晚上7點(diǎn)的廣西醫科大學(xué)第一附屬醫院住院樓燈火通明，呼吸與危重癥醫學(xué)科主任醫師王可結束在病房的工作后，回到休息室后第一時(shí)間掏出手機，認真地回復患者的線(xiàn)上問(wèn)診。

　　隨著(zhù)疫情防控政策優(yōu)化調整，居家感染者的求醫問(wèn)藥需求正大幅增長(cháng)。自12月16日至今，王可在線(xiàn)上提供的問(wèn)診服務(wù)已超過(guò)1300人次。“不是每個(gè)人都有醫生朋友，但可以有醫生‘網(wǎng)友’。”王可說(shuō)，剛剛過(guò)去的一下午就有近百條提問(wèn)，趁著(zhù)等待食堂送餐的空檔，可以抓緊時(shí)間多為幾名“網(wǎng)友”答疑。

　　面對如此大量的問(wèn)診需求，如何做到準確、高效的回復？王可及時(shí)梳理了患者的提問(wèn)，發(fā)現大部分的問(wèn)題集中在退燒藥的具體使用、鼻塞和咽痛等不適癥狀如何緩解等方面。他針對這些常見(jiàn)問(wèn)題整理了一套圖文并茂的回復模版，再根據個(gè)性化的情況給出特別提醒。比如，在回答一名自述“有成人蠶豆病”的患者問(wèn)診發(fā)燒該使用什么藥物時(shí)，他特別叮囑要避免使用對乙酰氨基酚。

　　王可說(shuō)，每次回復問(wèn)診都是一次醫學(xué)科普的好機會(huì )，既可以讓患者及時(shí)掌握“行或不行”、如何處置，也希望他們多知道一些“為什么”。

　　除了答疑，及時(shí)甄別出須盡快就醫的患者也是線(xiàn)上問(wèn)診答疑的重要環(huán)節。就在前天晚上，王可收到一名新冠患者在線(xiàn)問(wèn)診，稱(chēng)“去年有急性心肌炎入院……今天尿非常少，眼睛水腫，心率上到100多，怎么辦？”他當即回復：“建議盡快去醫院，不要有耽擱，今晚就去。”收到建議后，該患者隨即前往醫院，目前正住院接受進(jìn)一步治療。

　　針對近期一些醫院發(fā)熱門(mén)診出現排長(cháng)隊等“看病難”問(wèn)題，各地正著(zhù)力優(yōu)化流程、擴容醫療資源、增加診室和醫務(wù)力量。其中，互聯(lián)網(wǎng)醫院正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。廣西壯族自治區衛生健康委員會(huì )副主任李勇強介紹，廣西已制定陽(yáng)性患者分級分類(lèi)治療策略，無(wú)癥狀感染者和輕型病例一般采取居家治療，同時(shí)要求有條件的醫療機構積極發(fā)展線(xiàn)上醫療，通過(guò)遠程指導、互聯(lián)網(wǎng)醫療等線(xiàn)上+線(xiàn)下相結合的方式，為居家人員提供康復指導和心理支持。

　　王可所供職醫院的互聯(lián)網(wǎng)醫院平臺近日上線(xiàn)“核酸陽(yáng)性在線(xiàn)診療區”，分為兒童診療區、成人診療區、孕產(chǎn)婦診療區、護理咨詢(xún)區，由專(zhuān)業(yè)醫生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導。該院相關(guān)負責人介紹，患者在日常生活中或居家治療期間，有任何與新冠病毒感染相關(guān)的問(wèn)題都可以通過(guò)在線(xiàn)診療區免費向醫生咨詢(xún)。

　　今年4月，王可曾主動(dòng)請纓前往上海支援抗疫。作為廣西援滬醫療五隊醫療組的組長(cháng)，他肩負起上海一家醫院的救治工作，那里收治的許多新冠病毒感染者都有高危風(fēng)險因素，包括有基礎疾病、高齡等，他與醫療隊成員都積累了不少經(jīng)驗。

　　晚飯過(guò)后，王可又投入到線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)中。“王醫生，謝謝您這么晚還回復我”“您也要注意休息增強免疫力”……結束問(wèn)診前收到病患“網(wǎng)友”的祝福，也讓王可倍感溫暖。（記者黃凱瑩）