shí)際的身份只是個(gè)臨時(shí)推銷(xiāo)員，后來(lái)經(jīng)犯罪團伙培訓，成為專(zhuān)職的會(huì )銷(xiāo)講師進(jìn)行詐騙活動(dòng)。

　　所謂大集團的運營(yíng)總監是冒牌的，臺上這些能說(shuō)會(huì )道、派頭十足的“保健協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)”“養生專(zhuān)家”實(shí)際上是一群社會(huì )閑散人員，經(jīng)過(guò)犯罪團伙專(zhuān)業(yè)培訓，偽裝成慈善家、健康專(zhuān)家、企業(yè)高管等成功人士，通過(guò)既定“話(huà)術(shù)”的宣講，誘騙老年人高價(jià)購買(mǎi)保健品，從中提成牟利。

　　據警方調查，這些所謂的會(huì )銷(xiāo)講師不僅身份是假冒的，有的甚至連名字都是假的。那么，為什么有些老年人卻對他們的話(huà)深信不疑，言聽(tīng)計從呢？

　　北京大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導師侯玉波說(shuō)：“我們在心理學(xué)研究里面，專(zhuān)門(mén)有一個(gè)概念叫做睡眠者效應。你說(shuō)什么不重要，重要的是你的身份。這些會(huì )銷(xiāo)講師實(shí)際上利用了人們的這種心理。”

　　這些人用虛假的頭銜欺騙老人，待老年人相信后，就會(huì )使上第二個(gè)套路。

　　針對老年群體重視養生的特點(diǎn)，這些騙子就把銷(xiāo)售的保健品都吹噓成是“包治百病”的神藥。

　　這些騙子甚至欺騙老人們，家中的常用藥都不要吃了，只吃他們的產(chǎn)品就行。

　　那么，這些講師口中的“神藥”，到底是什么呢？

　　湖北宜昌市公安局西陵區分局刑警大隊大隊長(cháng)李亞?wèn)|說(shuō)：“本案來(lái)看，保健品會(huì )銷(xiāo)都是把普通的食品、保健品吹噓成能治病救人的藥品來(lái)出售，這不僅涉嫌虛假廣告罪，而且還是涉嫌銷(xiāo)售假藥的犯罪行為。因此正規的藥店和市場(chǎng)是不會(huì )銷(xiāo)售的，而這一點(diǎn)恰恰被詐騙分子所利用。”

　　就是這些普通的食品飲料，到了會(huì )銷(xiāo)講師口中，儼然成了無(wú)所不能的“神藥”。不少老人因此上當受騙。

　　除了言語(yǔ)上的胡編亂造，這些會(huì )銷(xiāo)講師還會(huì )試吃、試喝、現場(chǎng)假試驗、雇傭托兒說(shuō)療效，全方位上演一系列的假戲，鋪墊到位之后，他們就會(huì )使用第三個(gè)套路。

　　一般情況下，一場(chǎng)會(huì )銷(xiāo)，先會(huì )給老年人發(fā)送幾次免費的福利；隨后就會(huì )進(jìn)一步升級，設置一些所謂“送”的條件和方式。

　　就這樣，慢慢地一步步激起老年人的購買(mǎi)欲望，直到最后落入他們的陷阱，爭先恐后地購買(mǎi)他們的產(chǎn)品。

　　北京大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導師侯玉波說(shuō)：“會(huì )銷(xiāo)講師實(shí)際上在這個(gè)過(guò)程里面，他使用的心理說(shuō)服的技巧，叫做登門(mén)檻效應。就是他先通過(guò)送產(chǎn)品和你建立起聯(lián)系，用小恩小惠把你拉住。”

　　那么，會(huì )銷(xiāo)講師為什么要一盒一盒地慢慢送呢？警方從繳獲的視頻中發(fā)現，他們在事前排練時(shí)是這么說(shuō)明的：“因為登門(mén)檻這個(gè)環(huán)節不能直當當的，很快就給他送到位。就像男女交朋友一樣，要你儂我儂，慢慢勾兌，你覺(jué)得他有味道，他也覺(jué)得你有品位，所以說(shuō)這個(gè)揉的時(shí)候很重要。”

