成立市民訴求排憂(yōu)解難專(zhuān)班，開(kāi)通暖心服務(wù)電話(huà)，打造“一號通一站式便民服務(wù)”；急救中心擴容120調度指揮系統，調整接聽(tīng)調派模式，優(yōu)化調派流程，調整人員班次，全力應對電話(huà)呼入高峰；通過(guò)面對面問(wèn)需、零距離服務(wù)，為企業(yè)解讀最新政策，集中力量第一時(shí)間解決企業(yè)復工中的問(wèn)題與困難……近期，各地區各部門(mén)采取有力舉措，及時(shí)回應解決群眾實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)新十條優(yōu)化措施落地見(jiàn)效。

　　3年來(lái)，我們不斷優(yōu)化調整防控措施，每一次優(yōu)化調整都堅持以人民為中心，為了更好地保障人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序，更好地為老年人、嬰幼兒等重點(diǎn)人群提供保障。新十條優(yōu)化措施的出臺和實(shí)施，就是為了持續提高防控的科學(xué)精準水平，最大程度保障人民生命安全和身體健康，最大限度減少疫情對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的影響。近期，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制相關(guān)部門(mén)又陸續作出工作部署，強調優(yōu)化就醫流程，發(fā)揮醫聯(lián)體作用，同時(shí)對發(fā)熱患者就診，居家隔離治療，以及老年人、孕產(chǎn)婦和兒童健康服務(wù)等提出了明確要求。及時(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)為群眾做好服務(wù)，才能保護好群眾的切身利益，進(jìn)一步凝聚起抗擊疫情的強大合力。

　　民生保障越有溫度，防控工作就會(huì )越有成效。各地區各部門(mén)要認真把握和執行防控措施，規范操作、不變形不走樣，及時(shí)回應群眾關(guān)切，滿(mǎn)足群眾基本生活需求。要暢通“接訴即辦”渠道，對群眾反映的急難愁盼問(wèn)題第一時(shí)間回應解決。要按照有關(guān)部署要求，進(jìn)一步做好發(fā)熱門(mén)診的建設，二級以上醫院都要開(kāi)設發(fā)熱門(mén)診，應設盡設，應開(kāi)盡開(kāi)；具備條件的基層醫療衛生機構也要開(kāi)設發(fā)熱門(mén)診或者發(fā)熱診室，并且要配備充足的力量，盡最大可能滿(mǎn)足人民群眾的就醫需求。要推動(dòng)建立社區與專(zhuān)門(mén)醫療機構的對接機制，為獨居老人、未成年人、孕產(chǎn)婦、殘疾人、慢性病患者等提供就醫便利，讓有限的醫療資源發(fā)揮出關(guān)鍵作用。要強化對封控人員、患者和一線(xiàn)工作人員等的關(guān)心關(guān)愛(ài)和心理疏導。要認真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，堅持相信群眾、依靠群眾，引導大家將疫情防控中養成的一些好習慣、好做法長(cháng)期堅持下去。

　　高效統籌疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，要求我們在保障正常的生產(chǎn)生活秩序方面下更大功夫。各地區各部門(mén)要將醫務(wù)人員、公安、交通物流、商超、保供、水電氣暖等保障基本醫療服務(wù)和社會(huì )正常運轉人員納入“白名單”管理，相關(guān)人員做好個(gè)人防護、疫苗接種和健康監測，保障正常醫療服務(wù)和基本生活物資、水電氣暖等供給，盡力維護正常生產(chǎn)工作秩序，切實(shí)滿(mǎn)足群眾基本生活需求。對受疫情影響的困難群眾，我們要格外關(guān)注、格外關(guān)愛(ài)、格外關(guān)心，為他們排憂(yōu)解難，確保兜住底、兜準底、兜好底。要拿出更多有溫度、有實(shí)效的舉措，用心用情用力保障和改善民生，支持中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困解難。

　　及時(shí)回應解決群眾合理訴求，為群眾辦實(shí)事、解難題，既是堅持人民至上、生命至上的內在要求，也是抗擊疫情的題中應有之義。各級黨組織和廣大黨員、干部要繼續沖鋒在前、頑強拼搏，發(fā)揮戰斗堡壘和先鋒模范作用，貫徹好黨的群眾路線(xiàn)，想人民之所想，行人民之所囑，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責任感抓實(shí)抓細疫情防控各項工作，在大戰大考中交出合格答卷。（仲音）