　　所謂的“揉”，其實(shí)就是利用老人的感情，騙取信任。在警方繳獲的“會(huì )銷(xiāo)講師”培訓視頻中，可以看到他們真實(shí)的嘴臉：“你們越賣(mài)，顧客跟你感情越好，他就覺(jué)得他支持了你工作，慢慢地把工資卡交到你手里了，每次買(mǎi)東西，你直接刷卡就是了。如果每個(gè)店有20個(gè)這樣的顧客，你一年至少賺200多萬(wàn)，所以你們就要這樣去搞。”

　　北京大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導師侯玉波說(shuō)：“人們一旦在情感上認可你，認知就已經(jīng)起不到作用了。他和你建立起聯(lián)系以后，又會(huì )使用滾雪球的策略，他不斷提升自己的要求，或者籌碼，最后賣(mài)給你一大堆東西。最終讓你付出越來(lái)越高，他的利益就像滾雪球一樣越來(lái)越大。”

　　在湖北宜昌破獲的這起保健品詐騙老人的案件中，這些普通的食品飲料被當成神藥出售，動(dòng)輒幾百乃至上千元來(lái)賣(mài)，犯罪團伙也從中牟取了十幾倍甚至幾十倍的暴利。

　　湖北宜昌市公安局西陵區分局刑警大隊大隊長(cháng)李亞?wèn)|說(shuō)：“燕窩從出廠(chǎng)價(jià)40元一盒賣(mài)到300元一盒，3000元一份，酒從單瓶14到28元的出廠(chǎng)價(jià)，賣(mài)到單瓶280元，一件1680元，截至收網(wǎng)時(shí)，詐騙團伙燕窩銷(xiāo)量高達1000余萬(wàn)元，酒的非法獲利高達800余萬(wàn)元。”

　　為了進(jìn)一步維護老年人的合法權益，保護好老年人的身心健康，國家針對“保健品坑老”的詐騙犯罪，開(kāi)展了打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)；與此同時(shí)，國家的法律制裁也加大了力度。在過(guò)去，很多保健品詐騙案件，對行為人只追究了民事責任或者行政責任。但是，從2022年1月1日起，這些不法分子將會(huì )受到刑事處罰。根據《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的明確規定：以非法占有為目的，利用銷(xiāo)售保健食品或者其他食品詐騙財物，符合刑法第二百六十六條規定的，以詐騙罪定罪處罰。

　　最高人民法院刑事審判第一庭審判長(cháng)肖鳳說(shuō)：“有了新的司法解釋后，對犯罪分子追究刑事責任，就有了明確的法律依據，會(huì )銷(xiāo)講師作為共同犯罪人，也要被追究刑事責任。涉案金額越大，判刑越重。”

　　在保健品會(huì )銷(xiāo)詐騙的整個(gè)犯罪鏈條中，“會(huì )銷(xiāo)講師”既是違法企業(yè)及犯罪團伙的“搖錢(qián)樹(shù)”，也是虛假宣傳的“臺柱子”，更是誆騙詐騙老年人的實(shí)施者，正是他們的“講口”“話(huà)術(shù)”“腳本”，才使得保健品非法營(yíng)銷(xiāo)日益猖獗。近年來(lái)，這些專(zhuān)門(mén)從事“保健品坑老”的“會(huì )銷(xiāo)講師”還越來(lái)越走向職業(yè)化、行業(yè)化、規模化，已經(jīng)成為社會(huì )公害。把這些騙人沒(méi)商量的會(huì )銷(xiāo)講師繩之以法，斬斷會(huì )銷(xiāo)詐騙最重要的環(huán)節，才能讓會(huì )銷(xiāo)詐騙偃旗息鼓，幫助老人家們守護好錢(qián)袋子。

　　制片人丨李作詩(shī)

　　主編丨喻曉軒 劉寧

　　編輯丨雷小鴿

　　攝像丨張玉虎 席鳴

　　策劃丨余仁山

　　責編丨溫娜 時(shí)瑤

　　剪輯丨趙云龍 佟永杰 邢永躍